Direction de la Protection des consommateurs

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Offiziellen Account vun der Direktioun fir Konsumenteschutz Impressum:
Direction de la Protection des consommateurs
271, route d'Arlon
L - 1150 Luxembourg

09/10/2026

🇱🇺 Online-Bedruch ka jiddereen treffen.
Setzt op déi richteg Reflexer: Net klicken, iwwerpréiwen, mellen!
D'Direktioun fir Konsumenteschutz ënnerstëtzt d‘Campagne www.cyberfraud.lu/de .

🇫🇷 La fraude en ligne peut toucher tout le monde.
Adoptez les bons réflexes : Ne cliquez pas, vérifiez, signalez !
La Direction de la protection des consommateurs participe à la campagne www.cyberfraud.lu/fr .

🇬🇧 Online fraud can affect anyone.
Adopt the right habits: Don’t click, check it, report it!
The Directorate for Consumer Protection is proud to support the www.cyberfraud.lu/en campaign.

🇩🇪 Online-Betrug kann jede und jeden treffen.
Setzen Sie auf die richtigen Reflexe: Nicht klicken, prüfen, melden!
Die Direktion für Verbraucherschutz unterstützt die Kampagne www.cyberfraud.lu/de .

28/09/2026

🇱🇺 D’Gesetz fir géint ierféierend Aussoen unzegoen an eng besser Informatioun vum Konsument ze garantéieren ass a Kraaft getrueden. Méi Informatiounen dozou fannt Dir op eiser Homepage.
👉 https://gd.lu/fb6fx1

🇫🇷 La loi pour lutter contre les informations trompeuses et garantir des choix éclairés aux consommateurs est entrée en vigueur. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet sur notre site internet.
👉 https://gd.lu/7SdgQ9

🇬🇧 The law aimed at combating misleading information and ensuring informed consumer choices has entered into force. Further information can be found on our website.
👉 https://gd.lu/1679MG

🇩🇪 Das Gesetz zur Bekämpfung irreführender Informationen und zur Gewährleistung fundierter Verbraucherentscheidungen ist in Kraft getreten. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website.
👉 https://gd.lu/b50n0z

16/09/2026

🇱🇺 D‘Direktioun fir Konsumenteschutz an d’Uni Lëtzebuerg erneieren hir Partnerschaft, fir akademesch Expertise a praktesch Erfarung am Déngscht vun de Konsumenten zesummezebréngen, ënnert anerem duerch Konferenzen a Studentestagen.

🇫🇷 La Direction de la protection des consommateurs et l’Université du Luxembourg renouvellent leur partenariat pour rapprocher expertise académique et expérience de terrain au bénéfice des consommateurs, notamment à travers des conférences et des stages d’étudiants au sein de la DPC.

🇬🇧 The Directorate for Consumer Protection and the University of Luxembourg have renewed their partnership to bring together academic expertise and practical experience for the benefit of consumers, notably through conferences and student internships.

Clinique du droit - Université du Luxembourg
Martine Hansen

11/09/2026

🇱🇺 Eis Agente hunn am Kader vun de Braderië vu Miersch, Iechternach, Diddeleng a an der Stad Lëtzebuerg Kontrollen duerchgefouert, fir d'Anhale vun de Reegelen iwwer d'Präisauszeechnung an d'Reduktiounen ze iwwerpréiwen.

🇫🇷 Nos agents ont réalisé des contrôles à l’occasion des braderies de Mersch, d’Echternach, de Dudelange et de la Ville de Luxembourg, afin de vérifier le respect des règles en matière d’affichage des prix et des réductions.

🇬🇧 Our agents conducted inspections at the braderies in Mersch, Echternach, Dudelange and Luxembourg City to ensure compliance with regulations on price displays and discounts.

👉 https://gd.lu/c1SWR

08/09/2026

🇱🇺 D'Direktioun fir Konsumenteschutz war de 6. September um Expat Day dobäi, fir am direkten Austausch mat de Leit iwwert de Konsumenteschutz zu Lëtzebuerg ze informéieren. E grousse Merci un eis Partner, d'ULC nouvelle asbl an de Centre Européen des Consommateurs Luxembourg, fir hir wäertvoll Präsenz an déi flott Zesummenaarbecht.

🇫🇷 La Direction de la protection des consommateurs a participé à l’Expat Day le 6 septembre afin d’informer le public, dans le cadre d’échanges directs, sur la protection des consommateurs au Luxembourg. Un grand merci à nos partenaires, l’ULC et le CEC, pour leur précieuse présence et leur excellente collaboration.

🇬🇧 The Directorate for Consumer Protection took part in Expat Day on 6 September, engaging directly with visitors to raise awareness about consumer protection in Luxembourg.
A big thank you to our partners, the ULC and the ECC, for their valuable presence and excellent cooperation.

