08/06/2026
SOCIAL MEDIA POLICY – PAGINA FACEBOOK UFFICIALE
Comune di Francavilla di Sicilia
Benvenuti sulla pagina Facebook ufficiale del Comune di Francavilla di Sicilia. Questo spazio è gestito dagli Uffici Comunali con la finalità di informare i cittadini sulle attività istituzionali, i servizi pubblici, le emergenze di Protezione Civile, gli eventi culturali e le opportunità offerte dal territorio.
La pagina è un canale di comunicazione bidirezionale che favorisce la partecipazione e il dialogo. Invitiamo tutti gli utenti a esprimere le proprie opinioni con civiltà, rispetto e spirito costruttivo.
1. Regole di comportamento (Netiquette)
Per garantire una convivenza civile e un confronto democratico all'interno di questa community, a tutti gli utenti è richiesto il rispetto di alcune regole fondamentali. Non saranno tollerati:
Insulti e diffamazione: Commenti offensivi, ingiuriosi, minacciosi, o attacchi personali rivolti ad altri utenti, ad amministratori, a dipendenti comunali o a soggetti terzi.
Discriminazione: Messaggi contenenti espressioni d'odio, razzismo, sessismo, o discriminazioni basate su religione, orientamento politico, orientamento sessuale, origine etnica o disabilità.
Propaganda politica ed elettorale: La pagina è uno spazio istituzionale neutrale. Non sono ammessi commenti volti a fare propaganda politica, sponsorizzazione di partiti, liste civiche o candidati, specialmente durante i periodi elettorali.
Spam e pubblicità: Contenuti di natura commerciale, pubblicità di prodotti o servizi, link a siti esterni non pertinenti o ripetuti in modo ossessivo (spam).
Violazione della privacy: Pubblicazione di dati personali di terzi (numeri di telefono, indirizzi, codici fiscali, cartelle cliniche) o foto di minori senza l'esplicito consenso.
Contenuti non pertinenti (Off-Topic): Commenti che non hanno alcuna attinenza con l'argomento del post in cui vengono inseriti.
2. Moderazione e sanzioni
La moderazione da parte del Comune avviene ex post (successivamente alla pubblicazione del commento).
Il Comune si riserva il diritto di intervenire tempestivamente nei seguenti modi qualora le regole sopra elencate vengano violate:
Rimozione o oscuramento: I commenti che violano la presente policy saranno rimossi o nascosti senza preavviso.
Blocco dell'utente: In caso di violazioni gravi, reiterate o sistematiche, l'utente verrà bloccato e segnalato alla piattaforma Facebook.
Segnalazione alle Autorità: Qualora i contenuti integrino fattispecie di reato (es. diffamazione aggravata, minacce, truffe), il Comune provvederà a segnalare i fatti e i relativi profili alle autorità competenti (Polizia Postale).
3. Risposte e valore legale delle comunicazioni
NOTA IMPORTANTE PER I CITTADINI
Questa pagina Facebook non costituisce un canale ufficiale per la presentazione di istanze, denunce, domande di partecipazione a bandi o segnalazioni formali di disservizi.
Per tali finalità, i cittadini devono utilizzare esclusivamente i canali formali previsti dalla legge: l'Ufficio Protocollo del Comune, i numeri di telefono settoriali o la Posta Elettronica Certificata (PEC).
I messaggi privati inviati alla pagina verranno letti dal personale incaricato durante l'orario di lavoro degli uffici comunali. Verrà fornita risposta immediata solo alle richieste informative semplici; per pratiche complesse, l'utente sarà reindirizzato all'ufficio competente o al sito web istituzionale.
4. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle normative vigenti (GDPR e Codice della Privacy). Si ricorda che i dati condivisi spontaneamente dagli utenti nei commenti pubblici sono visibili a tutta la rete e che il Comune non è responsabile dell'uso che terzi potrebbero farne.
