Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Neamt

Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Neamt Comisariatul Judetean pt Protectia Consumatorilor Neamt

Postarile pe care le faceti pe aceasta pagina sunt publice, motiv pentru care va rugam sa nu includeti in acestea informatii pe care nu doriti sa le mediatizati sau care va pot aduce prejudicii, administratorul contului neavand nicio raspundere pentru eventuale implicatii juridice in legatura cu aspectul mentionat.

06/08/2026

Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), domnul Békési Csaba, a participat astăzi, 05.08.2026, la conferința de presă intitulată “Litoralul românesc: responsabilitate, conformare și încredere”, reafirmând continuitatea unui demers instituțional inițiat anterior debutului sezonului estival, prin campanii de informare, prevenție și consiliere adresate operatorilor economici.

📢 COMUNICATPreședintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), domnul Csaba Lajos Békési, a parti...
06/08/2026

📢 COMUNICAT

Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), domnul Csaba Lajos Békési, a participat astăzi, 05.08.2026, la conferința de presă intitulată „Litoralul românesc: responsabilitate, conformare și încredere”, reafirmând continuitatea unui demers instituțional inițiat anterior debutului sezonului estival, prin campanii de informare, prevenție și consiliere adresate operatorilor economici.

‼️ Protecția consumatorilor nu se limitează la intervenția în situațiile de neconformitate, ci vizează, în egală măsură, prevenirea acestora, promovarea conformării voluntare și responsabilizarea operatorilor economici în vederea furnizării unor servicii și produse conforme cu cerințele legale.

🤝 Anterior începerii sezonului estival, ANPC a desfășurat acțiuni de informare și consiliere dedicate operatorilor economici de pe litoral, oferindu-le sprijinul necesar pentru înțelegerea și aplicarea corectă a prevederilor legale. Aceeași abordare bazată pe prevenție și dialog este menținută și în cadrul acțiunilor desfășurate prin A.N.P.C. Estival 2026, componenta de informare și consiliere însoțind activitatea de control.

✅ Încrederea consumatorilor nu poate exista fără responsabilitate, iar responsabilitatea se reflectă în respectarea normelor care garantează siguranța, calitatea și corectitudinea serviciilor oferite. Rezultatele obținute de A.N.P.C. Estival 2026 evidențiază realitatea din teren și necesitatea menținerii unui nivel constant de monitorizare, pentru protejarea intereselor consumatorilor.

📊 Până în prezent, în cadrul acțiunilor desfășurate pe litoral, au fost aplicate peste 800 de amenzi contravenționale, valoarea totală depășind 4,5 milioane de lei.

⚖️ ANPC va continua să își exercite atribuțiile cu echilibru, responsabilitate și transparență, având ca obiectiv atât remedierea situațiilor neconforme identificate, cât și consolidarea unei culturi a conformării, în care respectarea legislației să devină expresia firească a responsabilității față de consumatori și a angajamentului pentru servicii de calitate.

🔗 Comunicatul oficial poate fi consultat accesând linkul de mai jos.

https://anpc.ro/comunicat-august/

📢 ANPC trece la nivelul următor: Lansăm proiectul „eANPC - Servicii publice din domeniul protecției consumatorilor pentr...
08/07/2026

📢 ANPC trece la nivelul următor: Lansăm proiectul „eANPC - Servicii publice din domeniul protecției consumatorilor pentru cetățeni și mediul de afaceri”! 🛡️💻

Am semnat contractul de finanțare pentru implementarea sistemului informatic integrat eANPC, un pas decisiv pentru digitalizarea relației noastre cu consumatorii și mediul de afaceri.
Proiectul, cofinanțat prin Programul Creștere Inteligentă, Digitalizare și Instrumente Financiare 2021-2027, ne permite să modernizăm fundamental modul în care lucrăm.

Ce aduce concret acest proiect pentru dumneavoastră?
✅ Digitalizare: Introducem 8 noi servicii publice online pentru o interacțiune mai rapidă.
✅ Accesibilitate: Asigurăm un flux eficient pentru 211.272 de utilizatori anual.
✅ Eficiență: Transformăm ANPC într-o instituție complet adaptată erei digitale, oferind asistență inteligentă, mapare GIS și soluții rapide de conformare.