Photo credit : Luc de Florenne

15/07/2026

🇱🇺 D’Martine Hansen, Ministesch fir Konsumenteschutz, huet op enger Pressekonferenz déi rezent Entwécklungen an der EU bei de Passagéier-Rechter presentéiert. Gläichzäiteg gouf och de Bilan vun de Plainten am Fall vun Annulatioun oder Verspéidung vu Flich gezunn, déi bei der nationaler Kontroll-Autoritéit (National Enforcement Body – NEB) erakomm sinn.

🇫🇷 Martine Hansen, ministre de la Protection des consommateurs, a présenté lors d’une conférence de presse les récentes évolutions en matière de droits des passagers au sein de l’Union européenne. La conférence a également permis de dresser le bilan des plaintes relatives aux annulations et aux retards de vol introduites auprès de l’organisme national de contrôle (National Enforcement Body – NEB).

🇬🇧 Martine Hansen, Minister for Consumer Protection, presented the latest developments in passenger rights within the European Union at a press conference. The conference also provided an opportunity to review complaints relating to flight cancellations and delays submitted to the National Enforcement Body (NEB).

👉 https://gd.lu/79hQJj

14/07/2026

🇱🇺 Éischt Reunioun vum Conseil de la consommation zanter senger Reform. D’Martine Hansen, Ministesch fir Konsumenteschutz, huet de Membere Merci gesot fir hire Bäitrag zur Moderniséierung vun dësem Gremium, dat dozou beruff ass, eng gestäerkt Roll an der Konsumenteschutz-Politik ze spillen.

🇫🇷 Première réunion du Conseil de la consommation depuis sa réforme. Martine Hansen, ministre de la Protection des consommateurs, a remercié les membres pour leur contribution à la modernisation de cet organe consultatif, appelé à jouer un rôle renforcé dans la politique de protection des consommateurs.

🇬🇧 First meeting of the Consumer Council since its reform. Martine Hansen, Minister for Consumer Protection, thanked the members for their contribution to the modernisation of this advisory body, which is expected to play a more active role in shaping consumer protection policy.

👉 https://gd.lu/clmlnd

08/07/2026

🇱🇺 Jäerlechen Austausch tëscht der DPC an den Entitéite fir d'aussergeriichtlecht Bäileeë vu Sträitfäll. Fir méi iwwer d'aussergeriichtlecht Bäileeë vu Sträitfäll gewuer ze ginn, kënnt Dir gären eisen Dossier zu dësem Thema consultéieren :
👉 https://gd.lu/f4XpQj

🇫🇷 Échange annuel entre la DPC et les entités de résolution extrajudiciaire des litiges. Pour en savoir plus sur la résolution extrajudiciaire des litiges, n’hésitez pas à consulter notre dossier dédié :
👉 https://gd.lu/2lWB40

🇬🇧 Annual exchange between the DPC and Alternative Dispute Resolution (ADR) entities. To learn more about alternative dispute resolution, feel free to consult our dedicated information page :
👉 https://gd.lu/3DCf6C

24/06/2026

🇱🇺 D’Ministesch fir Konsumenteschutz, Martine Hansen, huet eng Delegatioun vum Observatoire des PME getraff fir eng Konventioun ze ënnerschreiwen. Mam Ziel, nei Betriber besser ze identifizéieren, fir si bei der Ëmsetzung vun hire gesetzleche Verflichtungen ze begleeden, ënnert anerem wat den Affichage vun de Präisser betrëfft.

🇫🇷 La ministre de la Protection des consommateurs, Martine Hansen, a rencontré une délégation de l’Observatoire des PME pour la signature d’une convention. Objectif : mieux identifier les nouveaux établissements pour les accompagner efficacement dans leurs obligations de mise en conformité, notamment en matière d’affichage des prix.

🇬🇧 The Minister for Consumer Protection, Martine Hansen, met with a delegation from the Observatory of SMEs to sign an agreement. The objective is to better identify new establishments in order to support them effectively in meeting their compliance obligations, particularly with regard to price display.

19/06/2026

🇱🇺 Kontrollcampagne vun iwwer méi wéi 100 ⚡elektreschen Opluedstatiounen uechter d’Land. ✅ Déi grouss Majoritéit vun de Statiounen erméiglecht et de Konsumenten, de Präis vun der Opluedung ze kennen, éier se gestart gëtt. ⚠️ Bei 12 % vun de kontrolléierte Statioune war den Affichage awer net konform oder verbesserungsfäeg.

🇫🇷 Campagne de contrôles portant sur plus de 100 bornes de recharge électrique à travers le pays. La grande majorité des bornes permettent aux consommateurs de connaître le coût de la recharge avant de la lancer. Toutefois, pour 12 % des bornes contrôlées, l’affichage des tarifs n’était pas conforme ou restait insuffisant.

🇬🇧 Inspection campaign covering more than 100 electric vehicle charging stations across the country. Most stations allow consumers to know the cost of charging before starting. However, price information was non-compliant or insufficient for 12% of the stations inspected.

👉 https://gd.lu/dp2klS

Adresse

271, Route D'Arlon
Luxembourg
1150

Site Web

http://mpc.gouvernement.lu/

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