Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach

29/05/2026

II Liceum Ogólnokształcące z Oddziałami Integracyjnymi im C K Norwida

27/05/2026

🚫 Nie wszystkie towary kupione online możesz oddać!

Te produkty objęte są wyjątkiem od prawa do zwrotu 👇

1️⃣ rzeczy personalizowane (np. z imieniem)
2️⃣ produkty szybko psujące się (np. żywność)
3️⃣ zapieczętowane produkty higieniczne po otwarciu
4️⃣ nagrania i oprogramowanie po otwarciu
5️⃣ usługi wykonane za Twoją zgodą przed upływem 14 dni
6️⃣ prasa i czasopisma (pojedyncze egzemplarze)

👉 Zanim kupisz - sprawdź, czy zwrot będzie możliwy.

📩 Masz wątpliwości? Zapytaj rzecznika konsumentów!

25/05/2026

🛒 Zwrot zakupów online? Nie daj się zaskoczyć!

Oto 5 kluczowych rzeczy, które warto wiedzieć 👇

1️⃣ Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (bez podawania przyczyny)
2️⃣ Sprzedawca musi oddać pieniądze - także za najtańszą formę dostawy
3️⃣ Ty pokrywasz koszt odesłania (chyba że sklep postanowi inaczej)
4️⃣ Nie wszystko można zwrócić (np. rzeczy personalizowane)
5️⃣ Wystarczy złożyć oświadczenie - nie musisz mieć „specjalnego formularza”
👉 Znajomość tych zasad to mniej stresu i więcej pieniędzy w portfelu

📩 Masz wątpliwości? Zapytaj rzecznika konsumentów!

21/05/2026

Reklamacja odrzucona? Sprawdź, czy nie popełniasz tych błędów!

Wielu konsumentów traci swoje prawa… przez drobne niedopatrzenia 👇

🚫 Najczęstsze błędy:

▪️ rezygnacja z powodu brak dowodu zakupu (a wystarczy np. potwierdzenie przelewu, kopia lub zdjęcie paragonu, lub zeznanie świadka))
▪️ składanie reklamacji „na słowo”
▪️ mylenie gwarancji z rękojmią
▪️ brak konkretnego żądania (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy)
▪️ rezygnacja po pierwszej odmowie

👉 Nie wiesz, jak się odwołać? Jakie przysługują Ci prawa?
📩 Zapytaj rzecznika. Bezpłatnie.

20/05/2026

Najlepiej zapamiętuje się na przykładach z życia wziętych! A ta historia na szczęście ma dobre zakończenie 👇

Brawo za czujność i postawę Jestem kurierem, więc rzucam paczkami 👏

OSTRZEŻ znajomych i seniorów w swoim otoczeniu!

Miałem przesyłkę za pobraniem do starszej Pani, ona żebym zaniósł do kuchni, mówię jasne widzę, że to ciężkie.
Ona do mnie czy mogę otworzyć zobaczyć czy w całości (starszym osoba raczej nie odmawiam bo wiem jaki maja problem ze zwrotami), pytam się jej co tam jest a ona ze zadzwonili z radia i wygrała garnki i ręczniki za 2050zl a normalnie to 6700.
W głowie mi się lampka zaświeciła, patrzę w necie szybko nadawcę a to jakaś firma krzak co sprzedaje jakieś g***o za 20 razy więcej. Otwieram a tak garnki popakowane w styropian i jakieś ręczniki co wyglądają jak z jakiegoś plastiku.
Ona ze się zgadza i mi te 2kola chce dać a ja takie, że muszę wbić odmowę proszę Pani bo to jakieś oszustwo i jej pokazałem oco biega i powiedziałem, żeby nic takiego więcej nie zamawiała.
Nie wiem czy zrozumiała ale mi podziękowała, zakleiłem karton taśma i wbiłem odmowę.

Jak możecie to uświadamiajcie swoich starszych bliskich bo to się może zle skończyć

Pozdro

19/05/2026

Dla odmiany, tym razem kontrowersyjna informacja! Rzecznik konsumentów NIE zajmuje się wszystkimi skargami mieszkańców.

Często trafiają do nas sprawy, które… niestety nie należą do kompetencji rzecznika konsumentów. Dlatego krótko i konkretnie 👇

🚫 W czym NIE pomoże rzecznik konsumentów?

▪️ spory między osobami prywatnymi (zakup od osoby fizycznej np. na OLX lub Vinted)
▪️ sprawy między przedsiębiorcami (B2B)
▪️ kwestie pracownicze (np. konflikt z pracodawcą, niewypłacone wynagrodzenie itp. )
▪️ sprawy rodzinne i spadkowe
▪️ reklamacje dotyczące usług publicznych (np. decyzje urzędów)
▪️ zakupy w zagranicznych sklepach, które nie mają siedziby w Polsce
(spory w tym zakresie zgłoś do Europejskiego Centrum Konsumenckiego)

👉 Rzecznik udziela wsparcia w relacji: konsument - przedsiębiorca.

