25/01/2010
L'ufficio postale di Rovato, come da tempo segnalato dai cittadini, è troppo spesso al centro delle polemiche per inefficienza e disorganizzazione. Il nuovo punto delle Poste Italiane, inaugurato solo un anno fa, aveva da subito mostrato innumerevoli pecche, non per la struttura, ma piuttosto per il coordinamento del personale, dimostrotosi in alcuni casi cortese e solerte, ma in troppe situazioni impreparato ed a volte scortese, provocando la reazione dei cittadini che spesso sono costretti ad avvalersi degli uffici postali dei paesi limitrofi. A molti sarà capitato, ad esempio, di munirsi dello scontrino numerato inerente al servizio prescelto e dover attendere inermi in coda per interminabili minuti (si arriva a volte anche ad un ora di attesa), vedendosi scavalcati da persone con tagliando di categorie diverse richiedenti altri tipi di servizi. Questo si intende per mancanza di coordinamento. La progressione dei numeri e di conseguenza la categoria, dovrebbero procedere con ordine in modo da accontentare tutti gli utenti in maniera indistinta. Altro disservizio riguarda il ritiro e la consegna della corrispondenza degli utenti speciali, quali Comune, Cogeme o aziende varie, che occupano per tempo indefinito lo sportello pubblico in orari sensibili, senza avere uno spazio dedicato in orari definiti, come avviene in altri comuni. Non ultimo la scortesia di alcuni impiegati e la loro assoluta impreparazione nel rispondere alle esigenze degli utenti. Questi sono solo alcuni esempi, ma sappiamo che numerosi cittadini hanno segnalato disservizi di vario genere. A questo proposito vi chiediamo di inviarci le vostre segnalazioni o eventuali lamentele in maniera da poter produrre un documento da inviare all'ufficio reclami delle Poste Italiane ed agli enti preposti per sensibilizzarli sulla situazione dell'ufficio postale del nostro comune. Le segnalazioni potranno essere inviate a: [email protected] oppure potete postarle come commenti.
