BRISK Behavioral research & innovations Slovakia

01/07/2024

📢 Oznámenie o dostupnosti Jednotného dizajn systému elektronických služieb štátu - IDSK 3.0 🇸🇰

S účinnosťou od 1. júla 2024 je dostupná nová verzia Jednotného dizajn systému elektronických služieb štátu - IDSK 3.0 na stránke https://idsk.gov.sk
Táto verzia je určená pre orgány verejnej moci a ich dodávateľov. Vznikla v súlade s Vyhláškou 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy.

Pre všetkých, ktorí potrebujú pracovať so staršou verziou dizajn systému, je stále dostupná stránka k IDSK 2.0 na adrese https://idsk2.gov.sk.

✉️ V prípade otázok alebo potreby konzultácií nás môžete kontaktovať na emailovej adrese: [email protected].

13/06/2024

📣 POMÔŽTE NÁM ZDOKONALIŤ E-SLUŽBY BUDÚCNOSTI

Hľadáme dobrovoľníkov a dobrovoľníčky, ktorí nám pomôžu otestovať inovované služby štátu.
Ak chcete prispieť ku lepšej kvalite služieb pre občanov našej krajiny, tak potrebujete splniť tri kroky:
1. FORMULÁR - vyplňte krátky kontaktný formulár:
https://forms.office.com/e/6XNxwKwp4a
2. TERMÍN - ozveme sa Vám a spoločne si dohodneme termín testu.
3. TESTOVANIE - budeme Vás sprevádzať celým procesom otestovania vybranej elektronickej služby. Test trvá cca 40 minút.

👨‍👩‍👦‍👦 Kto sa môže zúčastniť?
Každý plnoletý občan z akéhokoľvek regiónu Slovenska.
🎯 Čo je cieľom testovania?
Lepšie pochopiť, ako sa bežný človek cíti, správa a rozhoduje v životných situáciách, v ktorých svoju úlohu zohrávajú služby štátu.
Aj vďaka Vám môžu byť služby štátu moderné, funkčné a priateľské. Spolu urobíme viac!

29/06/2023

CENA BRISK 2023⭐️

Počas júnovej konferencie BIS2023 Budúcnosť používateľskej skúsenosti vo verejnej správe sme odovzdali Cenu BRISK 2023. Víťazom sa stala Slovenská agentúra životného prostredia Ministerstvo životného prostredia SR.

SAŽP ju získala za skvalitňovanie elektronických služieb, skvalitňovanie používateľskej skúsenosti (predovšetkým iteratívny prístup) a dôslednú implementáciu IDSK na svojom webovom sídle www.obnovdom.sk .

Srdečne gratulujeme tímu pod vedením Dany Páterovej, ktorý na zlepšovaní elektronických služieb pre občanov pracoval a držíme palce v ich ďalšej činnosti.

Viac sa o ocenení BRISK dozviete tu: https://www.lepsiesluzby.digital/index.php/cena-brisk/

29/06/2023

PANELOVÁ DISKUSIA KONFERENCIE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
BIS2023 - Budúcnosť používateľskej skúsenosti vo verejnej správe

Budúcnosť používateľskej skúsenosti vo verejnej správe

29/06/2023

ZÁZNAM S PRÍSPEVKAMI Z KONFERENCIE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
BIS2023 - Budúcnosť používateľskej skúsenosti vo verejnej správe

Budúcnosť používateľskej skúsenosti vo verejnej správe

13/06/2023

PROGRAM KONFERENCIE BIS2023
Budúcnosť používateľskej skúsenosti vo verejnej správe

13/06/2023

LINK NA PRIPOJENIE KU KONFERENCII BIS2023

Téma: Budúcnosť používateľskej skúsenosti vo verejnej správe

Konferencia už zajtra - 14.6.2023
Začíname o 10:00 hod.

https://teams.microsoft.com/dl/launcher/launcher.html?url=%2F_%23%2Fl%2Fmeetup-join%2F19%3Ameeting_NWE2NTkzYzMtODQ4Yi00NjM4LWJiZGEtM2ViMDAzZTM4Zjc1%40thread.v2%2F0%3Fcontext%3D%257b%2522Tid%2522%253a%2522e49e59c2-1078-43dc-aad0-04b467f9b621%2522%252c%2522Oid%2522%253a%252294ad9cc3-788b-4d2f-9ed9-a6e498fff78b%2522%257d%26anon%3Dtrue&type=meetup-join&deeplinkId=34aa8908-8f24-4aa8-a514-5154991c8d84&directDl=true&msLaunch=true&enableMobilePage=true&suppressPrompt=true
ID schôdze: 359 373 028 767
Prístupový kód: xZ5eB6