Jeśli nie masz pewności, czy Twoja sprawa leży w zakresie kompetencji rzecznika konsumentów - nie bój się zapytać 😊Czasem jedna wiadomość pozwala uniknąć wielu niepotrzebnych nerwów.

15/05/2026

Zapraszamy studentów Uniwersytet Trzeciego Wieku w Tychach na konsultacje.

🔹poniedziałek, 18 maja
🔹od 10.00 do 12.00

DYŻUR RZECZNIKA PRAW KONSUMENTÓW
Już w najbliższy poniedziałek 18 maja w godzinach od 10.00 do 12.00 serdecznie zapraszamy Słuchaczy na bezpłatne konsultacje Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach

Konsultacje odbędą się w pokoju nr 1 na pierwszym piętrze.
Nie ma konieczności zapisów.

Zachęcamy Państwa do skorzystania z propozycji.

Na zdjęciu: Katarzyna Szostak - Zjawiony, Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach; I Tyska Konferencja Senioralna, listopad 2025; Fot. Mateusz Furgoł

14/05/2026

Zakup samochodu wzbudza wiele emocji 🔥 Każdy zna kogoś kto zna kogoś, kto miał pecha i kupił pojazd z wadą.

🤔🫤 Jak się przed tym uchronić? Czy w ogóle się da?

🧐 Niestety nie ma na to złotej rady. Ale jest kilka rzeczy, które warto sprawdzić przed zawarciem umowy:

🚗 Na podstawie danych z dowodu rejestracyjnego 𝐬𝐩𝐫𝐚𝐰𝐝ź 𝐁𝐄𝐙𝐏Ł𝐀𝐓𝐍𝐈𝐄 𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐫𝐢ę 𝐩𝐨𝐣𝐚𝐳𝐝𝐮 𝐰 𝐛𝐚𝐳𝐢𝐞 𝐂𝐄𝐏𝐢𝐊 (o tu: https://historiapojazdu.gov.pl/ ). Dzięki temu dowiesz się:
📌czy pojazd jest ubezpieczony,
📌 kto jest faktycznie jego właścicielem,
📌 czy wystąpiły istotne szkody (auto mogło być czasowo wycofane z ruchu)
📌 o przebiegu pojazdu z badań technicznych oraz kontroli drogowych
📌czy auto nie jest oznaczone jako kradzione.

🚗 Jeśli weryfikacja jest pomyślna i nie ma zastrzeżeń do stanu prawnego pojazdu ➡️ 𝐬𝐩𝐫𝐚𝐰𝐝ź 𝐚𝐮𝐭𝐨 𝐧𝐚 𝐬𝐭𝐚𝐜𝐣𝐢 𝐝𝐢𝐚𝐠𝐧𝐨𝐬𝐭𝐲𝐜𝐳𝐧𝐞𝐣. Oferta jest bogata, a stacje proponują szeroki wachlarz wariantów zakresu weryfikacji stanu technicznego pojazdu w różnych cenach.

🚗 Zwróć uwagę m.in. na grubość powłoki lakierniczej, stan hamulców, ogumienia, poziom płynów, stan silnika i zawieszenia.

🚗 Kupuj w towarzystwie! Warto mieć choć jednego świadka transakcji.

👉 Pamiętaj, że 𝐬𝐩𝐫𝐳𝐞𝐝𝐚𝐰𝐜𝐚 (komis, salon samochodowy) 𝐨𝐝𝐩𝐨𝐰𝐢𝐚𝐝𝐚 𝐳𝐚 𝐬𝐩𝐫𝐳𝐞𝐝𝐚𝐧𝐲 𝐩𝐨𝐣𝐚𝐳𝐝 𝐩𝐫𝐳𝐞𝐳 𝟐 𝐥𝐚𝐭𝐚 od daty wydania towaru.

‼️Wszelkie pieczątki na fakturze lub adnotacje w umowie typu "kupujący zapoznał się ze stanem technicznym pojazdu i nie wnosi zastrzeżeń" 𝐧𝐢𝐞 𝐳𝐰𝐚𝐥𝐧𝐢𝐚𝐣ą 𝐬𝐩𝐫𝐳𝐞𝐝𝐚𝐣ą𝐜𝐞𝐠𝐨 𝐳 𝐨𝐝𝐩𝐨𝐰𝐢𝐞𝐝𝐳𝐢𝐚𝐥𝐧𝐨ś𝐜𝐢 𝐳𝐚 𝐰𝐲𝐝𝐚𝐧𝐲 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐤𝐭.

😅Jeśli mimo podjęcia powyższych działań, pojazd okaże się wadliwy, po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej, zgłoś się do nas 💪 Pomoc rzecznika jest BEZPŁATNA.

06/05/2026

A Ty wiesz czym jest patostream? I co ogląda w sieci Twoje dziecko ?