Simplificăm birocrația și investim în tehnologie pentru a vă oferi transparența și suportul pe care le meritați. Rămâneți alături de noi în acest proces de transformare! 🚀

Pentru mai multe informații accesați link :

https://anpc.ro/dezvoltarea-unui-sistem-informatic-digitalizat-in-domeniul-protectiei-consumatorilor-eanpc-cod-smis-2021-348962/

https://www.facebook.com/MinisterulInvestitiilorsiProiectelorEuropene

08/07/2026

Am lansat acțiunea ANPC Estival 2026, un demers național dedicat protejării consumatorilor în sezonul estival, cu accent pe litoralul românesc, zonele turistice și activitățile economice cu impact direct asupra cetățenilor.

Pentru ANPC, sezonul estival înseamnă prezență activă în teren, dialog cu operatorii economici, informare pentru consumatori și intervenție fermă acolo unde regulile nu sunt respectate.

Ne dorim o piață supravegheată corect, în care consumatorul să fie protejat, iar operatorii economici serioși să fie susținuți prin claritate, prevenție și parteneriat instituțional.

Le mulțumesc colegilor din echipele ANPC pentru profesionalism, implicare și disponibilitatea de a fi acolo unde oamenii au nevoie de protecție, încredere și respect.

ANPC Estival 2026 înseamnă autoritate puternică, consumatori informați, operatori responsabili și turism desfășurat în condiții de siguranță.

08/07/2026

📘 Astăzi am avut bucuria de a participa la lansarea **Ghidului de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online**, un instrument necesar într-o economie tot mai digitalizată și într-o piață în care încrederea consumatorului trebuie protejată prin reguli clare, transparență și responsabilitate.

Acest ghid este rezultatul unei colaborări instituționale importante între **ANPC**, **ANCOM**, **DNSC** și partenerii din industrie, având ca obiectiv sprijinirea consumatorilor, dar și orientarea operatorilor economici către practici corecte, moderne și conforme.

Comerțul online nu mai este o opțiune secundară, ci o realitate de zi cu zi. Tocmai de aceea, consumatorul trebuie să fie informat, protejat și respectat, iar operatorul economic trebuie să beneficieze de repere clare pentru a construi o relație corectă și durabilă cu publicul.

ANPC rămâne o autoritate fermă, dar deschisă dialogului, orientată spre prevenție, educare și intervenție acolo unde drepturile consumatorilor sunt afectate.

O piață digitală sigură înseamnă încredere, responsabilitate și respect reciproc. Iar acest ghid este un pas important în această direcție.

ANPC: Concursul Național „Alege! Este dreptul tău!”, ediția a XXIII-a 🎓Autoritatea Națională pentru Protecția Consumator...
08/07/2026

ANPC: Concursul Național „Alege! Este dreptul tău!”, ediția a XXIII-a 🎓

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în parteneriat cu Ministerul Educației, a organizat cea de-a XXIII-a ediție a Concursului Național „Alege! Este dreptul tău!”, proiect educațional de tradiție dedicat formării unei generații de consumatori informați, responsabili și capabili să își cunoască și să își exercite drepturile. ✅📚

📍24–28 iunie 2026
📍Tabăra din Centrul de Agrement „Luminița” din Eforie Nord

Desfășurat anual în cadrul strategiei naționale de informare și educare a consumatorilor, concursul demonstrează că educația privind drepturile consumatorilor trebuie să înceapă încă din perioada școlară. 🏫 Într-o societate în continuă schimbare, în care deciziile de consum sunt influențate de tehnologie și de mediul digital, informarea corectă reprezintă un instrument esențial pentru toate categoriile de vârstă. 💻📱

Prin organizarea acestui concurs împreună cu Ministerul Educației, ANPC transmite un mesaj clar: educația consumatorului nu are vârstă. 👨‍👩‍👧‍👦 Formarea unor obiceiuri de consum responsabile încă din adolescență contribuie la dezvoltarea unor adulți informați, capabili să ia decizii în cunoștință de cauză și să își protejeze interesele în calitate de consumatori. 🛍️⚖️

Ediția din acest an a avut ca temă „Riscuri și pericole asupra tinerilor consumatori provocate de platformele social media și utilizarea inteligenței artificiale”, oferind elevilor oportunitatea de a analiza impactul noilor tehnologii asupra comportamentului de consum și de a identifica modalități prin care pot utiliza în mod responsabil instrumentele digitale. 🤖📊

