ACM ConsuWijzer

Startpagina
Nederland
The Hague
ACM ConsuWijzer

Praktisch advies voor consumenten van de Autoriteit Consument & Markt. Volg ons voor consumententips! Dit soort berichten kunnen we ook verwijderen.

We waarderen het als je wilt reageren op onze social media accounts. Maar we reageren niet op beledigende of ongepaste reacties, als je meerdere keren dezelfde reactie plaatst of als je reclame maakt.

29/05/2026

Gebruik je een slimme thermostaat of een smartspeaker? Dit soort apparaten verzamelen de hele dag data. Die data bleef tot nu toe altijd bij de fabrikant. Maar vanaf nu krijg jij als gebruiker meer controle over deze data. Dit komt door de Data Act. Deze Europese wet geeft gebruikers van slimme apparaten meer rechten. 👍

Je hebt recht op:
✅duidelijke informatie over je data en hoe fabrikanten die verzamelen
✅makkelijke toegang tot je data
✅data kunnen delen of laten delen

28/05/2026

Het bedrijf achter de veilingwebsite Ticketveiling krijgt een boete. Op deze website kon je bieden op uitjes, diensten en producten. Mensen dachten dat zij opboden tegen andere mensen. Maar ze boden tegen een biedbot. Daardoor werd de prijs hoger. Het bedrijf krijgt hiervoor een boete van 270.000 euro. ❌

👉Wij vinden het belangrijk dat je erop kunt vertrouwen dat een veiling eerlijk verloopt.

21/05/2026

🔓Websites en webshops moeten toegankelijk zijn voor iedereen. Ook voor mensen met een beperking. Wij controleren daarop. We krijgen daarbij gelukkig hulp van ervaringsdeskundigen zoals Martine. Martine is blind, en laat ons duidelijk zien waar zij tegenaan loopt als ze dagelijkse dingen online wil regelen. Een voorbeeld: bij een webwinkel herkent de schermlezer de winkelwagenknop niet. Martine kan dan in zo’n webshop niets bestellen. 😞

Met dit soort kennis gaan wij in gesprek met bedrijven om te zorgen dat zij hun website of webshop toegankelijk maken. Zo zorgen we ervoor dat iedereen mee kan doen. En maken we het online voor iedereen gemakkelijker. 🥳

👉Heb je ook last van ontoegankelijke websites of webshops? Meld het dan bij ons.

📸Esther van Putten

18/05/2026

🪣🧽Op de websites ikzoekeenschoonmaakster, dewittewerkster en ikzoekhuishoudelijkehulp staat voortaan duidelijk dat je een betaald abonnement afneemt.

Veel mensen die via deze websites een schoonmaakhulp zochten, werden verrast dat ze ineens vastzaten aan een abonnement. Ook was niet duidelijk wat het abonnement kostte en of je nog recht had op bedenktijd. 😵Wij kregen hier veel meldingen over.
Het bedrijf achter de websites, Hulp-in Huis B.V, heeft de websites aangepast: het is nu duidelijk dat je een abonnement afsluit, wat het kost en wat de looptijd en bedenktijd is.✅

💡Bedrijven moeten je online juiste en eerlijke informatie geven. Alleen dan kun je erop vertrouwen dat je de juiste keuzes maakt.

👉Heb je ook last van dit soort problemen? Meld het via onze website.

13/05/2026

Kijk jij door de stijgende energieprijzen ook kritisch naar je energiecontract? 📈

Veel mensen zijn na het uitbreken van de oorlog in Iran overgestapt op een vast contract. Hierbij staan de tarieven vast voor 1,2 of 3 jaar. Anderen kozen voor een dynamisch contract. Daarbij wisselen de prijzen per dag, of soms per uur. Hierdoor profiteer je meteen als de prijzen dalen, maar moet je ook direct meer betalen als de prijzen stijgen. 💸

Welk contract bij je past, hangt helemaal af van je eigen situatie en voorkeuren. Vergelijk dus altijd zelf goed de verschillende contracten, tarieven en leveranciers. 🔍

Maar de beste manier om je energierekening laag te houden? Energie besparen of overstappen op elektrisch in plaats van gas. ⚡

12/05/2026

📬 PostNL krijgt een boete van bijna 7 miljoen euro omdat het in 2023 niet voldeed aan de norm: PostNL moet minstens 95% van de post op tijd bezorgen.

We krijgen veel klachten over de dienstverlening van PostNL. Een betrouwbare postbezorging is voor veel mensen erg belangrijk. Als je iets op de post doet, moet je erop kunnen rekenen dat die aankomt en op tijd. En dat je krijgt waarvoor je hebt betaald.

11/05/2026

Merk jij ook dat tanken steeds duurder wordt? ⛽💸

Sinds maart is de prijs van ruwe olie met zo’n 70% gestegen. Dat betekent dat olieproducenten en raffinaderijen waarschijnlijk hogere winsten maken. Maar voor tankstations ligt het anders. Zij moeten brandstof duurder inkopen en berekenen deze kosten door aan de pomp. Op dit moment zien we niet dat pomphouders extra winst maken.

Wat wel opvalt: bij stijgende olieprijzen gaan de prijzen aan de pomp vaak snel omhoog, terwijl prijsdalingen meestal minder snel worden doorgegeven. 🤔

Daalt de olieprijs weer? Dan gaan wij kijken of jij dat ook terugziet aan de pomp. 👀

08/05/2026

📱 Je kent het vast wel: online een abonnement nemen voor mobiel of internet is vaak gemakkelijk. Maar als je wilt opzeggen, is dat veel moeilijker.

Vaak kan het alleen telefonisch. Dat mag niet. 🚫
Een abonnement opzeggen moet net zo makkelijk zijn als een abonnement afsluiten.

👉Meer info: https://consument.acm.nl/vergelijken-en-overstappen/telecomabonnementen

30/04/2026

🐶👨‍⚕️Heb je een huisdier? Wij vinden dat je dan beter beschermd moet worden tegen hoge prijzen van dierenartsen. En tegen behandelingen die verder gaan dan bij jou en je dier passen. We adviseren de minister daarover. Ook adviseren we:

▶️betere voorlichting: wat betekent de zorg voor een huisdier en wat kost het? Zo kun je een betere keuze maken
▶️strenge maatregelen voor fokkers en verkopers van huisdieren. Zo heb je meer kans op een gezond huisdier.

💡Wat kun je zelf doen?
Vergelijk dierenartsen, behandelingen en prijzen goed met elkaar. Zo maak je de beste keuze voor je dier. 🐱

28/04/2026

ANWB Energie heeft al langere tijd problemen met het versturen van eind- en jaarafrekeningen. Daarom controleren we het bedrijf extra. ANWB heeft nu beloofd dat alle achterstanden op 12 juni 2026 zijn ingelopen. Alle klanten zijn hierover geïnformeerd. 📧

🔎We blijven ANWB Energie extra in de gaten houden totdat alle problemen voor klanten zijn opgelost. Als het ANWB niet lukt om de problemen uiterlijk 12 juni 2026 op te lossen, nemen we extra maatregelen.

Volgens de wet moeten alle energieleveranciers de eindafrekening binnen 6 weken na de einddatum van het contract versturen. Voor de jaarafrekening geldt een redelijke termijn. Wij vinden 6 weken hiervoor een redelijke termijn.

🛎️Meld het bij ons als je na 12 juni nog geen eind- of jaarrekening hebt ontvangen.

Adres

The Hague

Telefoon

+31880707070

Website

http://www.acmconsuwijzer.nl/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer ACM ConsuWijzer nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.