Miejski Rzecznik Konsumentów w Chorzowie

Miejski Rzecznik Konsumentów w Chorzowie Miejski Rzecznik Konsumentów udziela bezpłatnej pomocy w zakresie poradnictwa konsumenckiego i inf

Wybierasz się na koncert lub festiwal? Zanim kupisz bilet – sprawdź swoje prawa!Koncert to nie tylko emocje i dobra muzy...
11/05/2026

Wybierasz się na koncert lub festiwal? Zanim kupisz bilet – sprawdź swoje prawa!

Koncert to nie tylko emocje i dobra muzyka, ale też umowa, regulamin i konkretne prawa konsumenta. Właśnie dlatego Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował praktyczny „Poradnik koncertowy”, który warto mieć pod ręką.

Dowiesz się m.in.:
▪️ na co zwrócić uwagę przy zakupie biletów (także z drugiej ręki)
▪️ co zrobić, gdy koncert zostanie odwołany lub zmieni się jego program
▪️ kiedy możesz liczyć na zwrot pieniędzy
▪️ jakie zasady obowiązują na wydarzeniach (np. regulaminy, depozyty, wnoszenie
rzeczy)

Warto wiedzieć: zakup biletu to umowa, a nie zawsze przysługuje prawo do zwrotu w ciągu 14 dni - dlatego lepiej być przygotowanym wcześniej.

Nie daj się zaskoczyć i korzystaj ze swoich praw świadomie.
Sprawdź poradnik i baw się bez stresu: https://uokik.gov.pl/poradnik-koncertowy-uokik

28/04/2026

📢 Polski projekt nominowany do światowej nagrody! 🌍🇵🇱
Projekt UKE „Klikam z głową – bezpieczeństwo dzieci w dobie sztucznej inteligencji” został nominowany w międzynarodowym konkursie WSIS Prizes 2026 organizowanym przez ITU.
To ogromne wyróżnienie dla inicjatywy, która uczy dzieci bezpiecznego korzystania z internetu i rozpoznawania zagrożeń związanych z AI oraz deepfake.
👉 Zachęcamy do oddania głosu. Instrukcję w języku polskim znajdziecie na stronie: https://cik.uke.gov.pl/aktualnosci-cik/glosuj-na-projekt-uke,68.html

🗓️ Głosowanie trwa do 3 maja 2026 r.

Każdy głos ma znaczenie! 💙

⚠️ Uwaga na zakupy w sklepach działających w modelu dropshippinguCoraz więcej sklepów internetowych oferuje produkty, kt...
09/04/2026

⚠️ Uwaga na zakupy w sklepach działających w modelu dropshippingu

Coraz więcej sklepów internetowych oferuje produkty, które w rzeczywistości wysyłane są bezpośrednio z zagranicy przez inny podmiot. Sam dropshipping nie jest niczym nielegalnym – ale sposób, w jaki jest zorganizowany, może mieć duże znaczenie dla praw konsumenta.

Jeśli kupujemy w sklepie internetowym zarejestrowanym w Polsce, a towar pochodzi od zagranicznego dostawcy, mogą występować różne modele współpracy:
1️⃣ Polski sklep jest sprzedawcą, a zagraniczny podmiot tylko dostawcą
To najbezpieczniejsza sytuacja dla konsumenta.
Kupujemy od polskiej firmy, więc:
✔ obowiązuje polskie prawo konsumenckie
✔ reklamacje i zwroty kierujemy do polskiego sklepu
✔ w razie problemów łatwiej dochodzić swoich praw
2️⃣ Polski sklep jest pośrednikiem, ale bierze na siebie część obowiązków sprzedawcy
W tym przypadku sprzedawcą jest podmiot zagraniczny, ale polski sklep może w regulaminie wskazać, że odpowiada np. za:
✔ przyjmowanie zwrotów
✔ reklamację wadliwego towaru
✔ termin dostawy
Dlatego warto dokładnie sprawdzić regulamin sklepu, aby wiedzieć, kto faktycznie odpowiada za poszczególne elementy transakcji.
3️⃣ Polski sklep jest tylko pośrednikiem, a sprzedawcą jest zagraniczna firma
To najczęstsza i najmniej korzystna sytuacja dla konsumentów.

