13/08/2026
Către: Compania AQUASERV S.A. – Sucursala Târnăveni
Subiect: Sesizare privind neconcordanțe între indexurile comunicate de Primăria Suplac și facturile emise către consumatori
Stimate Domnule Director,
Prin prezenta, vă aducem la cunoștință faptul că mai mulți cetățeni din comuna Suplac au sesizat Primăria cu privire la facturile emise pentru serviciile de alimentare cu apă, reclamând diferențe semnificative între consumurile facturate și indexurile comunicate de Primăria Suplac.
Având în vedere numărul sesizărilor primite și faptul că, în unele cazuri, au fost emise facturi cu valori foarte mari, vă rugăm să verificați cu atenție modul în care indexurile transmise de Primăria Suplac au fost preluate și introduse în sistemul dumneavoastră de facturare.
Pentru a putea identifica concret cauza acestor diferențe, vă transmitem anexat două cazuri concrete în care valorile facturate nu corespund indexurilor comunicate.
Vă solicităm:
verificarea indexurilor transmise de Primăria Suplac și a modului în care acestea au fost introduse în sistem;
verificarea celor două cazuri anexate și a istoricului indexurilor înregistrate;
identificarea eventualelor erori de introducere sau prelucrare a datelor;
recalcularea facturilor, în cazul în care se constată diferențe sau erori;
comunicarea în scris a rezultatului verificărilor și a măsurilor care vor fi luate pentru remedierea situației.
Considerăm necesară verificarea acestei situații cu prioritate, pentru a evita emiterea unor facturi neconforme și pentru a nu crea nemulțumiri suplimentare în rândul cetățenilor comunei Suplac.
Vă mulțumim pentru colaborare și așteptăm un răspuns în cel mai scurt timp.
Primarul Comunei Suplac
Szakács Béla
Pentru a veni in sprijinul locuitorilor localitatilor Idrifaia și Suplac.
Dacă ați primit facturi de la Aquaserv în care indexul contorului din factura nu coincide cu indexul contorului din teren vă așteptăm la sediul Primăriei Suplac cu factura primită de la Aquaserv cu indexul primit, pentru centralizare și ulterior sesizare către Aquaserv S.A
Persoana de contact: Szakacs Andras - 0748834398
