23/07/2026
隨著年紀增長，許多長輩除了身體機能逐漸退化外，也常伴隨著聽力下降（重聽）的情況。
相信不少家屬都有這樣的經驗：明明已經講得很大聲了，長輩卻還是聽不清楚；反而因為音量太大，讓彼此都感到挫折。
其實，和重聽長輩溝通，比起提高音量，更重要的是掌握正確的方法。
推薦大家看看 「凱文的活動診療室 #22：重聽長者聽不清？試試這 4 個省力溝通技巧」，裡面分享了許多實用且容易做到的溝通方式，像是先吸引長輩的注意力、面對面說話、放慢語速、利用肢體表情等，都能有效提升溝通品質。
【凱文的活動診療室 #22：重聽長者聽不清？試試這 4 個省力溝通技巧】
▋為什麼你喊得很累，長輩卻還是沒反應？
你有沒有發現，
帶高齡活動時，
最常聽到的聲音，
不是長輩聊天，
而是帶領者在大喊。
「看這裡！」
「聽我說！」
「大家注意喔！」
一場活動下來，
長輩聽得很吃力，
自己也喉嚨沙啞。
很多人會覺得：
「他們聽不到，
我不大聲怎麼辦？」
但越是大喊，
效果往往越有限。
因為很多時候，
問題不在音量，
而是在聲音的頻率，
以及傳遞的方式。
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▋重聽長輩，缺的未必是音量
高齡者常見的聽力退化，
稱為老年性聽損。
它有一個特徵：
高頻聲音，
通常最先退化。
也就是說，
長輩不一定聽不到，
而是聽不清楚。
偏偏當我們大喊時，
音調常會變高、變尖銳。
反而落在長輩最難辨識的範圍。
再加上大喊時，
容易咬字模糊、語音失真。
長輩聽見的，
常常只剩下一團聲音。
所以真正有效的溝通，
不是一味放大音量。
而是降低理解的難度。
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▋省力溝通的四個關鍵技巧
❶ 第一招：降頻不升調
當長輩沒有反應時，
不要急著提高音調。
試著把聲音放低，
用胸腔共鳴說話。
沉穩的低頻聲音，
往往比尖銳的高音，
更容易被聽見。
有時候，
聲音不用更大，
反而能更清楚。
❷ 第二招：放慢速度，咬字清楚
很多長輩聽不清楚，
不是耳朵沒收到，
而是大腦來不及處理。
當語速太快，
字和字黏在一起，
理解就會變得困難。
所以說話時，
可以刻意放慢一些。
重要的字詞，
說得清楚一點。
給大腦多幾秒時間，
理解就會提升很多。
❸ 第三招：讓長輩看得到你
大腦理解語言時，
不只靠耳朵。
也會透過嘴型、表情與動作，
協助判斷內容。
所以說話時，
盡量面向長輩。
不要一邊寫字，
一邊背對大家說話，
也避免站在逆光處。
當長輩看得到嘴型，
理解往往容易許多。
❹ 第四招：一句話只說一件事
很多帶領者習慣說：
「等一下請大家把桌上的紅球拿起來，
再放到前面的藍色籃子裡。」
但對重聽長輩來說，
資訊可能太多了。
比較好的方式是：
「請拿紅球。」
停一下。
「放進籃子。」
一次一個指令，
比一次講完全部，
更容易理解與執行。
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▋真正的問題，常常不是聽力
很多帶領者看到長輩放空，
就以為是失智、沒專心，
或沒有動機。
其實很多時候，
他們只是沒聽懂。
而且越聽不懂，
越不敢開口問。
久而久之，
乾脆選擇沉默。
假裝沒聽到，
有時反而是一種
保護自己。
如果此時，
帶領者再提高音量，
只會增加壓力。
相反地，
當長輩發現自己聽得懂、跟得上，
參與意願自然會提高。
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▋結論：好的帶領，不只靠音量取勝
很多人以為，
帶長輩活動，
就是要夠大聲。
但真正重要的，
其實是溝通策略。
當你懂得
放低音調、
放慢語速、
展現嘴型、
精簡指令。
你會發現，
自己不用喊到沙啞。
長輩也能更快理解，
更願意參與。
所以下次遇到重聽長輩，
別急著提高音量。
先提醒自己：
讓聲音慢下來，
讓訊息清楚起來。
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▋活動帶領心法：友善溝通四原則
❶ 降音頻，不靠大喊
使用低沉穩定的聲音，
比提高音調更容易讓長輩聽清楚。
❷ 慢語速，清楚咬字
放慢說話速度，
讓大腦有足夠時間處理語音資訊。
❸ 展嘴型，善用視覺
面向長輩說話，
讓嘴型與表情成為理解的輔助工具。
❹ 簡指令，降低負擔
一次只說一件事，
減少記憶負荷，
提高執行成功率。
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最後想問大家：
帶活動時，
你最常遇到哪一種
「聽不清楚」的情況？
只要留言：
「友善溝通」
並分享一個
你帶領重聽長輩的經驗。
我會私訊提供您
《重聽長者溝通技巧速查表》！
