07/09/2020
Salah satu hal yang harus terus diperhatikan dan ditindaklanjuti adalah feedback dari customer. Di ISO sering diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia menjadi Umpan Balik Pelanggan.
Beberapa minggu lalu kita mengecek saran yang tersedia secara offline melalui kotak saran di meja frontliner dan secara online melalui Google Form. Hasilnya ada beberapa hal yang perlu ditindaklanjuti, selain soal kebutuhan pelanggan yang meminta hasil lebih cepat (berarti kurang dari 10 hari kerja untuk air dan kurang dari 5 hari kerja untuk udara, karna itu standar kami saat ini), ruang penerimaan sampel yang kurang dingin (saat ini tersedia AC 1 PK untuk ruang 3x4 m), ada juga keluhan soal ketersediaan parkir yang terbatas.
Sebenernya halaman parkir tidak terbatas, hanya belum dilakukan pengaturan untuk kendaraan tamu, sehingga slot menjadi terbatas. Akhirnya hari ini, di saat Tim Sampling tidak ke lapangan, kita membuat pengaturan parkir dengan penambahan marka. Kami percaya bahwa semua orang dapat bergerak ke arah yang lebih disiplin dan tertib, asal aturan yang tersedia jelas.
Semoga image parkiran semrawut di kantor pemerintah yang selama ini dikeluhkan masyarakat bisa kita perbaiki bersama.
Terimakasih Tim Sampling;
Terimakasih Analis untuk Kopi Siangnya.
Bersinergi untuk memperbaiki ibu pertiwi dari diri sendiri.