La mediación es un procedimiento voluntario, confidencial y flexible, para ayudar a que dos o más personas o instituciones, encuentren la solución a un conflicto en forma no adversarial, regidos por principios de equidad y honestidad, en el que interviene un tercero imparcial y neutral llamado mediador. El mediador no toma decisiones por los mediados, sino que les ayuda a facilitar su comunicación
a través de un proceso metodológico, tomando en cuenta sus emociones y sentimientos, centrado en los intereses de los mediados, para que pongan fin a su controversia en forma pacífica, satisfactoria y duradera.
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