Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Botoșani

30/05/2026

🎈 SFATURI ANPC: DE 1 IUNIE, BUCURIE PENTRU COPII ȘI ATENȚIE PENTRU ADULȚI

Cu ocazia apropierii Zilei Internaționale a Copilului, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor reamintește importanța unei atenții sporite din partea adulților în alegerea jucăriilor și a spațiilor de joacă. În această perioadă, în care achizițiile și activitățile dedicate copiilor sunt în creștere, este esențial ca produsele și echipamentele folosite să respecte normele de siguranță ⚠️, pentru ca bucuria celor mici să nu fie umbrită de riscuri evitabile.

🧸 Recomandări privind achiziția și utilizarea jucăriilor

✅ Evitați jucăriile care imită produse alimentare 🍬🍪, pentru prevenirea riscului de ingerare accidentală.

✅ Verificați existența marcajului CE, aplicat corect, vizibil și lizibil.

✅ Asigurați-vă că sunt menționate datele producătorului/importatorului (nume, adresă, contact).

✅ Verificați existența instrucțiunilor și avertismentelor în limba română 🇷🇴.

✅ Identificați clar produsul (tip, model, lot/serie) pentru trasabilitate 🔍.

✅ Verificați dacă este menționată compoziția materialelor utilizate 🧵.

✅ Examinați integritatea produsului și a ambalajului 📦.

✅ Respectați avertizările de vârstă 👶➡️👧. Jucăriile trebuie cumpărate în funcție de grupa de vârstă indicată; acordați o atenție deosebită avertismentelor pentru copiii sub 36 de luni.

✅ În cazul cumpărăturilor online 💻, verificați informațiile despre comerciant și condițiile de vânzare.

🛝 Recomandări privind utilizarea spațiilor de joacă

🔎 Verificați starea echipamentelor înainte de utilizare (stabilitate și lipsa defectelor vizibile).

🛡️ Asigurați-vă că există suprafețe de protecție adecvate (nisip, cauciuc etc.), care absorb șocurile și evitați suprafețele dure.

🧹 Observați nivelul de întreținere al spațiului și identificați eventualele elemente periculoase.

📋 Respectați semnalizarea și regulile de utilizare afișate.

🚸 Verificați delimitarea zonelor de joacă față de trafic sau alte riscuri din apropiere.

⛔ Evitați utilizarea echipamentelor deteriorate și semnalați eventualele deficiențe administratorilor spațiului.

🎊 De 1 Iunie, siguranța și responsabilitatea merg mână în mână cu distracția!

28/05/2026

‼️ Știai că Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor are un serviciu pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)?

🆓 Dacă ai o problemă cu un operator economic, adresează-te întâi acestuia. În cazul în care nemulțumirea ta nu a fost rezolvată și consideri că ți-au fost încălcate drepturile, te poți adresa direcției pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor – simplu, rapid, gratuit.

📲Contactează-ne pe adresa de e-mail [email protected] sau depune cererea pe https://reclamatiisal.anpc.ro

25/05/2026

ANPC: controale naționale cu sancțiuni de peste 5,15 milioane de lei

📅 În perioada 18–22 mai 2026, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat acțiuni de control la nivel național pentru verificarea siguranței produselor comercializate.

Au fost controlați peste 1.800 de operatori economici din domeniul comercializării produselor alimentare și nealimentare, fiind urmărit gradul de conformare la prevederile legale în vigoare.

📌 În urma verificărilor, comisarii ANPC au aplicat:
• 1.114 amenzi contravenționale, în valoare de peste 5,15 milioane de lei;
• 918 avertismente;
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 300.000 de lei;
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 1,1 milioane de lei;
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 9 operatori economici.

📦 Valoarea totală a produselor verificate a depășit 12 milioane de lei.

🔎 Principalele neconformități constatate:
• 🥬 produse de origine vegetală depreciate, fără menționarea țării de origine și a categoriei de calitate;
• 📄 comercializarea unor produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare;
• 🧈 produse cu adaos de grăsimi vegetale comercializate în vecinătatea produselor lactate, fără delimitare conform prevederilor legale;
• ❄️ acumulări de gheață în ambalajele produselor congelate;
• ⏳ comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită;
• 🌡️ produse alimentare de origine animală cu starea termică modificată;
• ⚖️ lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate;
• 🏷️ lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare consumatorilor;
• 🧵 informarea incompletă privind compoziția fibroasă a produselor textile și lipsa traducerilor în limba română;
• 🧸 neindicarea materialelor din care sunt fabricate jucăriile;
• 📘 lipsa instrucțiunilor, avertismentelor și recomandărilor de utilizare în limba română;
• 📣 deficiențe de informare privind perioada promoțională.

🛡️ ANPC continuă acțiunile de control pentru protejarea drepturilor și intereselor consumatorilor.