19/04/2023

POZVÁNKA NA KONFERENCIU 🚀

Pripravili sme pre Vás ďalšiu, v poradí 8. odbornú konferenciu, témou je BUDÚCNOSŤ POUŽÍVATEĽSKEJ SKÚSENOSTI VO VEREJNEJ SPRÁVE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

DÁTUM: 14. júna 2023
MIESTO: Bôrik (prezenčne) alebo Teams (online)

REGISTRÁCIA: https://www.lepsiesluzby.digital/podujatia/konferencie/konferencia-bis-2022-3/

ABSTRAKT:

Verejná správa by mala byť prioritne zameraná na občanov a ich potreby. Počas predchádzajúcich konferencií sme si potvrdili, že ak chceme aj naďalej hovoriť o tom, že občan je v centre pozornosti štátu, mala by sa „používateľská skúsenosť“ (customer experience - CX) stať základným stavebným kameňom tohto prístupu.

Kľúčovým faktorom zlepšovania občianskej skúsenosti v rámci verejnej správy sa ukazuje byť „dizajn orientovaný na používateľa" (human centered design - HCD). CX sa týka skúseností, ktoré majú občania pri interakcii s verejnými službami. To znamená, že HCD má byť navrhnutý tak, aby vytváral produkty a služby s ohľadom na potreby, očakávania a spôsoby používania ľudí. V kontexte verejnej správy to znamená, že služby štátu musia byť navrhnuté tak, aby sa občania cítili komfortne pri ich používaní a aby mali pocit, že majú kontrolu nad procesmi a rozhodnutiami. HCD si vyžaduje, aby sa navrhli rôzne prototypy a testovali sa s používateľmi, aby sa zistilo, čo najlepšie funguje pre rôzne skupiny používateľov. V akom stave je teda zohľadňovanie zážitku občana so službami štátu v našej krajine? Pýtal sa vás už niekto, čo pri používaní služieb štátu prežívate a čo by ste odpovedali?

Cieľom odbornej konferencie je zmapovať súčasné inciatívy, aktuálny stav a možnosti rozvoja CX vo verejnej správe. Bude to príležitosť na zdieľanie skúseností, trendov, inovácií a plánov do budúcnosti, ako aj na predstavenie príkladov dobrej praxe a úspešných príbehov. Sú a je ich viacero.

V rámci konferencie sa zameriame na témy behaviorálnych intervencií, designu služieb, analýzy občanov ako zákazníkov, zlepšenia používateľských rozhraní, školenia zamestnancov v oblasti CX a využitia technológií pre zlepšenie užívateľskej skúsenosti.

Konferencia je určená pre odborníkov v oblasti verejnej správy, dizajnu služieb, UX a CX, ako aj pre zástupcov verejných inštitúcií, akademických ustanovizní a iných organizácií, ktoré sa zaujímajú o zlepšenie užívateľskej skúsenosti v rámci verejnej správy na Slovensku.

20/01/2023

HĽADÁME UX ŠPECIALISTU ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Zaujíma Ťa oblasť dizajn systémov? Chceš pomôcť zlepšiť digitálne služby a weby štátu? Hľadáme práve Teba! Pripravujeme IDSK 3.0 a redizajn webového sídla IDSK aj z pohľadu obsahu!....
Do tímu BRISK Behavioral research & innovations Slovakia na MIRRI SR, hľadáme šikovného UX špecialistu - biznis vlastníka dizajn systému IDSK. Tvojou úlohou bude rozvoj IDSK, podpora ministerstiev v jeho aplikácii, práca s komunitou pri jeho rozvoji a úzka spolupráca s dodávateľom, ktorý zabezpečuje vývoj.

➡️ NÁPLŇ PRÁCE
Tvojou hlavnou úlohou bude:
Spravovať a rozvíjať štátny dizajn systém https://idsk.gov.sk/ – jednotný dizajn manuál ID-SK a v rámci neho zabezpečovať:
• spravovať koncepciu rozvoja ID-SK,
• spravovať a rozvíjať web ID-SK,
• koordinovať a spolupracovať s dodávateľom vývoja komponentov pre ID-SK,
• spravovať back-lock k rozvoju a údržbe ID-SK,
• dohliadať na zabezpečenie dostupnosti komponentov,
• zabezpečovať podporné administratívne činnosti týkajúce sa ID-SK (legislatíva, metodické usmernenia, akceptácia dodaných riešení),
• podporovať implementáciu ID-SK pre zákazníkov (orgány verejnej moci t.j. najmä ministerstvá),
• zabezpečovať konzultácie so zákazníkmi (orgány verejnej moci),
• spolupracovať pri tvorbe metodík ohľadne používateľskej kvality ako súčasť odborných podkladov pre ID-SK,
• spolupracovať pri realizácii Dizajn šprintov pre zákazníkov (orgány verejnej moci),
• spolupracovať pri tvorbe podkladov ku školeniam pre oblasť ID-SK a UX.

