Social media policy
La Provincia di Belluno utilizza i social media per svolgere un’attività di comunicazione istituzionale di interesse generale per informare i cittadini attraverso la rete in merito a tutte le iniziative adottate dall'Amministrazione. Attraverso i social network attivi favorisce anche la partecipazione, il confronto e il dialogo con i cittadini. La pagina istituzionale del Pro
vincia di Belluno è una risorse che devono essere utilizzate in coerenza con le funzioni e gli obiettivi fondamentali dell’Ente. In particolare la pagina istituzionale del Provincia di Belluno su Facebook è da intendersi, accanto al sito ufficiale, come un’interfaccia complementare ai tradizionali strumenti di comunicazione, attivata per migliorare l’efficacia e la tempestività dell’informazione nonché la partecipazione dei cittadini. Resta inteso che il canale ufficiale di comunicazione della Provincia di Belluno è il sito web istituzionale http://www.provincia.belluno.it
I canali social sono gestiti dal Presidente e dai Consiglieri pro-tempore tramite il responsabile dell’Ufficio URP e Comunicazione, che sarà abilitato con funzioni di inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni relative alle iniziative dell'Ente. La Provincia di Belluno si riserva di segnalare eventuali casi di violazione della proprietà intellettuale o di abuso di identità e dell'immagine dell'Ente, anche tramite account falsi (cosiddetti fake), ai gestori delle piattaforme e, se necessario, all'autorità giudiziaria competenti. Contenuti
I contenuti pubblicati on line sui social media, rispecchiano le “Linee guida per i siti web della PA” e il “Vademecum Pubblica Amministrazione e Social Media”. La pagina istituzionale Facebook del Provincia di Belluno non sarà utilizzata per rispondere alle segnalazioni e richieste informative, per le quali è necessario rivolgersi agli uffici competenti. Lo spazio istituzionale sui social network non può e non vuole sostituirsi alle competenze specifiche degli Uffici provinciali e non può rispondere alle segnalazioni e richieste informative di carattere generale. Alle richieste relative ai post pubblicati verrà eventualmente fornito riscontro da parte dei gestori della pagina, senza interferire con l’attività degli Uffici provinciali stessi e senza rispondere in loro nome e per loro conto. La strategia comunicativa è decisa dal Presidente e dai Consiglieri provinciali pro-tempore in stretta collaborazione con il responsabile dell’ufficio URP e Comunicazione e dell’Addetto stampa. I contenuti pubblicati sui social media provengono dalla Provincia di Belluno, se non indicato diversamente. I canali social dell’Ente producono propri contenuti testuali, fotografie, grafiche, video e altri materiali multimediali che sono da considerarsi in licenza Creative Commons CC BY-ND 3.0 IT , che possono essere
riprodotti liberamente, anche al di fuori di Facebook, esclusivamente per scopi non commerciali e devono sempre essere accreditati al canale originale di riferimento. L'aggregazione dei contenuti pubblicati dalla Provincia di Belluno con contenuti di terzi, la ripubblicazione in altro contesto, eventuali rielaborazioni e altre forme di trattamento non sono sotto il controllo dell'Ente e quindi l'Ente non ne risponde. Eventuale presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati sui social network della Provincia è gestita in autonomia dagli stessi social network e non è riconducibile al controllo dell'Amministrazione provinciale. Commenti e post degli utenti rappresentano l’opinione dei singoli e non quella dell’Amministrazione provinciale, che non può essere ritenuta responsabile della veridicità di ciò che viene postato sulla pagina da
terzi. I post e i commenti di terzi possono essere rimossi secondo precise regole di moderazione. Moderazione
Tutti possono intervenire ed esprimere la propria libera opinione. Ogni utente è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Il Provincia di Belluno non può essere ritenuta responsabile del comportamento degli utenti. La pagina Facebook, così come i profili sugli altri social, non può prevedere, per natura tecnica e pratica del mezzo, alcun controllo preventivo rispetto ai contenuti pubblicabili. Tuttavia saranno rimossi commenti o post che risultino discriminatori o offensivi nei confronti di altri utenti o cittadini, presenti o meno alla discussione, di enti, associazioni, aziende o di chi gestisce e modera la pagina stessa, che violino le condizioni esposte in questo documento che tutti gli utenti sono chiamati a rispettare. Non saranno tollerati insulti, turpiloquio, minacce o atteggiamenti che ledano l'immagine o la reputazione dell'Amministrazione provinciale, la dignità delle persone e il decoro delle Istituzioni, i diritti delle minoranze, i principi di libertà e uguaglianza. Ai commenti che risultano fuori argomento rispetto alla discussione di un determinato post (“off topic”) sarà operata moderazione attraverso l'intervento diretto o la rimozione. I commenti o i post che presentano dati sensibili, gli interventi inseriti ripetutamente, i commenti e i post scritti per disturbare la discussione e offendere chi gestisce e modera i canali social, i commenti contenenti
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