一芳田居家長照機構

14/08/2026

14/08/2026

識別證結合一卡通！✨
一張卡，除了是工作身分的識別，也讓日常通勤、外出服務更加便利。
從小地方開始，把工作流程做得更貼近第一線夥伴的需要。

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10/08/2026

阿北不讓我們服務了

阿北剛開始讓我們服務的時候，因為才剛中風，所以幾乎全臥床。

家中沒有照顧床，瘦小的居服員第一次要把阿伯扶起來時，真的有些吃力。但只要還有恢復的可能，就應該把握復原的重要黃金時期。畢竟一個原本可以自由活動的人，突然因為中風失去身體活動能力，對個案和家屬來說，都是很大的改變。

於是每次服務，我們的居服夥伴都陪阿北多練一點，來自深耕數十年的護理腦，總是浮現「越早下床越早恢復」。

先坐起來，坐穩了再站；站穩了，再試著走。一次五分鐘、十分鐘，慢慢累積。

沒有什麼特別厲害的方法，也沒有什麼奇蹟，只是居服員一次又一次地陪著。後來從「今天坐得比較穩」，到「今天站起來了」，最後，阿北真的慢慢走起來了。

原本應該是皆大歡喜，沒想到家屬又開始擔心。

這也是當時家中沒有另外申請復能服務的原因「家人怕阿北恢復走路的能力」，可以理解家屬的想法，因為阿北本身有些失智，家屬白天又全都要上班。不會走的時候，怕他一直退化，真的會走了，又開始擔心他一個人在家跌倒，甚至自己走出去發生危險。

所以我們又陪著家屬想下一步。

後來幫忙家屬搜尋鄰近的日照中心，也特別了解哪些單位星期六仍有服務，希望阿北白天在家屬上班的日子有人陪伴、有活動，家屬也能安心工作。

最後，阿北順利去了日照。

居服員的工作，也因此少了一個案。

同事笑著說：「每次我們把個案顧好了，結果自己的工作顧沒了，但真的無法昧著良心做事。」

小編做長照這些年，我反而覺得，這可能是照顧工作裡很好的結局。

長照畢竟是一份良心事業。明明知道個案還有機會坐起來、站起來，就很難眼睜睜看著他一直躺在床上。

能陪一個人從臥床，到重新站起來、走出去；最後即使他不需要我們，我們還是會替他高興。

這就是一芳田想做的長照，一芳田的精神。

有長照需求，可撥打 1966長照專線，申請服務時，也歡迎指定 一芳田居家長照機構，讓我們團隊為您服務。

02/05/2026

《好好的洗澡》
那一天，葬儀社的人員對家屬說：
「阿嬤的皮膚很乾淨，你們照顧得很好。」
家屬很客氣，把功勞推給居服員。
「都是這位居服員照顧得好。」
聽到那一刻，我心裡其實是感謝的。
感謝居服員，在狹小、悶熱，甚至有些不方便的浴室裡，還是把「洗澡」這件事，認真做好。

但同時，也有一點心酸。

因為這句話的背後，其實也代表
不是每一位長者，在人生最後的時候，都能乾乾淨淨地離開。
原來，身體清潔這件事，並不理所當然。

我們總以為，洗澡只是日常生活裡很普通的一件事。
但當身體慢慢退化，
站也站不穩，
連洗腳、洗背都變得困難時，
洗澡，就不再只是洗澡了。
它變成一件不容易做好的事。

很多長輩其實不會說。
不是不需要，而是不願意開口。
那背後，是一種很難說出口的心情
因為一旦開口，就等於承認，
自己已經無法照顧自己了。
跟孩子怎麼說出口。

我記得一位阿嬤，第一次由居服員協助洗澡。
她的皮膚，因為長期沒有好好清潔，角質一層一層被搓下來。
她輕聲說：「可以幫我搓乾淨一點嗎？」
居服員回答：「阿姨，沒關係，我們慢慢來，皮膚才不會受傷。」
那一刻，不只是清潔。
比較像是一個人，努力把自己整理好的過程。

還有一位長期臥床的阿嬤。
因為太久沒有洗頭，
連小蟲子子都在髮際間穿梭。
我們帶著床上洗頭槽去幫她。
前幾次，幾乎沒有泡沫，
流下來的水是褐色的。
慢慢地，水變清了，
頭髮也變得柔順。
她洗完後，露出一種久違的表情
放鬆，也安心。
能好好地洗一個澡，
其實是一件簡單，卻不容易的事。

