Direction de la Protection des consommateurs

Page d'Accueil
Luxembourg
Luxembourg
Direction de la Protection des consommateurs

Offiziellen Account vun der Direktioun fir Konsumenteschutz Impressum:
Direction de la Protection des consommateurs
271, route d'Arlon
L - 1150 Luxembourg

04/06/2026

🇱🇺 Den EU-Kommissär Michael McGrath war op Aarbechtsvisitt zu Lëtzebuerg, ënnert anerem fir sech mat der Ministesch fir Konsumenteschutz, Martine Hansen, auszetauschen. D’Gespréicher hunn sech ëm verschidden europäesch Prioritéite gedréint, dorënner den „Digital Fairness Act“, eng Initiativ vun der Europäescher Kommissioun, fir de Konsumenteschutz am digitalen Ëmfeld ze stäerken.

Duerno stoung nach eng Visitt vum Centre Européen des Consommateurs Luxembourg (CEC) um Programm, wou den Direkter Thomas Segrétain d’Aktivitéite vum CEC virgestallt huet.

🇫🇷 Le Commissaire européen Michael McGrath était en visite de travail au Luxembourg, notamment pour s’entretenir avec la ministre de la Protection des consommateurs, Martine Hansen. Les échanges ont porté sur plusieurs priorités européennes, dont le « Digital Fairness Act », une initiative de la Commission européenne visant à renforcer la protection des consommateurs dans l’environnement numérique.

Une visite du Centre européen des consommateurs (CEC) Luxembourg figurait également au programme, où le directeur Thomas Segrétain a présenté les activités du CEC.

🇬🇧 Michael McGrath EU Commissioner paid a working visit to Luxembourg, notably to meet with the Minister for Consumer Protection, Martine Hansen. Discussions focused on several European priorities, including the Digital Fairness Act, an initiative by the European Commission aimed at strengthening consumer protection in the digital environment.

A visit to the European Consumer Centre (ECC) Luxembourg was also on the programme, where its director, Thomas Segrétain, presented the activities of ECC.

European Commission

22/05/2026

🇱🇺 D’Chamber huet eestëmmeg nei Reegelen ugeholl an domat de Konsumenteschutz gestäerkt : Vun elo un mussen ëmweltbezunnen Aussoe kloer, iwwerpréifbar an zouverlässeg sinn. D’Konsumente mussen och besser iwwer d’Liewensdauer, d’Reparabilitéit an d’Garantië vun de Produkter informéiert ginn. Dëst mam Zil fir de Konsumenten een informéierte Choix ze erméiglechen an ee verantwortungsbewosste Konsum ze fërderen.

🇫🇷 La Chambre des députés a adopté à l’unanimité de nouvelles règles pour mieux protéger les consommateurs : Désormais, les allégations environnementales devront être claires, vérifiables et fiables. Les consommateurs seront mieux informés sur la durée de vie, la réparabilité et les garanties des produits. Objectif : permettre des choix plus éclairés et encourager une consommation responsable.

🇬🇧 The Chamber of Deputies has unanimously adopted new rules to strengthen consumer: From now on, environmental claims must be clear, verifiable and reliable. Consumers will receive better information on product lifespan, reparability and guarantees. The objective is to enable more informed choices and promote responsible consumption.

22/05/2026

🇱🇺 Loscht, déi kënschtlech Intelligenz besser ze verstoen? Mam Projet „KI‑Léierbud“ kënnt Dir an d’Welt vun der KI andauchen a Är Kenntnisser op eng spilleresch an interaktiv Aart a Weis testen! Ënnerstëtzt vum Ministère fir Digitaliséierung am Kader vu sengem Appel à projets fir digital Inklusioun, huet dës innovativ Plattform als Zil, nei Technologie fir jiddereen zougänglech ze maachen.

🇫🇷 Envie de mieux comprendre l’intelligence artificielle ? Avec le projet « KI‑Léierbud », vous pouvez plonger dans l’univers de l’IA et tester vos connaissances de manière ludique et interactive ! Soutenue par le Ministère de la Digitalisation dans le cadre de son appel à projets en faveur de l’inclusion numérique, cette plateforme innovante a pour objectif de rendre les technologies émergentes accessibles à toutes et à tous.