W takim modelu:
❗ pośrednik ma tylko takie obowiązki, jakie sam wpisał do regulaminu
❗ zwroty lub reklamacje mogą wymagać wysyłki produktu za granicę
❗ mogą obowiązywać inne przepisy gdy sprzedawca jest spoza Polski lub UE
❗ dochodzenie swoich praw jest znacznie trudniejsze

🔎 Na co zwrócić uwagę przed zakupem?
• kto jest faktycznym sprzedawcą towaru
• czy sklep odpowiada za reklamacje i zwroty
• gdzie należy odesłać produkt w razie odstąpienia od umowy
• jaki jest realny czas dostawy

Świadomy konsument to bezpieczny konsument. Warto poświęcić chwilę na sprawdzenie tych informacji, zanim klikniemy „kup teraz”. 📢

W związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie Ministerstwo Sportu i Turystyki przedłuża wypłaty z Turystycznego Funduszu Pom...
02/04/2026

W związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie Ministerstwo Sportu i Turystyki przedłuża wypłaty z Turystycznego Funduszu Pomocowego.

W związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie przedłużamy wypłaty z Turystycznego Funduszu Pomocowego.

➡️ Wsparcie dotyczy imprez turystycznych, które miały rozpocząć się w okresie od 28 marca do 27 kwietnia 2026 roku, a umowa została zawarta do 28 lutego 2026 roku.

➡️ Obejmuje to wyjazdy do wybranych państw regionu oraz imprezy z przesiadką lub międzylądowaniem na ich terytorium.

➡️ Podróżny może odstąpić od umowy, a organizator może ją rozwiązać w okresie od 28 lutego do 27 kwietnia 2026 roku.

➡️ Wnioski o wypłatę z Turystycznego Funduszu Pomocowego podróżni oraz organizatorzy turystyki składają do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania.

➡️ Więcej informacji na stronie Ministerstwa Sportu i Turystyki.

Coraz więcej usług k**i „darmowym okresem próbnym”. Brzmi świetnie — ale czy na pewno wiesz, na co się zapisujesz? Subsk...
24/03/2026

Coraz więcej usług k**i „darmowym okresem próbnym”. Brzmi świetnie — ale czy na pewno wiesz, na co się zapisujesz?

Subskrypcje i darmowe okresy próbne – na co uważać:
„Za darmo” nie zawsze znaczy bez zobowiązań
W wielu przypadkach już przy rejestracji podajesz dane karty, a po zakończeniu okresu próbnego opłata nalicza się automatycznie.

Automatyczne odnawianie
Subskrypcja często przedłuża się sama — nawet jeśli nie korzystasz z usługi.

Trudna rezygnacja
Czasem anulowanie subskrypcji jest bardziej skomplikowane niż jej aktywacja.

Brak przypomnienia o końcu okresu próbnego
Nie każdy usługodawca informuje, że „darmowy czas” właśnie się kończy.

Ukryte warunki
Zwracaj uwagę na regulamin — to tam znajdziesz szczegóły dotyczące opłat i zasad
rezygnacji.

Jak się chronić?
• ustaw przypomnienie o zakończeniu okresu próbnego
• sprawdź, jak anulować subskrypcję (najlepiej od razu po jej uruchomieniu)
• czytaj regulamin i warunki promocji
• rozważ korzystanie z kart wirtualnych lub limitów płatności

Pamiętaj: masz prawo do jasnych i przejrzystych informacji — jeśli coś budzi wątpliwości, lepiej zrezygnować, zanim pojawią się niechciane opłaty

📅 15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta.Z tej okazji wszystkim Konsumentom życzymy samych udanych i satysfakcjon...
13/03/2026

📅 15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta.
Z tej okazji wszystkim Konsumentom życzymy samych udanych i satysfakcjonujących transakcji! 🛒

Tegoroczne obchody Światowego Dnia Konsumenta Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęca zjawisku dark patterns – trikom stosowanym na stronach internetowych i w aplikacjach, które utrudniają podejmowanie świadomych decyzji zakupowych.
Z tej okazji powstał poradnik „Nie klikaj w ciemno! Od perswazji do dark patterns”, który pokazuje, jak rozpoznawać cyfrowe pułapki i odzyskać kontrolę nad własnymi decyzjami w sieci.
W poradniku m.in. opisano sytuacje, w których najłatwiej stracić czujność, m.in.:
▪️ dodatkowe produkty lub usługi „podrzucone” do koszyka,
▪️ dopłaty pojawiające się dopiero na końcu zakupów,
▪️ subskrypcje – łatwe do włączenia, ale trudne do wyłączenia,
▪️ ekrany wywołujące presję (np. licznik czasu),
▪️ komunikaty sugerujące, że produkt zaraz się skończy lub cieszy się ogromną popularnością.
Można tam także znaleźć podpowiedzi, jak reagować na zwodnicze interfejsy. Warto pamiętać o kilku zasadach:
✔️ zawsze sprawdzaj pełne koszty przed płatnością,
✔️ dokładnie czytaj opcje zaznaczone z góry,
✔️ porównuj oferty,
✔️ nie podejmuj decyzji tylko dlatego, że jesteś do niej ponaglany.
Czasem wystarczy chwila zatrzymania, aby uniknąć niepotrzebnego wydatku lub niechcianej zgody.

