12/09/2026
إفصاح – متابعة الشكاوى والملاحظات الواردة عبر صندوق الشكاوى الإلكتروني
في إطار التزام بلدية رافات بمبادئ الشفافية والمساءلة، وحرصها على تعزيز التواصل مع المواطنين والارتقاء بمستوى جودة وسرعة الخدمات المقدمة، واستمرارًا للعمل بآلية صندوق الشكاوى الإلكتروني المعتمدة لدى البلدية، فقد تم عرض ومناقشة الشكاوى والملاحظات الواردة خلال جلسة مجلس بلدية رافات رقم (16/2026).
وقد بلغ عدد الشكاوى والملاحظات الواردة (5) شكاوى وملاحظات، تم عرضها على المجلس ومناقشتها واتخاذ ما يلزم بشأنها، كما تضمنت إحدى المشاركات رسالة إشادة وتقدير بجهود البلدية.
ويأتي ذلك تأكيدًا على حرص البلدية على التعامل مع شكاوى المواطنين وملاحظاتهم وتوصياتهم وفق الأصول، باعتبارها إحدى أدوات تحسين الأداء وتطوير الخدمات وتعزيز الاستجابة لاحتياجات المجتمع المحلي.
وقد تم إعداد الردود اللازمة على الشكاوى الواردة، وسيتم تبليغ أصحاب العلاقة بالردود والإجراءات المتخذة بشأن شكاواهم وفق الأصول.
وتؤكد بلدية رافات استمرارها في استقبال شكاوى المواطنين وملاحظاتهم ومقترحاتهم من خلال القنوات المعتمدة، والعمل على متابعتها ومعالجتها بما ينسجم مع الأنظمة والإجراءات المعمول بها، وبما يعزز مبدأ المساءلة والشفافية وحسن تقديم الخدمة العامة.
بلدية رافات
المجلس البلدي
جلسة رقم (16/2026)