06/06/2022
📣📲W ramach Human Smart Cities powstał w Krośnie nowy system elektronicznej obsługi klientów MPGK Krosno
Nowy eBOK dostępny jest pod adresem – ebok.ekrosno.pl. Dzięki wdrożonym rozwiązaniom klienci Krośnieńskiego Holdingu Komunalnego mogą otrzymywać powiadomienia o wyciekach wody, pobierać szczegółowe informacje o zużyciu wody, a także składać wnioski, czy dokonywać ePłatności.
Nowy eBOK to przede wszystkim rozbudowana funkcjonalność, innowacyjność oraz funkcjonalność. Za jego pośrednictwem można m.in.: opłacić faktury, zobaczyć wszystkie rozliczenia i zawarte umowy wraz z aneksami, przesyłać wnioski i zgłoszenia, korespondować on-line z Biurem Obsługi Klienta, sprawdzić i podać odczyty wodomierzy, a w przypadku posiadania nakładki radiowej – otrzymać powiadomienie o prawdopodobnym wycieku wody na wewnętrznej instalacji u Klienta.
***
Rejestracja do nowego systemu eBOK opiera się na informacjach, które Krośnieński Holding Komunalny posiada już o kliencie, tj. numer faktury, wartość faktury, PESEL/NIP. Możliwe jest również logowanie poprzez Węzeł Krajowej Identyfikacji Elektronicznej, czyli np. Profil zaufany, e-dowód czy za pomocą bankowości elektronicznej.
W nowym eBOK-u w prosty sposób można zgłosić odczyt pozostałych wodomierzy (bez nakładek radiowych), zaktualizować dane użytkownika, hasło czy adres e-mail do logowania. Użytkownicy, którzy wyrazili zgodę na otrzymanie faktur w wersji elektronicznej (e-faktura), mogą pobrać fakturę w formacie pliku PDF i dokonać ePłatności, a klienci będący w bazie mogą otrzymywać automatyczne powiadomienia (poprzez e-mail lub SMS) o wystawionych fakturach, terminach płatności oraz ich wysokości.
Klienci, u których zamontowane zostały nakładki radiowe na wodomierzach głównych i którzy aktywują konto eBOK, mają dostęp m.in. do godzinowych, dobowych, tygodniowych, miesięcznych, kwartalnych i rocznych zużyć wody oraz wskazań wodomierza. Zalogowani w systemie mieszkańcy Krosna, w ramach systemu e-Usług, mają dostęp do wizualizacji obszarów planowanych wyłączeń i miejsc awarii. W panelu tym prezentowane są m.in.: graficzny przebieg sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, lokalizacje hydrantów ppoż., obiektów Krośnieńskiego Holdingu Komunalnego i stref ochrony ujęć oraz informacje o prowadzonych przez Spółkę inwestycjach i inne aktualności. W ramach nowego systemu udostępniony został także WMS umożliwiający pobranie i wyświetlenie powyższych informacji graficznych w zewnętrznych systemach klientów.
Ważną funkcjonalnością nowego systemu jest możliwość składania wniosków w formie elektronicznej, z możliwością śledzenia postępu zgłoszonej sprawy wraz z powiadomieniem drogą mailową o kolejnych jej etapach oraz wydanej decyzji.
Nowy system e-BOK powstał w ramach realizowanego przez Miasto Krosno projektu pn. „Zaangażowani w eKrosno – Inteligentne rozwiązania systemów przetwarzania danych dla mieszkańców Krosna”, w ramach konkursu dotacji „Human Smart Cities. Inteligentne miasta współtworzone przez mieszkańców”, współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Funduszu Spójności w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2014-2020.
Wartość projektu „Zaangażowani w eKrosno – Inteligentne rozwiązania systemów przetwarzania danych dla mieszkańców Krosna" wynosi 3 999 261,00 zł, z czego dotacja z funduszy Unii Europejskiej stanowi 3 599 334,90 zł.