📥 Więcej przykładów i praktycznych wskazówek znajdziesz w poradniku https://uokik.gov.pl/Download/1811 . Zachęcamy do jego pobrania i korzystania przy codziennych decyzjach zakupowych online.

W związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie Ministerstwo Sportu i Turystyki uruchamia wypłaty z Turystycznego Funduszu Pom...
05/03/2026

W związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie Ministerstwo Sportu i Turystyki uruchamia wypłaty z Turystycznego Funduszu Pomocowego.
➡️ W chwili obecnej wsparcie dotyczy imprez turystycznych, które miały rozpocząć się w okresie od 28 lutego 2026 roku do 27 marca 2026 roku.
Więcej ⬇️

W związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie uruchamiamy wypłaty z Turystycznego Funduszu Pomocowego.

➡️ W chwili obecnej wsparcie dotyczy imprez turystycznych, które miały rozpocząć się w okresie od 28 lutego 2026 roku do 27 marca 2026 roku.

➡️ Wnioski o wypłatę z Turystycznego Funduszu Pomocowego podróżni oraz organizatorzy turystyki mogą składać do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego od 5 marca 2026 roku, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy lub jej rozwiązaniu.

Szczegóły: https://www.gov.pl/web/sport/komunikat-w-sprawie-uruchomienia-wyplat-z-turystycznego-funduszu-pomocowego-w-zwiazku-z-sytuacja-na-bliskim-wschodzie2

Kancelaria Premiera Poseł Jakub Rutnicki Piotr Borys Ireneusz Raś - Poseł na Sejm RP Polska Organizacja Turystyczna

ℹ️Dzisiaj kilka słów o systemach promocyjnych typy piramida. Systemy promocyjne typu piramida na pierwszy rzut oka przyp...
26/02/2026

ℹ️Dzisiaj kilka słów o systemach promocyjnych typy piramida.
Systemy promocyjne typu piramida na pierwszy rzut oka przypominają firmy działające w formule marketingu wielopoziomowego (MLM), który – co do zasady – jest legalny.

Różnica jest taka, że w legalnym MLM zyski pochodzą przede wszystkim ze sprzedaży produktów, a w projekcie typu piramida możliwość otrzymania korzyści materialnych jest uzależniona głównie od wprowadzenia nowych osób do systemu.

Współczesne piramidy rzadko nazywają siebie wprost systemami inwestycyjnymi. Ich twórcy uczą się na błędach poprzedników i działają sprytniej. Na początku obiecują szybką ścieżkę do finansowej wolności – np. w trakcie internetowych „live’ów” i kolejnych sesji treningowych – dostęp do „tajnych” strategii, sygnałów transakcyjnych, botów inwestycyjnych czy szkoleniowych guru. Oczywiście nie za darmo. Trzeba wkupić się do „klubu wtajemniczonych” – np. 500–1500 zł na start plus miesięczne opłaty za szkolenia i „unikalne narzędzia”. Zderzenie z rzeczywistością przychodzi później.

Kursy i wiedza w praktyce okazują się materiałami niskiej jakości lub są dostępne w internecie za ułamek ceny czy wręcz za darmo. Prawdziwy nacisk kładziony jest za to na rekrutację i utrzymanie odpowiedniej struktury dystrybucyjnej. Największe zyski pochodzą nie ze zdobytej wiedzy i umiejętności inwestowania, ale z budowania struktury – zapraszania kolejnych osób do projektu. Stały dopływ opłat od uczestników – to właśnie z tych pieniędzy finansowane są bonusy dla „liderów”. Jeśli chcesz zarabiać, musisz przyprowadzić „nowych”.

– Mogłoby się wydawać, że projekty promocyjne typu piramida to relikt lat 90, jednak ich współczesne wersje zyskały w internecie nowe życie. Przybrały maski nowoczesności, profesjonalizmu i prestiżu. W miejsce obietnic cudownych inwestycji – promują dostęp do narzędzi tradingowych, algorytmów sztucznej inteligencji, szkoleń z inwestowania, kursów e commerce czy pakietów edukacyjnych. Do tego współcześni „faraonowie biznesu” umiejętnie wykorzystują media społecznościowe oraz influencerów pokazujących na swoich kanałach rzekomo królewskie życie. Dlatego regularnie tropimy, demaskujemy i eliminujemy tego typu działalność. Jednak uwaga! Nic nie zastąpi konsumenckiej czujności i zdrowego rozsądku – zaznacza Prezes Urzędu Tomasz Chróstny.