🇬🇧 With the “KI‑Léierbud” project, you can explore the world of AI and test your knowledge in a fun and interactive way. Supported by the Ministry for Digitalisation as part of its call for projects promoting digital inclusion, this innovative platform aims to make emerging technologies accessible to everyone.

👉 www.ki-leierbud.lu
❓Quiz : https://ki-leierbud.lu/quizzes

22/05/2026

🇱🇺 Am Kader vun der Finall vun de Mini-Entreprises huet d'Martine Hansen, Ministesch fir Konsumenteschutz, zwee Präisser vun der Direktioun fir Konsumenteschutz iwwerreecht. 🏆

De « Consumer protection award » goung un d’Mini-Entreprise Pawzz vum Lycée des Arts et Métiers, an d’Mini-Entreprise LuxGréng vun der Ecole internationale Differdange et Esch-sur-Alzette huet de « Responsible consumption award » gewonnen.

Mir gratuléieren de Gewënner fir hire virbildlechen Asaz 👏 an den Organisateure vun Jonk Entrepreneuren Luxembourg!

🇫🇷 Dans le cadre de la finale des mini-entreprises, la ministre de la Protection des consommateurs, Martine Hansen, a remis deux prix de la Direction de la protection des consommateurs.

Le « Consumer protection award » a été décerné à la mini-entreprise Pawzz du Lycée des Arts et Métiers, tandis que la mini-entreprise LuxGréng de l’École internationale de Differdange et Esch-sur-Alzette a remporté le « Responsible consumption award ».

Nous félicitons les lauréats pour leur engagement exemplaire, ainsi que les organisateurs de Jonk Entrepreneuren Luxembourg !

🇬🇧 As part of the Mini-Companies Final, the Minister for Consumer Protection, Martine Hansen, presented two awards on behalf of the Directorate for Consumer Protection.

The Consumer protection award was presented to the mini-company Pawzz from the Lycée des Arts et Métiers, while the mini-company LuxGréng from the International School of Differdange and Esch-sur-Alzette received the Responsible consumption award.

We warmly congratulate the winners on their exemplary commitment, as well as the organizers of Jonk Entrepreneuren Luxembourg!

20/05/2026

🇱🇺 D’Ministesch fir Konsumenteschutz, Martine Hansen, huet d’Raimlechkeete vu Lët'z Refashion by HUT - Hëllef um Terrain besicht. Nieft dem Verkaf vun upgecycleten oder gefléckte Kleeder, bitt dës Initiative och Bitz-Atelieren, Konferenzen, Informatiounsstänn souwéi Swap-Partyen un. D’Ministesch huet d’Ekippe fir hiren Engagement gelueft a betount, wéi wichteg et ass, d’Ëffentlechkeet fir e méi verantwortungsbewossten Textilkonsum ze sensibiliséieren.

🇫🇷 La ministre de la Protection des consommateurs, Martine Hansen, a visité les locaux de Lët’z Refashion. En plus de la vente de vêtements upcyclés ou réparés, cette initiative propose des ateliers de couture, des conférences, des stands d’information ainsi que des swap parties. La ministre a salué l’engagement des équipes et souligné l’importance de sensibiliser le public à une consommation textile plus responsable.

🇬🇧 The Minister for Consumer Protection, Martine Hansen, visited the premises of Lët’z Refashion. In addition to selling upcycled or repaired clothing, the initiative also offers sewing workshops, conferences, information stands and swap parties. The Minister praised the teams for their commitment and highlighted the importance of raising public awareness of responsible textile consumption.

19/05/2026

Le département de la surveillance du marché informe que certaines fleurs de do**he des marques Disney et Barbie sont retirées du marché. Les produits concernés (références Stitch, Cars, Barbie, Wish, Ariel et Simba) ne sont pas conformes à la législation relative à la sécurité générale des produits, notamment en raison de la présence de phtalates.

Les clients en possession de ces produits sont priés de ne plus les utiliser et peuvent contacter le point de vente afin de connaître les modalités de rappel.