Sprawdź wyniki badań przeprowadzonych przez UKE 👇

𝗣𝗮𝘁𝗼𝘀𝘁𝗿𝗲𝗮𝗺𝘆 – 𝗿𝗼𝘇𝗿𝘆𝘄𝗸𝗮 𝗽𝗼𝗱𝘀𝘇𝘆𝘁𝗮 𝗽𝗿𝘇𝗲𝗺𝗼𝗰𝗮̨
Czy wiesz, co ogląda Twoje dziecko, gdy zakłada słuchawki? Z najnowszych badań UKE wynika, że blisko 𝟭𝟯% 𝗱𝘇𝗶𝗲𝗰𝗶 𝗶 𝗺ł𝗼𝗱𝘇𝗶𝗲𝘇̇𝘆 𝗿𝗲𝗴𝘂𝗹𝗮𝗿𝗻𝗶𝗲 𝘀́𝗹𝗲𝗱𝘇𝗶 𝗽𝗮𝘁𝗼𝘀𝘁𝗿𝗲𝗮𝗺𝘆. To transmisje na żywo, w których fundamentem „rozrywki” są wulgaryzmy, upajanie się alkoholem, poniżanie innych, a nawet przemoc fizyczna. 𝗖𝗼 𝗴𝗼𝗿𝘀𝘇𝗮, 𝘄𝗶𝗲𝗹𝘂 𝗺ł𝗼𝗱𝘆𝗰𝗵 𝘄𝗶𝗱𝘇𝗼́𝘄 𝗮𝗸𝘁𝘆𝘄𝗻𝗶𝗲 𝘄𝘀𝗽𝗶𝗲𝗿𝗮 𝘁𝘆𝗰𝗵 𝘁𝘄𝗼́𝗿𝗰𝗼́𝘄 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝘀𝗼𝘄𝗼 𝗽𝗼𝗽𝗿𝘇𝗲𝘇 𝘁𝘇𝘄. „𝗱𝗼𝗻𝗲𝗷𝘁𝘆”.

Granica między tym, co jest akceptowalne, a tym, co patologiczne, niebezpiecznie się zaciera. Patostreamerzy stają się dla części młodzieży specyficznymi „anty-idolami”, którzy pokazują, że łamanie norm społecznych to szybka i łatwa droga do sławy oraz dużych pieniędzy.

❗ Największym zagrożeniem jest emocjonalne zobojętnienie. Regularny kontakt z agresją wylewającą się z ekranu sprawia, że dziecko przestaje reagować na zło i cierpienie w realnym świecie. To, co powinno budzić sprzeciw, staje się „śmieszne” lub normalne. Taka erozja empatii może prowadzić do trudności w budowaniu zdrowych relacji i skłonności do zachowań agresywnych jako sposobu na rozwiązywanie konfliktów.

Więcej o patostreamach znajdziesz na naszym blogu: https://www.uke.gov.pl/blog/patostreamy-czym-sa-i-jak-z-nimi-walczyc,157.html

Badanie UKE: https://cik.uke.gov.pl/aktualnosci-cik/badanie-konsumenckie-dzieci-i-mlodziezy,66.html

30/04/2026

Zaczynamy długi weekend! Skorzystaj z porad NASK 👇

🌼 Majówka bez stresu - poznaj proste nawyki, które chronią w sieci!

Majówka sprzyja spontanicznym decyzjom: szybkie rezerwacje, płatności w biegu, więcej spraw załatwianych przez telefon. To naturalne… ale właśnie wtedy najłatwiej o błąd.

W czasie urlopu działamy szybciej, mniej analizujemy i częściej reagujemy automatycznie. A to idealne warunki dla cyberprzestępców, którzy wykorzystują pośpiech, emocje i rozproszenie uwagi. Jak się chronić? Kilka prostych zasad 👇

🔐 Zatrzymaj się, zanim klikniesz
Wiadomości o „dopłacie”, „problemie z płatnością” czy „utracie rezerwacji” to często phishing.
👉 Nie klikaj linków z SMS-ów i maili
👉 Zawsze samodzielnie wpisuj adres strony

💳 Płać świadomie
✔️ Sprawdzaj kwotę przed zatwierdzeniem
✔️ Korzystaj z autoryzacji (SMS, aplikacja banku, biometria)
✔️ Ustaw limity transakcji i włącz powiadomienia

📱 Zadbaj o telefon
✔️ Blokada ekranu (PIN, hasło i biometria) to podstawa
✔️ Aktualizuj system i aplikacje
✔️ Instaluj tylko to, co naprawdę potrzebne

✨ Pamiętaj: bezpieczeństwo w sieci to codzienne wybory. Dzięki nim majówka pozostanie czasem odpoczynku - nie stresu.

Dowiedz się więcej!
🔗https://www.nask.pl/aktualnosci/majowka-bez-stresu-proste-nawyki-ktore-chronia-w-sieci
🔗www.bezpiecznydzien.pl

Materiały edukacyjne powstały dzięki wsparciu z .