23/09/2026
เพชรบุรีคว้ารางวัลดีเด่นระดับประเทศ! ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด รับมอบโล่ "หน่วยงานที่มีการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น (CCEO Awards)" ประจำปี 2569
จังหวัดเพชรบุรี ตอกย้ำความสำเร็จในการเป็นหน่วยงานภาครัฐเพื่อประชาชน คว้ารางวัล “หน่วยงานที่มีการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น” (CCEO Awards) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
ในระดับ "ดีเด่น" (Outstanding Awards) สะท้อนความมุ่งมั่นในการยกระดับประสิทธิภาพการบริหารงาน
ภาครัฐที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง
วันพุธที่ 23 กันยายน 2569 เวลา 09.00 น. ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล ร้อยตำรวจโท ภพชนก ชลานุเคราะห์ ผู้ว่าราชการจังหวัดเพชรบุรี เข้าร่วมพิธีรับมอบโล่รางวัลอันทรงเกียรติ โดยได้รับเกียรติจาก นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธี
รางวัลดังกล่าวจัดเป็นเครื่องยืนยันว่า ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดเพชรบุรี มีระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่เป็นเลิศ
มีผลงานเป็นรูปธรรม และพร้อมเป็นต้นแบบการทำงานให้แก่หน่วยงานภาครัฐอื่นๆ ทั่วประเทศ
กระบวนการความสำเร็จ : การบริหารจัดการครบวงจร (End-to-end Process)
1. แต่งตั้งเจ้าหน้าที่ประจำ (Contact Point): กำหนดผู้รับผิดชอบเรื่องร้องเรียนชัดเจนเพื่อการประสานงานที่ไร้รอยต่อ
2. ใช้งานระบบ 1111 อย่างมีประสิทธิภาพ: บูรณาการการทำงานผ่านระบบจัดการเรื่องร้องทุกข์ของสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีอย่างต่อเนื่อง เป็นประจำด้วยการเข้าตรวจสอบเรื่อง ความถี่ 2 รอบ/วัน
3. ติดตามและรายงานผลอย่างรวดเร็ว: มีระบบตรวจสอบการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน พร้อมรายงานผลผ่านระบบฯ เพื่อให้ประชาชนได้รับคำตอบโดยเร็วที่สุด
ความสำเร็จในครั้งนี้ นำความภาคภูมิใจมาสู่จังหวัดเพชรบุรี และเป็นสิ่งพิสูจน์ถึงความตั้งใจจริงในการปฏิบัติภารกิจ “บำบัดทุกข์ บำรุงสุข” เพื่อให้ประชาชนได้รับการบริการด้วยหัวใจ และกลับไปด้วยรอยยิ้มอย่างยั่งยืน
