06/06/2026
📂Recomendación 07/2026
🗣Se presentó queja en contra de la Dirección de Recaudación de Rentas del Estado de Durango, ya que los protocolos internos para el otorgamiento de placas vehiculares con insignia de discapacidad son discriminatorios, toda vez que las mismas no son entregadas a todas las personas pertenecientes a ciertos grupos de discapacidad, sino únicamente a algunos; como es el caso de las personas débiles visuales o con ceguera total, ya que a ellos no se les entregaban de manera habitual y requieren realizar una petición personal para obtener las referidas placas.
🕵️♀️ Se vulneró el Derecho Humano a la Igualdad, en el rubro de discriminación.
📝🗒Síntesis de la Recomendación:
1.- Se instruya al personal de la Dir. de Recaudación de Rentas del Estado, para que expida placas a toda persona que demuestre tener una discapacidad permanente o a un familiar directo o tutor que cumplan con los requisitos y criterios que marca la normatividad aplicable.
2.- Se instale una ventanilla especial para la atención de las personas con alguna discapacidad, debiendo estar al menos cinco personas certificadas en el estándar de competencia EC1268 "Atención a la persona usuaria basada en la cultura del buen trato".
3.- Sea capacitado todo el personal de la Dir. de Recaudación de Rentas del Estado de Durango, en con un enfoque de Atención a Personas con Discapacidad.
4.- Que los requisitos, costos y la forma de obtención de las placas para personas con discapacidad, se encuentren en lugares visibles y de fácil acceso.