Pentru mai multe informații accesați link-ul de mai jos :

https://anpc.ro/anpc-controale-nationale-cu-sanctiuni-de-peste-515-milioane-de-lei/

22/05/2026

📢 COMUNICAT

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor aduce la cunoștința operatorilor economici și consumatorilor publicarea în Monitorul Oficial al României a OPANPC nr. 270/2026, Ordin al președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor pentru modificarea Ordinului nr. 449/2022 privind unele măsuri de informare a consumatorilor cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor. 📄

⚖️ Această intervenție legislativă reprezintă un nou pas în procesul de aliniere a României la standardele și evoluțiile recente ale Uniunii Europene, în contextul intrării în vigoare a Regulamentului (UE) 2024/3228, act normativ care a determinat abrogarea fostei platforme europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

🔄 În consecință, referințele anterioare la platforma SOL au fost eliminate, iar sistemul național de informare și acces privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) a fost actualizat pentru a reflecta cadrul juridic și operațional actual.

💻 Noua formă de identificare SAL presupune utilizarea platformei electronice integrate disponibile la adresa:
https://reclamatiisal.anpc.ro

🖼️ Totodată, pictograma aferentă va avea dimensiunile de 250 × 50 pixeli, iar placheta SAL și pictograma oficială pot fi descărcate gratuit de pe site-ul oficial al ANPC: https://anpc.ro/

🇷🇴 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor își reafirmă angajamentul pentru alinierea la standardele europene în domeniul protecției consumatorilor și pentru sprijinirea accesului consumatorilor la mijloace moderne, rapide și eficiente de soluționare a disputelor dintre consumatori și operatorii economici.

Pentru mai multe informații accesați link-ul de mai jos :

https://anpc.ro/comunicat-sal/

22/05/2026

INFORMARE PUBLICĂ⚠️ RECHEMARE PRODUS

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor informează consumatorii cu privire la rechemarea produsului:
🔎 ORLANDOS MAESTRO FISTIC DECOJIT CRUD MĂRUNȚIT – 150 g
📌 Detalii produs:
• Brand: Orlandos Maestro
• Producător: ORLANDOS IMPORT EXPORT 2001 SRL
• Lot: L1803267
• Termen de valabilitate: 31.03.2027

‼️ Motivul rechemării:
A fost detectată prezența Ocratoxinei A.

⛔ Recomandări pentru consumatori:
Persoanele care au achiziționat produsul sunt rugate să NU îl consume. Produsul poate fi distrus sau returnat în orice magazin SELGROS de unde a fost achiziționat.

💰 Contravaloarea produsului va fi restituită fără a fi necesară prezentarea bonului fiscal.
🏪 Rechemarea vizează toate magazinele SELGROS până la data de 10.06.2026.

📞 Informații suplimentare:
☎️ 0725.444.401
📧 [email protected]
Detaliile complete privind produsul vizat pot fi consultate în anunțul oficial publicat pe site-ul ANSVSA.
https://www.ansvsa.ro/wp-content/uploads/2026/05/Rechemare_Orlandos_fistic_decojit_crud_maruntit_150g_Selgros_21.05.2026.pdf

22/05/2026

‼️ ANPC acordă gratuit consultanță de specialitate în domeniul protecției consumatorilor pentru operatorii economici, prin unitățile teritoriale, respectiv Comisariatele Județene pentru Protecția Consumatorilor.

📲 Pentru început, operatorul economic trebuie să completeze formularul de contact de pe https://anpc.ro/control-voluntar/, iar în urma înregistrării, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorului va comunica data vizitei și fișa de control cu obiectivele acțiunii de verificare.

🤝În urma acestei acțiuni, operatorul economic care a făcut cererea nu va fi sancționat pecuniar! În cazul în care se vor constata neconformități, va fi emis un set de măsuri de remediere într-un termen rezonabil de execuție, urmând ca îndeplinirea acestora să fie verificată ulterior de către comisarii ANPC.

14/05/2026

În data de 13 mai 2026, în cadrul Planului de integritate al Ministerului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului pentru implementarea Strategiei Naționale Anticorupție, specialiști din cadrul Serviciului Integritate, Direcția Corp Control Ministru, au desfășurat o activitate de prevenire a corupției pentru angajații Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, instituție publică aflată în subordinea Guvernului și sub coordonarea ministrului de resort.

Activitatea, cu participarea personalului de conducere și execuție, a vizat creșterea conștientizării riscurilor de corupție, prezentarea cadrului legal aplicabil (Codul penal, legislația anticorupție și regimul avertizorului de integritate) și analiza unor cazuri concrete.