我們在過程中都很小心。
避免水跑進眼睛、耳朵，
確保腳趾之間是乾的，
也會因為長者皮膚乾燥，幫忙擦上乳液。
每一次服務，
也都依照個案需求與核定項目進行。
有時候是床上擦澡，搭配洗頭槽；
有時候使用便盆椅，協助移位到浴室；
也有家庭會安排行動沐浴車，
由護理師和照服員一起協助完成。
為的，其實只是同一件事——
讓一個人，好好地洗個澡，洗的乾淨。

我們一直相信，
乾淨，不只是衛生。
它是生活品質，
也是一種應該被保留的尊嚴。

也許有一天，
當我們走到那個階段，
也能被好好照顧，
好好地洗一個澡。

註：圖為AI產出，非真人照片

25/04/2026

《一芳田的一號客人》
剛開業的時候，說真的，不要說是個案，整個月連個電話鈴聲都沒有。

故事，是從一通轉介電話開始的。
這位個案，長期處於植物人狀態。
在轉來讓我們公司服務之前，家屬已經換過好幾家居家長照機構。
家屬的要求很高，流程很多，SOP也非常細。
說她難搞嗎？站在服務端，確實壓力很大；但站在家屬的位置，那是她唯一能保護家人的方式。

我們派去服務的居服員，幾乎去過一次就不敢再去，所以每次去都不同人，大家為了賺錢，也為了情意相挺，畢竟是我們公司的一號客人。
直到有一天，我接到居服員顫抖的電話。
電話那頭，不用開擴音，都聽得到家屬的聲音：
「看啦！顧到尿管滑出來了！」
我只跟居服員說：
「妳等我一下，我過去處理。」
到了案家後，居服員眼眶都紅了，似乎被家屬的數落聲嚇到，講話除了小聲也帶著沒有信心的顫抖。我先聽居服員說明。她說自己只是小心翼翼地移動個案，家屬則說，尿管滑脫已經不是第一次了，之前別家的居服員也曾經弄到尿管掉出來。
我問了一個關鍵問題：
「尿管拉出來的時候，有流血嗎？」
答案跟我猜的一樣：沒有。
尿管末端有球囊固定，如果是被硬拉出來，通常不會這麼平順。。
我又問家屬，是不是常常在放完尿管後幾周後才滑脫？
她點頭。
我心裡大概有底了。
這比較像是尿管球囊消了，不是居服員拉扯造成的。
我打電話請居護所護理師來更換。護理師來了之後，也判斷是球囊漏掉導致滑脫，不是拉扯，我請護理師解釋一次給家屬了解。
那一次，我沒有讓家屬出錢，因為家屬經濟比較弱勢。
但我很清楚地跟家屬說：
「這次我協助處理，但我要說明這不是我們居服員造成的，居家護理師也有解釋。妳要跟醫院的居家護理師反映尿管球囊材質的問題，除了妳照顧起來辛苦，也不能讓居服員一直被誤會。」
事情，就這樣落幕了。

這個案家，一直都是讓居服員很有壓力的案家。
家屬常說：
「我不是兇，我只是要訓練居服員，我講話比較大聲而已。」
但我也跟她說：
「聲音大，容易被誤解為生氣，就會影響溝通，就沒人敢再來」。我跟她講實話，不然她永遠無法了解為什麼沒有人要來第二次。

後來，編號一號的客戶人生圓滿了（下次再分享故事）。
那位家屬一直記得我曾經跟她說：
「妳把家人照顧得這麼好，為什麼不加入居服的行列？」
那時候，我不是隨口說說。
我是真的看見，她那些嚴格要求背後，其實藏著很深的照顧能力。
她不是難溝通，
她只是太害怕失去，希望居服員能和她有一樣的SOP來照顧家人。
後來，她真的成了居服員，
把照顧家人的經驗，變成照顧別人的力量，也靠著自己的雙手，慢慢改善了生活。