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor felicită toți elevii participanți, profesorii coordonatori și membrii comisiilor de organizare și evaluare pentru implicarea, seriozitatea și creativitatea demonstrate. 👏🎉 Rezultatele acestei ediții confirmă interesul tot mai mare al tinerilor pentru protecția consumatorilor și importanța continuării unor astfel de demersuri educaționale. 📈

Pentru mai multe informații accesați link-ul :

https://anpc.ro/anpc-concursul-national-alege-este-dreptul-tau-editia-a-xxiii-a/

🚨 ANPC: sancțiuni de peste 4,1 milioane de lei în doar 5 zile📅 În perioada 29 iunie – 3 iulie 2026, comisarii ANPC au de...
08/07/2026

🚨 ANPC: sancțiuni de peste 4,1 milioane de lei în doar 5 zile

📅 În perioada 29 iunie – 3 iulie 2026, comisarii ANPC au desfășurat acțiuni de control la peste 1.500 de operatori economici, pentru verificarea conformității produselor comercializate, a respectării legislației din domeniul alimentar și a condițiilor de prestare a serviciilor.

🚨 Rezultatele controalelor:
- 871 de amenzi contravenționale, în valoare de peste 4,1 milioane de lei
- 693 de avertismente
- Produse verificate în valoare de peste 5,3 milioane de lei
- ⛔ Oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 171.000 de lei
- ⏸️ Oprirea temporară de la comercializare a unor produse, în valoare de peste 114.000 de lei
- 🔒 Suspendarea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 21 de operatori economici

❗ Principalele neconformități identificate în cadrul controalor au vizat:
🔹 prezența acumulărilor de gheață în ambalaje, cu apariția arsurilor de congelare și afectarea calității produselor;
🔹 comercializarea unor produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare;
🔹 utilizarea echipamentelor și ustensilelor cu un grad avansat de uzură, prezentând depuneri de gheață, rugină și impurități;
🔹 comercializarea unor produse de origine vegetală depreciate calitativ, cu urme de mucegai;
🔹 întreținerea necorespunzătoare a spațiilor destinate preparării și manipulării alimentelor;
🔹 comercializarea unor produse alimentare cu data-limită de consum depășită;
🔹 nerespectarea condițiilor și temperaturilor de depozitare recomandate de producători pentru produsele cu grad ridicat de perisabilitate, în special carne și produse din carne;
🔹 starea necorespunzătoare de igienă a pavimentelor, caracterizată prin depuneri consistente de impurități, reziduuri alimentare și lichide;
🔹 utilizarea uleiului alimentar cu un grad avansat de degradare termică.

✅ ANPC va continua acțiunile de control pentru protejarea drepturilor consumatorilor și asigurarea respectării normelor privind siguranța și calitatea produselor și serviciilor.

ANPC aplică sancțiuni de peste 3,8 milioane lei pentru nereguli În perioada 22–26 iunie 2026, Autoritatea Națională pent...
27/06/2026

ANPC aplică sancțiuni de peste 3,8 milioane lei pentru nereguli În perioada 22–26 iunie 2026, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat acțiuni de control la peste 1600 de operatori economici nivel național pentru verificarea siguranței produselor comercializate, a respectării legislației specifice domeniului alimentar și a condițiilor de prestare a serviciilor.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități,
pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

- 856 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 3,8 milioane de lei
- 619 avertismente
- valoarea totală a produselor verificate a depășit 11 milioane de lei
- oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 650.000 de lei
- oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 160.000 mii de lei
- oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 24 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

- inducerea în eroare a consumatorilor privind proveniența produselor de origine vegetală;
- nerespectarea condițiilor prescrise și declarate; lipsa prețului pe unitatea de măsură; depozitare neconformă
- comercializarea produselor sub promovarea generală a unei zone geografice care, în urma verificărilor, se constată că provin din alte părți ale țării;
- comercializarea unor produse fară elemente de identificare din care să rezulte data durabilității minimale.
- produse lactate fără elemente de identificare și caracterizare;
- produse depreciate calitativ, cu depuneri de mucegaiuri;
- comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită;
- nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitare recomandate de
producător, pentru produsele alimentare;
- comercializarea unor produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare;
- utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate;
- deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română, lipsa informațiilor privind perioada promoțională;
- lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate;
- prezența acumulărilor de gheață în ambalajul produselor congelate;
- prestarea serviciilor în spații neautorizate sau care nu respectă condițiile legale de funcționare;
- absența devizelor aferente serviciilor prestate consumatorilor;
- lipsa notelor de comandă pentru autoturismele aflate în unitățile service;
- lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori precum durata realizării lucrării;
- lipsa menționării datelor de identificare ale producătorului sau importatorului (nume, adresă, punct de contact);

