REGOLE DI COMPORTAMENTO PER I VISITATORI DELLA PAGINA FACEBOOK
FINALITÀ E CONTENUTI
Il Comune di Grezzana utilizza il web per informare, comunicare, ascoltare e permettere l’accesso ai servizi. Attraverso i social network l’Amministrazione si ripromette di perseguire finalità istituzionali e di interesse generale; i contenuti pubblicati riguardano pertanto iniziative, progetti, informazioni su
servizi, eventi ed bandi. Questo canale di comunicazione non è stato creato al fine di utilizzo personale, quindi non saranno tollerate discussione riguardanti questioni private. Ferma restando la verifica, per quanto possibile, sulla precisione e attendibilità dei messaggi, l’Amministrazione non si assume responsabilità, qualora se ne verificasse l’occasione, di informazioni errate e/o non aggiornate. La presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati non è riconducibile alla volontà del Comune, in quanto gestita autonomamente dagli stessi social network. MODERAZIONE E REGOLE DI UTILIZZO
È diritto di tutti intervenire sui canali con opinioni e commenti, mantenendo la conversazione in ambito d’interesse pubblico e rispettando le opinioni altrui. I commenti inseriti dagli utenti rappresentano l’opinione dei singoli e non quella dell’Amministrazione Comunale, la quale non può e non deve essere ritenuta responsabile di ciò che viene postato da terzi. Il Comune di Grezzana chiede inoltre agli utenti dei diversi canali di attenersi a determinate regole di buon senso e rispetto del prossimo. I commenti devono essere attinenti agli argomenti trattati nei post, l’Amministrazione si riserva di
oscurare o di non autorizzare la pubblicazione di messaggi “off-topic” o di spam. Non sono tollerati
atteggiamenti polemici, soprattutto se reiterati e di dubbia utilità. Tutto il materiale pubblicato dagli utenti è sottoposto ai termini del servizio della piattaforma di
riferimento e può essere utilizzato come da condizioni generali di contratto sottoscritte. In ogni caso saranno rimossi tutti i post, i commenti e i materiali multimediali che presentano contenuti politici o propagandistici, illeciti o d’incitamento a compiere azioni illecite; che mirano a promuovere attività commerciali e con finalità di lucro, dal linguaggio inappropriato e dal tono minaccioso, violento, razzista, volgare o irrispettoso. Saranno eliminati anche tutti i messaggi e i commenti discriminatori per età, genere, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche e orientamento sessuale; che possono diffondere dati sensibili, causare danni, ledere la reputazione e la dignità personale di soggetti terzi; che promuovono o sostengono attività illegali; che violano il copyright o che utilizzano in maniera impropria marchi registrati. Non saranno tollerati commenti dai contenuti osceni, pornografici, pedopornografici o irrispettosi del buon costume. Lo staff dell’Amministrazione si riserva anche il diritto di eliminare i post che offendono i moderatori dei canali e di bloccare chi dovesse violare ripetutamente queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati provvedendo, qualora necessario, a segnalare il comportamento scorretto dell’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell’ordine preposte. L’obbiettivo del sito è di rispondere alle richieste dei cittadini ogni volta sia possibile, o di dirottarle agli uffici competenti per individuare la risposta più pertinente. I tempi di risposta variano in base alla tipologia di richiesta; non tutto può essere risolto attraverso i canali social media, ma sarà fatto il possibile perché vengano indicate le soluzioni più efficienti. Si ricorda che il canale social del Comune di Grezzana non è adibito alla raccolta di segnalazioni e reclami riguardanti problemi presenti sul territorio; per tali finalità è possibile servirsi degli appositi recapiti telefonici o di posta elettronica. Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponderà alla policy in uso sulla piattaforma attualmente utilizzata (Facebook). I dati sensibili postati in commenti o post pubblici all’interno dei canali sui social media del Comune di Grezzana verranno rimossi. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy. Il testo viene rivisto e aggiornato nel tempo in base alle esigenze. Comune di Grezzana
Luglio 2016