➡️ POŽIADAVKY
Mal/a by si mať:
• skúsenosti s rozvojom digitálnych produktov,
• skúsenosti s UX/UI,
• skúsenosti s tvorbou používateľskej cesty, informačnej architektúry stránky vítané,
• skúsenosti s dizajn systémom vítané,
• používanie software Figma alebo podobného vítané,
• skúsenosti s prototypovaním navrhovaného riešenia vítané,
• analytické, koncepčné a strategické myslenie,
• dobré komunikačné zručnosti,
• svedomitosť a spoľahlivosť,
• schopnosť tímovej spolupráce.

Vzdelanie a požadovaná prax:
• VŠ II. stupňa

Osobnostné predpoklady a zručnosti:
Anglický jazyk B1
Zamestnanecké výhody a benefity:
• pružný pracovný čas,
• príspevok na stravovanie,
• príspevok do doplnkového dôchodkového sporenia,
• motivačné finančné ohodnotenie,
• možnosti vzdelávania,
• 5 dní dovolenky navyše,
• možnosť pracovať z domu,
• príjemné pracovné prostredie a kolektív,
• ďalšie benefity podľa kolektívnej zmluvy.

Miesto výkonu práce: Bratislava
Druh pracovného pomeru: dočasná štátna služba
Mzdové podmienky (brutto): Od 2.000 EUR brutto/ Výsledná mzda je konkurencieschopná súkromnému sektoru a bude sa odvíjať od skúseností a odborných znalostí uchádzača.

➡️ ZAUJALA ŤA PONUKA?
Pošli nám svoj životopis, radi sa Ti ozveme.

📧 Kontaktná osoba: Viera Hainzl - [email protected]

Adresa spoločnosti:
Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky
Pribinova 25
811 09 Bratislava
http://www.mirri.gov.sk/

22/12/2022

POKOJNÉ VIANOCE A DOVIDENIA V ROKU 2023, priatelia!

24/11/2022

BENCHMARK AKO SÚČASŤ OPTIMALIZÁCIE PRIORITNÝCH ŽIVOTNÝCH SITUÁCIÍ ⭐️

V rámci projektu "Budovanie eGovernment riešení prioritných životných situácií" z "Plánu obnovy a odolnosti", na ktorom sa aktívne podieľame, zavádzame hodnotenie poskytovania, kvality a rozvoja elektronických služieb inštitúcií verejnej správy prostredníctvom "Benchmarku životných situácií".

Životné situácie "Začatie podnikania" a "Kúpa a vlastnenie motorového vozidla" sú v súčasnosti vo fáze schvaľovania Investičného plánu. Následne budeme hodnotiť tieto životné situácie podľa "Benchmarku životných situácií", aby sme vedeli čo najobjektívnejšie vyhodnotiť ich prívetivosť pre koncových používateľov. Cieľom projektu zlepšovanie životných situácií. Toto hodnotenie nám pomôže kvantifikovať zmenu bližšie k občanom.

Pre účely projektu sme zrevidovali niektoré metriky v samotnom hodnotení, ktoré nájdete nižšie.

Viac sa o našej práci môžete dozvedieť tu: https://www.youtube.com/watch?v=yxefu0bY40s

Benchmark

15/11/2022

VZDELÁVALI SME SA. A bolo to skvelé!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

V uplynulých mesiacoch sa náš tím vzdelával v oblasti behaviorálnych vied, komunikácie, manažmentu inovácií, digitálnych zručností.

Vzdelávanie kládlo dôraz na chápanie rozhodovania sa zákazníka (občana, podnikateľa) a aplikácie behaviorálnych inovácií do praxe.

Obsah celkovo ôsmich školení bol v nasledujúcich oblastiach:
1. rozvoj počítačových a digitálnych kompetencií a dizajn,
2. projektový manažment inovácií,
3. komunikačné a prezentačné schopnosti,
4. psychológia a ekonómia.

V rámci vzdelávacích aktivít sme si prehĺbili znalosti a chápanie v oblasti rozhodovania sa zákazníka (občana a podnikateľa) a aplikácie behaviorálnych nástrojov a experimentálnych prístupov, spôsobe navrhovania inovácií do praxe, udržateľnosti inovácií a zmien, realizovania experimentov, merania UX/CX, práce v softvéri Figma a nastavovania efektívnej komunikácie výsledkov.

Školenia zabezpečoval Ústav verejnej politiky FSEV UK v období júl 2022 – október 2022 a školenia boli realizované v spolupráci ÚVP a Lighting Beetle: Customer Experience studio, Seesame a Slovensko.Digital.
.............................................
Vieme viac! Ďakujeme! 👌

BRISK Behavioral research & innovations Slovakia SITVS Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR