07/04/2020
“Servizio di informazione parentale ricoverati COVID-19”
Dal 07.04.2020 è attivo presso l’ASL LE il “Servizio di informazione parentale ricoverati COVID-19”; attraverso tale servizio, i parenti più prossimi del paziente ricoverato in isolamento presso le strutture COVID ASL LE:
MALATTIE INFETTIVE COVID – DEA
PNEUMOLOGIA COVID – DEA
TERAPIA INTENSIVA COVID – DEA
MALATTIE INFETTIVE COVID – P.O. GALATINA
PNEUMOLOGIA POST ACUTI COVID – OSP. SAN CESARIO
DEGENZA POST ACUTI COVID – P.O. COPERTINO
avranno la possibilità di contattare in videochiamata il parente ricoverato.
Ogni reparto COVID sarà dotato di tablet abilitati alla videochiamata e gestiti dai rispettivi caposala o altro personale delegato dal Responsabile della struttura/reparto.
Il parente interessato contattando il numero verde ASL LE 800426060, dalle ore 9:00 alle ore 13:00, dal lunedì al venerdì, dovrà fornire all’operatore:
nome, cognome, grado di parentela, numero di telefono e strumento di comunicazione (Whatsapp, Signal, telegram) dove essere ricontattato;
nome, cognome del paziente e struttura dove risulta essere ricoverato.
L’operatore, acquisiti i dati, contatterà la struttura di ricovero;
La struttura contattata, comunicherà all’operatore il giorno e l’ora in cui avverrà la videochiamata;
L’operatore informerà il parente ricontattandolo telefonicamente;
Il reparto videochiamerà il parente attraverso lo strumento di comunicazione indicato (Whatsapp, Signal, telegram) nel giorno e nell’ora prefissato. Qualora il paziente non sia in grado di comunicare, il personale sanitario darà informazioni sullo stato di salute dello stesso.