當年那位讓大家壓力很大的家屬，
現在，是我的好朋友。

一號客人教會我的，
不是怎麼處理一條尿管，
而是長照現場裡，很多看似尖銳的情緒背後，其實都藏著一個人對家人的執著與愛，還有如情況題般的照顧問題。

24/04/2026

我後來發現，在長照現場，有些話真的要換一種說法。
譬如：「合約」。

當我說：
「我們來簽合約。」
有些家屬會明顯緊張。
因為「合約」聽起來像規範，而大部分的人，對規範都有一種本能的警覺。
所以我後來改說：
「我們一起來看長照使用說明書。」
很有趣。
一樣是那些內容，一樣是那些注意事項，一樣是那些權利義務。
可是換了一個名字，大家就比較不會產生過多壓力。
雖然我也可以直接說：「未完成合約不能使用長照服務。」
「使用說明書」比較像是在說明：該注意那些事，才不會讓長照原本的好意，後來變成彼此的委屈。

今天一位阿嬤聽小編說明長照服務後，說：
「妳很像保險員。」
小編想了想，這應該算是一種稱讚吧。
因為保險員要把風險講清楚，長照也是。
沒想到阿嬤又補了一句：
「妳講得這麼仔細，是不是要詐騙。」
小編差點綜藝摔。
後來想想，阿嬤不是不相信我們。
她只是提醒了我一件事：
當一個人還不熟悉長照時，太完整的說明，有時候也會讓人緊張。

以後小編還是會繼續把內容講清楚，也會更努力把話說得安心一點。
或許以後不做長照 說不定可以跳槽保險業😄。

14/03/2026

照顧久了會明白，很多看似簡單的事情，其實都有學問。

像換尿布這件事，從更換的時機、大小尿片的搭配，到維持皮膚乾爽與舒適，每一個環節都藏著經驗。

有時候運用尿布疊加的小技巧，能延長夜間的乾爽時間，家屬也能多睡一會兒。

照顧的價值，往往就藏在這些細微的安排裡。

把細節顧好，長輩舒服，家人也更安心。

謝謝資深居服員美芳姐的暖心示範與分享，也謝謝夥伴們一起參與學習，大家辛苦了！一起把照顧做得更有溫度，服務品質更好 ❤️

#失智長輩抓便行為處理
#資深居服示範大小尿片包覆
#尿布疊加技巧
#凡士林的小功用

09/03/2026

三八婦女節，我們沒有放假。
一群人乖乖來上 CPR ＆ AED 急救與緊急應變課程。

教室裡一排約翰先生與安妮小姐，
大家一下一下 壓、壓、壓。
有人按到笑說：「這個力道，平常真的不敢用。」
急救課最後常聽到一句話：「希望永遠用不到。」
但我們還是認真練，
因為如果哪一天真的遇到了
也許是個案，也需是街上的陌生人，
也可能是 自己最愛的人。
多學一個急救技能，
就是多一份在關鍵時刻
守住生命的能力。

也謝謝學員們的熱情回饋，課後那句「喜歡今天的課，上的很值得」，聽了真的很開心。

#森美診所陳志聰醫師
#嘉南藥理科技大學謝壽明老師

02/03/2026

歡迎加入一芳田的行列
新人報到首先...
要找件衣服穿上

🙋‍♂️送貨的先生：你們買的假人來了
🤦驚！您怎麼知道我們買假人
🙋‍♂️送貨的先生：她的一隻腳踹破箱子了
🤦破不急待3/2上班

14/02/2026

🧧 親愛的一芳田好朋友們，新年快樂！

過年，是團圓的日子，是家的味道，也是讓人安心的時刻 ，但我們始終記得，有些長輩的照顧，不能因為過年而按下暫停鍵。

因此，對於今年春節期間的營養送餐代餐，特別準備了即食粥，每包約 480–495g，方便又營養 🍚讓長輩們在過年期間，不用擔心外面買不到餐食，依然可以安心、好好吃飯。除此也讓志工夥伴們能放心陪伴家人過年，因為我們知道，照顧別人之前，你們也值得好好被團圓擁抱 💛

同時，我們更要深深感謝每一位居服夥伴的付出與堅守 🙏在多數人與家人團聚圍爐的時候，你們依然走進長輩的家中，讓部分仍有照顧需求的長輩，服務不中斷、生活不中斷、安心也不中斷。這份看似平凡的日常，其實一點都不平凡，而是最溫暖、最有力量的守護。

謝謝志工夥伴的無私付出，
謝謝居服夥伴的默默守護，
也謝謝每一位支持一芳田的好朋友。
因為有你們，我們才能在每一個節日裡，把溫暖輕輕放進每一個需要的心裡❤️❤️❤️

新的一年，願平安常在，願溫柔常在，願我們繼續一起，把愛好好地走下去 🫶

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