18/12/2022
Salve a tutti,
A fine ottobre mi ha chiamato il call-center di Plenitude facendomi un'offerta di rientro a condizioni agevolate.... Non avendo mai richiesto lo switch ad altro fornitore ho poi chiamo il servizio clienti per capire la situazione e vengo informato di uno switch ad altro fornitore.
Prendo contatti con l'arera che, grazie a un apposita sezione del sito mi comunicano che risultato attivo da ACEA. Dopo qualche giorno ancora scopro che il contratto era stato inserito da un negozio WINDTRE.... Invio PEC a Acea di DISCONOSCIMENTO CONTRATTO, chiamo plenitude e rientro con loro a partire dal 1/Dicembre, nel frattempo mi rego al punto vendita WindTre che ha inserito il contratto (so quale era per altri motivi) dopo un "ah noi non ne sappiamo niente) vengo contattato da una commessa del negozio che con una scusa banale si scusava dell'errore che avevano fatto..... (Banalmente dicevano che il contratto è stato inserito per sbaglio...... Peccato che la mia richiesta era di un'anno prima quasi, e si era attivata e poi cessata ma va beh) ..... Attendo fiducioso un riscontro da Acea alla PEC ma dopo oltre 30 giorni (inviata il 09/11) nessuno ha mai risposto alla mia PEC di disconoscimento contratto, il call-center dice solo "è in lavorazione" ed io ad oggi mi trovo un contratto mai richiesto che è stato attivato (e poi cessato per switch) e soprattutto una (teorica) fattura che a breve mi dovrebbe arrivare.......
Grazie a voi.... State Attenti