Pentru mai multe informații accesați link-ul de mai jos :

https://anpc.ro/anpc-aplica-sanctiuni-de-peste-38-milioane-lei-pentru-nereguli/

🎈 SFATURI ANPC: DE 1 IUNIE, BUCURIE PENTRU COPII ȘI ATENȚIE PENTRU ADULȚI Cu ocazia apropierii Zilei Internaționale a Co...
30/05/2026

🎈 SFATURI ANPC: DE 1 IUNIE, BUCURIE PENTRU COPII ȘI ATENȚIE PENTRU ADULȚI

Cu ocazia apropierii Zilei Internaționale a Copilului, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor reamintește importanța unei atenții sporite din partea adulților în alegerea jucăriilor și a spațiilor de joacă. În această perioadă, în care achizițiile și activitățile dedicate copiilor sunt în creștere, este esențial ca produsele și echipamentele folosite să respecte normele de siguranță ⚠️, pentru ca bucuria celor mici să nu fie umbrită de riscuri evitabile.

🧸 Recomandări privind achiziția și utilizarea jucăriilor

✅ Evitați jucăriile care imită produse alimentare 🍬🍪, pentru prevenirea riscului de ingerare accidentală.

✅ Verificați existența marcajului CE, aplicat corect, vizibil și lizibil.

✅ Asigurați-vă că sunt menționate datele producătorului/importatorului (nume, adresă, contact).

✅ Verificați existența instrucțiunilor și avertismentelor în limba română 🇷🇴.

✅ Identificați clar produsul (tip, model, lot/serie) pentru trasabilitate 🔍.

✅ Verificați dacă este menționată compoziția materialelor utilizate 🧵.

✅ Examinați integritatea produsului și a ambalajului 📦.

✅ Respectați avertizările de vârstă 👶➡️👧. Jucăriile trebuie cumpărate în funcție de grupa de vârstă indicată; acordați o atenție deosebită avertismentelor pentru copiii sub 36 de luni.

✅ În cazul cumpărăturilor online 💻, verificați informațiile despre comerciant și condițiile de vânzare.

🛝 Recomandări privind utilizarea spațiilor de joacă

🔎 Verificați starea echipamentelor înainte de utilizare (stabilitate și lipsa defectelor vizibile).

🛡️ Asigurați-vă că există suprafețe de protecție adecvate (nisip, cauciuc etc.), care absorb șocurile și evitați suprafețele dure.

🧹 Observați nivelul de întreținere al spațiului și identificați eventualele elemente periculoase.

📋 Respectați semnalizarea și regulile de utilizare afișate.

🚸 Verificați delimitarea zonelor de joacă față de trafic sau alte riscuri din apropiere.

⛔ Evitați utilizarea echipamentelor deteriorate și semnalați eventualele deficiențe administratorilor spațiului.

🎊 De 1 Iunie, siguranța și responsabilitatea merg mână în mână cu distracția!

28/05/2026

‼️ Știai că Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor are un serviciu pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)?

🆓 Dacă ai o problemă cu un operator economic, adresează-te întâi acestuia. În cazul în care nemulțumirea ta nu a fost rezolvată și consideri că ți-au fost încălcate drepturile, te poți adresa direcției pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor – simplu, rapid, gratuit.

📲Contactează-ne pe adresa de e-mail [email protected] sau depune cererea pe https://reclamatiisal.anpc.ro

Address

Strada Alecu Russo, Nr. 12 Bis
Piatra Neamt
610039

Opening Hours

Monday 08:00 - 16:30
Tuesday 08:00 - 16:30
Wednesday 08:00 - 18:30
Thursday 08:00 - 16:30
Friday 08:00 - 14:00

Telephone

+40377755333

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Neamt posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Organization

Send a message to Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Neamt:

Shortcuts

Share

Category