ℹ️Konsumencie, nie bądź budowniczym piramidy!
•W Polsce zakazane jest nie tylko założenie i prowadzenie systemu promocyjnego typu piramida, ale również jego propagowanie.
•Nie ufaj bezkrytycznie twórcom, że ich model biznesowy jest legalny. Zanim rozpoczniesz działalność marketingową, samodzielnie zweryfikuj projekt.
•Sprawdź, czy podmiot figuruje na listach ostrzeżeń UOKiK, Rzecznika Finansowego oraz Komisji Nadzoru Finansowego.
•Jeśli podmiotu nie ma na listach ostrzeżeń, nie trać czujności. Nieuczciwi przedsiębiorcy działają szybko, zmieniają nazwy lub tworzą nowe firmy.
•Zadawaj wnikliwe pytania. Jeśli ktoś mówi, że „negatywne myślenie blokuje sukces”, uciekaj.
•Analizuj, za co płacisz. Jeśli główną wartością są treści „edukacyjne”, oceń, czy faktycznie mają sens i są warte swojej ceny.
•Unikaj ofert, w których zarobki zależą od rekrutacji.
•Kieruj się zdrowym rozsądkiem! Nie wierz w szybki, łatwy zarobek. Zdjęcia na „Insta” to nie dowód sukcesu i bogactwa.

Więcej na uokik.gov.pl

Coraz częściej korzystamy z portali pośredniczących, aby znaleźć hotele, pensjonaty czy apartamenty w kraju i za granicą...
19/02/2026

Coraz częściej korzystamy z portali pośredniczących, aby znaleźć hotele, pensjonaty czy apartamenty w kraju i za granicą.

Zobaczcie komunikat Europejskie Centrum Konsumenckie Polska - ECK Polska ⬇️

🎿⛷️ Ferie zimowe tuż-tuż? Sprawdź ubezpieczenie zanim ruszysz na stok! ⛷️🗻Zimowy wyjazd w góry to świetna przygoda – ale...
12/02/2026

🎿⛷️ Ferie zimowe tuż-tuż?
Sprawdź ubezpieczenie zanim ruszysz na stok! ⛷️🗻

Zimowy wyjazd w góry to świetna przygoda – ale też realne ryzyko kontuzji i szkód. Kolizje
na stoku, złamania, uszkodzony sprzęt czy kosztowna akcja ratunkowa mogą oznaczać bardzo poważne wydatki. Dlatego przed wyjazdem warto dobrze sprawdzić zakres swojej ochrony.

ℹ️ O czym trzeba pamiętać?
🔹Nie każda polisa turystyczna obejmuje narty i snowboard. Część ubezpieczeń chroni tylko przy amatorskiej jeździe na wyznaczonych trasach. Freeride, freestyle czy skitouring mogą wymagać dodatkowego rozszerzenia. Sprawdź dokładnie OWU i wyłączenia odpowiedzialności.

🔹EKUZ to za mało.
Karta zapewnia dostęp do publicznej opieki zdrowotnej w UE/EFTA, ale nie pokrywa m.in.:
– kosztów ratownictwa górskiego,
– transportu medycznego do kraju,
– transportu helikopterem ze stoku,
– leczenia prywatnego.
W praktyce rachunki mogą sięgać kilkunastu tysięcy euro.

🔹OC narciarza to podstawa.
Jeśli z Twojej winy ktoś dozna urazu lub uszkodzisz jego sprzęt, możesz odpowiadać za:
leczenie, rehabilitację, utracone dochody czy zadośćuczynienie. W niektórych krajach (np. we
Włoszech) OC narciarza jest obowiązkowe. Zwróć uwagę na odpowiednio wysoką sumę
ubezpieczenia.

Dobrze dobrana polisa to nie formalność – to realna ochrona zdrowia i domowego budżetu.

Przed wyjazdem zajrzyj do bezpłatnego poradnika Rzecznik Finansowy dla narciarzy i
snowboardzistów – znajdziesz tam praktyczne odpowiedzi m.in. o kontynuacji leczenia po
powrocie, ubezpieczeniu sprzętu czy klauzuli alkoholowej:https://rf.gov.pl/wp-content/uploads/2026/01/poradnik-ubezpieczenia-dla-narciarzy.pdf

Adres

Wolności 3
Chorzów
41-500

Godziny Otwarcia

Poniedziałek 07:30 - 15:00
Wtorek 07:30 - 15:00
Środa 07:30 - 15:00
Czwartek 07:30 - 17:00
Piątek 07:30 - 13:00

Telefon

+48324165420

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Miejski Rzecznik Konsumentów w Chorzowie umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skontaktuj Się Z Ta Organizacja

Wyślij wiadomość do Miejski Rzecznik Konsumentów w Chorzowie:

Udostępnij