11/05/2026
Wij lopen de laatste tijd tegen een aantal dingen aan! Deze zaken hebben te maken met onder andere afhaalcodes en legitimeren.
We gaan er hieronder wat dieper op in!
De ophaalcodes die vervoerders sturen via mail, sms of Vinted zijn handig en belangrijk. Even laten scannen en klaar. Iedereen blij!
De meeste vervoerders sturen een afhaal QR-code via de mail zoals bij DPD (-> vaak in spam) en VintedGO.
Mondial Relay laat de code weten via een 6-cijferige code die via de mail (vaak in de spam) of per sms komt. De 5-cijferige afhaalcode van GLS komt per mail of sms.
Bij UPS & DHL werkt het nét even anders.
Zo werkt UPS bijvoorbeeld met een verplichte ID-controle. In de mail van UPS staat dat uw pakket klaarligt en er staat dat u niet moet vergeten een geldig ID mee te nemen. Dat betekent dat wij een geldig en wettelijk identiteitsbewijs moeten zien (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) Komt de naam niet overeen met het pakket? Dan mogen wij het pakket simpelweg niet meegeven.
Dat is niet omdat we dat leuk vinden!!
Maar omdat we dat moeten doen.
Soms zeggen klanten dan: “Maar ik ben het echt hoor!”
Dat geloven we meteen. Alleen kunnen we dat helaas niet controleren via een Facebook-pagina, Instagram, bibliotheekkaart, vispas of wat dan ook.
Kijk, boos worden op ons omdat u zelf geen legitimatie bij zich heeft… daar vinden wij stiekem wel wat van.
DHL stuurt bijvoorbeeld heel leuk een QR-code mee, maar die kunnen wij als “Via-Tim-punt” niet scannen. Daar heb je een speciale scanner voor nodig en die krijgen onze punten niet.
Dus hebben wij een geldig legitimatiebewijs nodig.
Dus het gebruiken van een alias, nickname, of initialen “als naam” bij een bestelling is dus niet heel handig! Want die naam gaat niet overeenkomen met de naam op het id-bewijs! En dus kunnen én mogen we het pakket in die gevallen ook niet meegeven!
Een pakket/servicepunt zijn is hartstikke leuk! Echt waar! Maar wij zijn ook gewoon mensen. Wij zijn verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van alle pakketten. En ook wij moeten onszelf aan regels houden. Onthoud dan ook: “wij hebben de regels niet verzonnen, wij moeten ze alleen naleven”.
❗️Ook als je een pakketje voor iemand anders op komt halen, zorg dat je altijd een (kopie) legitimatiebewijs van de geadresseerde meeneemt❗️
Nog even over pakketjes die te lang blijven liggen…….
De meeste vervoerders geven je 7 dagen de tijd om een pakket op te halen. Daarna gaat het automatisch retour naar de verzender. Mondial Relay is hierop een uitzondering! Bij MR krijg je maar 5 dagen om je pakket op te halen voordat wij het moeten terugsturen.
Onze scanners geven vanzelf aan wanneer een pakket te lang ligt, en op dat moment móeten wij het uitscannen en retour sturen!
En ja… dan gebeurt het weleens dat iemand boos is omdat het pakket retour is gegaan.
Maar ondertussen zijn er vaak al meerdere mails en herinneringen gestuurd met:
“Uw pakket ligt klaar” en “Uw pakket moet vóór deze datum opgehaald worden”.
Je besteld zelf je pakketjes, krijgt vaak al een richttijd qua levering. Dus je kunt er zelf al grotendeels rekening mee houden wanneer je iets kunt verwachten. Onze stellingen zijn geen hotel met late check-out en onbeperkt verblijf 😉.
Daarom nog even een paar tips van ons persoonlijk!
• Als ik zelf een pakket verwacht, kijk ik regelmatig even op de track & trace pagina van de vervoerder. Dan weet ik waar mijn pakketje uithangt en of ik hem al bijna kan ophalen.
• Krijg je een afhaalcode via mail, sms of Vinted? Maak er meteen even een screenshot van. Echt waar, dat scheelt een hoop scrollen door talloze mailtjes.
• En….. Heb altijd een ID op zak 😉