În Planul de integritate al Ministerului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului pentru implementarea Strategiei Naționale Anticorupție sunt cuprinse activități de instruire a…

14/05/2026

🎟️ Recomandări ANPC pentru participanții la evenimente desfășurate în aer liber

În contextul începerii sezonului de festivaluri și evenimente în aer liber, consumatorii sunt sfătuiți să manifeste vigilență la achiziționarea biletelor și utilizarea serviciilor oferite, pentru a evita situațiile neplăcute.

1️⃣ Achiziționarea biletelor
• 🎫 Achiziționați bilete exclusiv din surse oficiale sau de la distribuitori autorizați;
• ⚠️ Evitați cumpărarea biletelor de pe rețele de socializare sau alte platforme neautorizate;
• 🧾 Păstrați documentele justificative aferente achiziției (factură, confirmare de plată, bilet electronic).

2️⃣ Verificarea informațiilor privind evenimentul
Consumatorii sunt sfătuiți să consulte cu atenție regulamentul de organizare al evenimentului, inclusiv:
• 📌 condițiile de participare;
• 💳 condițiile privind restituirea contravalorii biletelor;
• 🚫 lista obiectelor interzise;
• 🕒 programul evenimentului și eventualele modificări comunicate de organizator.

Totodată, se recomandă verificarea informațiilor referitoare la:
• 🏕️ zonele special amenajate pentru participanți;
• 🚌 posibilitățile de transport;
• 🚑 existența punctelor de asistență medicală și prim-ajutor.

3️⃣ Plăți și achiziții în cadrul evenimentului
• 💳 Utilizați metode de plată care permit verificarea și dovedirea tranzacțiilor efectuate;
• 🧾 Solicitați și păstrați documentele fiscale pentru produsele sau serviciile achiziționate;
• 💰 Verificați afișarea prețurilor înainte de efectuarea achiziției.

4️⃣ Cazare și transport
• Rezervați unitățile de cazare prin intermediul unor platforme sau operatori autorizați;
• 📄 Verificați condițiile rezervării și politica de anulare;
• 🚖 Utilizați mijloace de transport autorizate;
• 🗺️ Informați-vă din timp cu privire la accesul și traseele către locația evenimentului.

📢 DEPUNEREA RECLAMAȚIILOR

În cazul identificării unor nereguli, consumatorii pot transmite sesizări către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin următoarele modalități:

1️⃣ Online
• 💻 prin completarea Formularului de sesizare disponibil pe site-ul oficial al instituției: https://anpc.ro/

2️⃣ Depunere directă
• 📍în format letric, la sediul celui mai apropiat comisariat ANPC

3️⃣ Prin servicii poștale
• 📮 prin transmiterea documentației către comisariatul competent, utilizând corespondența poștală

4️⃣ Electronic, prin e-mail
• 📧 la adresa oficială: [email protected]

📂 Sesizările trebuie să fie însoțite, după caz, de documente justificative:
• 🎟️ bilete;
• 🧾 facturi;
• 📍bonuri fiscale;
• 💳 dovezi de plată;
• 📸 fotografii sau alte materiale relevante.

⚖️ De asemenea, în cadrul instituției, există departamentul “Soluționarea Alternativă a Litigiilor” (SAL) cu ajutorul căruia consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le pot avea cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu.

Pentru mai multe informații accesați link :

https://anpc.ro/recomandari-anpc-pentru-participantii-la-evenimente-desfasurate-in-aer-liber/

13/05/2026

🇪🇺 Ca cetățeni europeni, libertatea este unul dintre cele mai importante drepturi pe care le avem, dar ea vine întotdeauna împreună cu responsabilitate, respect și obligații față de ceilalți.

✅ Din perspectiva ANPC, protecția consumatorilor nu înseamnă doar aplicarea legii, ci și consolidarea unei culturi europene a corectitudinii, transparenței și încrederii. O piață sănătoasă se construiește prin drepturi respectate, prin cetățeni informați și prin operatori economici responsabili.

‼️Europa înseamnă libertate, dar și reguli clare. Înseamnă drepturi, dar și obligații. Înseamnă respect pentru om, pentru comunitate și pentru principiile care ne țin împreună.
ANPC rămâne o autoritate prezentă, fermă și deschisă dialogului, un partener al cetățenilor europeni și un garant al normalității într-o societate modernă.

08/05/2026

🌍 Consumator în Europa: drepturi fără granițe

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin Centrul European al Consumatorilor din România, reunește consumatori, autorități și reprezentanți ai mediului de afaceri într-un dialog deschis dedicat drepturilor, soluțiilor și consolidării încrederii în piața europeană.
Aceste acțiuni vin în întâmpinarea 🇪🇺 Zilei Europei, 9 Mai, subliniind importanța cooperării la nivel european și a protejării drepturilor consumatorilor fără granițe.
📅 7–8 mai 2026
📍 Oradea