Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor

04/08/2026

📌 Depune o petiție cu prezență fizică la ISSPNPC

Ai întâmpinat o problemă legată de un produs nealimentar sau un serviciu?
În unele cazuri poți depune o petiție la sediul Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor.

În pliant vei afla:
✔ cm se depune o petiție;
✔ ce documente trebuie să anexezi;
✔ care este termenul de examinare;
✔ unde ne găsești și cm ne poți contacta.

📍 Adresa: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78
📞 Tel.: 0 22 51 51 51

ISSPNPC – alături de consumatori, pentru respectarea drepturilor acestora.
📍Vom veni în zilele următoare şi cu celelalte modalități de depunere a unei petiții!📍

01/08/2026

31/07/2026

🇲🇩🤝🇷🇴

30/07/2026

Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor a participat la OBIECTIV COMUN cu recomandări utile dar și date statistice.

🎙Invitați:
▪ Mihaela Pascal - directoare executivă Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova
▪ VALENTINA GRIGORIŞ - șefă direcţie Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor
▪ ION ALEXA - președintele Asociației Naționale a Agenților Economici de Turism din Moldova ANAT Moldova

30/07/2026

Conducerea Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) dl Sergiu Daranuta a avut o întrevedere cu domnul Békési Csaba , președintele ANPC - Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
📍În cadrul discuțiilor au fost abordate principalele aspecte ce vizează activitatea curentă a celor două autorități, provocările întâmpinate în domeniul supravegherii pieței și al protecției , precum și prioritățile instituționale pentru perioada următoare.
📍Totodată, părțile au realizat un schimb de opinii privind perspectivele consolidării bilaterale, inclusiv prin inițierea și semnarea unui Memorandum de Înțelegere, care să stabilească un cadru formal de colaborare între cele două instituții. Documentul va facilita schimbul de informații și bune practici, organizarea activităților comune și dezvoltarea capacităților instituționale în domeniul protecției consumatorilor și al supravegherii produselor nealimentare.
📍Întâlnirea s-a desfășurat într-o atmosferă deschisă și , reconfirmând interesul ambelor instituții pentru consolidarea parteneriatului și dezvoltarea unei cooperări , în beneficiul consumatorilor din Republica Moldova și România.

27/07/2026

📍Știți cm să depuneți corect o reclamație?📍

O reclamație formulată corect vă poate ajuta să vă apărați mai eficient drepturile în calitate de consumator.

Am pregătit un ghid practic cu pașii pe care trebuie să-i urmați: de la adresarea inițială către vânzător sau prestator, până la documentele pe care este recomandat să le păstrați și acțiunile pe care le puteți întreprinde dacă problema nu este soluționată.

📌 Consultați pliantul și aflați care sunt pașii corecți pentru depunerea unei reclamații.

Un consumator informat își cunoaște și își apără drepturile!
Totodată vă îndemnăm să consultați și descărcați Ghidul Consumatorului privind depunerea reclamanților creat de Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor in parteneriat cu Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova

https://consumator.gov.md/ro/comunicate-de-presa/isspnpc-recomanda-ghidul-consumatorului-privind-depunerea-reclamatiilor

24/07/2026

👉 ISSPNPC îndeamnă consumatorii să verifice cu atenție operatorii economici înainte de achiziționarea pachetelor turistice.

Inspectoratul SupraveghInspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilorrii și reprezentanții mass-media cu privire la situația creată în jurul unei companii de turism.

detalii: https://consumator.gov.md/ro/comunicate-de-presa/isspnpc-indeamna-consumatorii-sa-verifice-cu-atentie-ofertele-turistice-inainte

16/07/2026

Ca urmare a informațiilor apărute în spațiul public, cu referire la un incident produs la un carusel amplasat în apropierea unei zone de agrement acvatic din localitatea Sipoteni, raionul Călărași,Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor informează că a inițiat un control la agentul economic vizat.
Verificarea este realizată de Direcția Protecția Drepturilor Consumatorilor și Direcția Supravegherea Pieții și are ca obiect atât starea tehnică și condițiile de exploatare a instalației, cât și modul în care au fost respectate cerințele privind informarea consumatorilor.
La finalizarea controlului, ISSPNPC va reveni cu constatările stabilite și, după caz, cu măsurile aplicate.

16/07/2026

📄Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor, în parteneriat cu Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova (ECC Moldova), a elaborat Ghidul consumatorului privind depunerea reclamațiilor — un instrument practic ce explică cm se formulează o reclamație, cui trebuie adresată, ce documente sunt necesare și care sunt termenele legale de examinare.
Ghidul a fost realizat în cadrul proiectului „Facilitarea accesului consumatorilor la căi de remediere și mecanisme de soluționare a reclamațiilor", finanțat de Uniunea Europeană.
🔗Descărcați ghidul:

https://consumator.gov.md/ro/comunicate-de-presa/isspnpc-recomanda-ghidul-consumatorului-privind-depunerea-reclamatiilor

https://www.ecc.md/ro-ghidul-consumatorului-privind-depunerea-reclama-iilor/