06/08/2026
Polres Cilegon Polda banten – Sebagai bentuk komitmen Polres Cilegon dalam memastikan masyarakat mendapatkan hak pelayanan yang prima, transparan dan profesional. Dalam kesempatan tersebut, Bapak Yudi dan Ibu Ratna selaku perwira Bagian Perencanaan Polres Cilegon melaksanakan _mystery shopper_ pada pusat pelayanan Polres Cilegon.
Mereka menekankan pentingnya menerapkan sikap ramah, humanis dan responsif saat melayani masyarakat, serta mengharamkan segala bentuk pungutan liar (pungli) dan praktik maladministrasi lainya dalam proses pelayanan.
Kegiatan tersebut juga dimaksudkan sebagai bentuk evaluasi dan pengawasan internal guna memastikan pelayanan yang berada di Polres Cilegon berjalan optimal, responsif, serta sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Dari hasil pelaksanaan _Mystery Shopper_ , pelayanan publik Polres Cilegon menunjukkan respons yang baik dengan prosedur penerimaan laporan yang telah berjalan sesuai mekanisme pelayanan yang ditetapkan.
Evaluasi yang dilakukan juga menjadi bahan perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Melalui kegiatan tersebut, Polres Cilegon berharap masyarakat semakin percaya dan tidak ragu ketika membutuhkan layanan kepolisian, melaporkan gangguan kamtibmas, maupun keadaan darurat lainnya.