Pour toute question complémentaire, veuillez-vous adresser au département de la surveillance du marché de l’ILNAS
Tél : (+352) 247 743 20
E-mail : [email protected]
Site Internet: www.portail-qualite.public.lu/fr/alertes/index.html

28/04/2026

Le département de la surveillance du marché informe que sur un nombre limité de trottinettes électriques du modèle Acer Predator ES Series 5, la batterie peut surchauffer dans certaines conditions et présenter un risque d'incendie ou de brûlure.

Les produits concernés sont rappelés pour remplacer gratuitement les batteries. Ce rappel concerne les batteries fournies avec les trottinettes Acer Predator ES Series 5 (AES025/PES025) expédiées entre juin 2024 et décembre 2025 en Autriche, en Allemagne, en Suisse, en Ukraine, en Pologne, en République tchèque et en Slovaquie.

Veuillez cesser d'utiliser votre produit, ne pas recharger la batterie et contacter le centre de service Acer le plus proche pour vérifier si votre produit est concerné et obtenir des instructions supplémentaires.

Pour toute question complémentaire, veuillez-vous adresser au département de la surveillance du marché de l’ILNAS
Tél : (+352) 247 743 20
E-mail : [email protected]
Site Internet: www.portail-qualite.public.lu/fr/alertes/index.html

28/04/2026

Le département de la surveillance du marché informe que le jouet de bain représenté sur la photo a été retiré du marché et fait l’objet d’un rappel auprès des consommateurs.

Ce produit n’est pas conforme à la législation relative à la sécurité des jouets. Il comporte de petites pièces (gobelets d’aspiration) susceptibles de se détacher facilement, ce qui présente un risque d’étouffement si un jeune enfant les porte à la bouche.

Les consommateurs en possession de ce produit sont priés de ne plus l’utiliser et de contacter leur point de vente afin de connaître les modalités du rappel.

Pour toute question complémentaire, veuillez-vous adresser au département de la surveillance du marché de l’ILNAS
Tél : (+352) 247 743 20
E-mail : [email protected]
Site Internet: www.portail-qualite.public.lu/fr/alertes/index.html

27/04/2026

🇱🇺 Lëtzebuerg huet eng informell Reunioun vun den europäeschen Autoritéiten empfaangen, déi fir d’Ëmsetzung vun de Rechter vun de Fluchpassagéier zoustänneg sinn. Zwee Deeg laang goufen Erfarungen iwwer Verspéidungen, Annulatiounen an d’Rechter vu Passagéier mat reduzéierter Mobilitéit ausgetosch, mam Zil eng effektiv an harmoniséiert Protektioun vun de Passagéier an der EU ze garantéieren.

🇫🇷 Le Luxembourg a accueilli une réunion informelle des autorités européennes chargées de l’application des droits des passagers aériens. Deux jours d’échanges sur les retards, les annulations et les droits des personnes à mobilité réduite, afin de garantir une protection efficace et harmonisée des passagers dans l’UE.

🇬🇧 Luxembourg hosted an informal meeting of European authorities responsible for enforcing air passenger rights. Over two days, exchanges focused on delays, cancellations and the rights of persons with reduced mobility, with the aim of ensuring effective and harmonised passenger protection across the EU.

👉https://gd.lu/7G5QHT

Martine Hansen Lux-Airport Luxair Luxembourg Airlines Direction de l'Aviation Civile Luxembourg

13/04/2026

Le département de la surveillance du marché informe les consommateurs que des figurines de monstre remplies de sable de la marque CICABOOM sont retirées du marché. Les produits ne sont pas conformes à la législation sur la sécurité des jouets. Les jouets contiennent des traces d’amiante, ce qui présente un risque pour la santé.

Les clients en possession de ce produit sont priés de ne plus l’utiliser et pourront contacter le point de vente concernant les modalités de rappel.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez vous adresser au département de la surveillance du marché de l’ILNAS.
Tél : (+352) 247 743 20
E-mail : [email protected]
Site Internet: www.portail-qualite.public.lu/fr/alertes/index.html

Adresse

271, Route D'Arlon
Luxembourg
1150

Site Web

http://mpc.gouvernement.lu/

Notifications

Soyez le premier à savoir et laissez-nous vous envoyer un courriel lorsque Direction de la Protection des consommateurs publie des nouvelles et des promotions. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d'autres fins, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.