Відділ обслуговування громадян N1 - сервісний центр м. Борислав

31/08/2026

#ВідповідіФонду

❓ Якщо пільговик проживає не за місцем реєстрації, то чи може він отримувати пільгу за фактичним місцем проживання?

👥 Пільги, зокрема на оплату житлово-комунальних послуг, надаються особам, інформація щодо яких внесена до Реєстру осіб, які мають право на пільги (Положення про Реєстр осіб, які мають право на пільги, затверджене постановою Кабінету Міністрів України від 29.01.2003 № 117).

🏘️ Пільги на оплату житлово-комунальних послуг надаються за зареєстрованим або фактичним місцем проживання пільговика, яке в останньому випадку, для оформлення пільги, підтверджується довідкою про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, або іншим документом, наприклад, договором оренди житла.

☝️ У разі відсутності таких документів посадовою особою виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади може бути складено акт обстеження матеріально-побутових умов домогосподарства.

31/08/2026

31/08/2026

З метою наближення послуг Пенсійного фонду до осіб з обмеженими фізичними можливостями, 28 серпня 2026 року, головний спеціаліст відділу обслуговування громадян №1 (сервісний центр) Управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України у Львівській області Олеся Кривчук з метою вирішення питання щодо зміни способу виплати пенсії відвідала п. Ярослава Михаця, 1944 р.н.
Під час зустрічі з п. Ярославом подано заяву та повідомлено про переваги онлайн сервісів Пенсійного фонду та вручено тематичні інформаційні листівки, надано номери телефону єдиного Контакт-центру (0800)-503753 для отримання консультацій з питань пенсійного забезпечення.

25/08/2026

Сьогодні, 25 серпня 2026 року, головний спеціаліст відділу обслуговування громадян №1 (сервісний центр) Управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України у Львівській області Марія Горічко провела прийом громадян в приміщенні Центру надання адміністративних послуг Східницької територіальної громади.
Фахівець фонду надала пенсійні послуги громадянам та відповіла на індивідуальні запитання відвідувачів, які стосувалися порядку призначення пенсій, субсидій, пільг, зарахування страхового стажу, проведення перерахунків пенсій, індексації пенсії, отримання пенсій через банківські установи та щодо призначення, виплати житлових субсидій, пільг та соціальних допомог. На прийом звернулося 10 громадян та надано 14 послуг.
Окрім того, Марія Горічко поінформувала про онлайн сервіси Пенсійного фонду електронного формату та їх переваги. Пояснила порядок реєстрації на вебпорталі Пенсійного фонду.

25/08/2026

#ВідповідіФонду

🇵🇱 Питання пенсійного забезпечення українських громадян, які працювали на території Республіки Польща, регулюються положеннями Угоди між Україною та Республікою Польща про соціальне забезпечення від 18.05.2012 та Адміністративного договору щодо застосування Угоди між Україною та Республікою Польща про соціальне забезпечення від 18.05.2012, які набрали чинності 01.01.2014.

☝️ Відповідно до пункту 1 статті 12 Угоди, під час визначення права на пенсію враховується страховий стаж, набутий в договірній країні. При цьому кожна держава призначає пенсію за страховий стаж, набутий на її території.

📑 Якщо для визначення права на пенсію відповідно до українського законодавства страхового стажу, набутого на території України недостатньо, то страховий стаж, набутий на території Республіки Польща, може бути врахований українською стороною на підставі формуляра PL-UA 6, оформленого Управлінням соціального страхування Польщі (далі - ).

ℹ️ Важливо!
Розмір пенсії, згідно з українським законодавством, визначається виключно з урахуванням страхового стажу, набутого відповідно до законодавства України.

🗂️ Таким чином, страховий стаж, набутий на території Республіки Польща, враховується під час визначення права на пенсію.

📨 Для підтвердження страхового стажу, набутого на території Республіки Польща, необхідно надати до територіального органу Пенсійного фонду України за місцем проживання документи, зокрема, що підтверджують роботу на території Республіки Польща, для оформлення формуляра зв’язку.

✅ Підготовлений формуляр надсилається до ZUS. Після отримання від ZUS формуляра PL-UA 6, який підтверджує страховий стаж, набутий на території Республіки Польща, відповідні періоди стажу буде враховано під час визначення права на пенсію в Україні.

25/08/2026

#ВідповідіФонду

👩‍🍼 Працюючій у режимі повного робочого часу матерів допомога для догляду за дитиною “єЯсла” призначається з місяця, що настає після досягнення дитиною однорічного віку, по місяць досягнення дитиною трирічного віку включно (пункт 27 Порядку призначення і виплати державної допомоги сім’ям з дітьми, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27.12.2001 № 1751 (зі змінами).

🗂️ Після того, як дитині виповниться рік, ви можете подати документи на призначення виплати.

📨 Подати заяву до органу Пенсійного фонду України можна через сервісний центр Пенсійного фонду України або засобами поштового зв’язку.

🏢 Також подати документи можна через адміністратора ЦНАПу або через уповноважену посадову особу виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади.

📝 Разом із заявою про призначення окремих видів державної соціальної допомоги (форма затверджена постановою Кабінету Міністрів України від 25.06.2025 № 765 “Деякі питання призначення та виплати державних соціальних допомог, соціальних стипендій органами Пенсійного фонду України”) подається копія або витяг з наказу (розпорядження) роботодавця про вихід на роботу в режимі повного робочого часу або довідка з місця роботи, що підтверджує роботу в такому режимі.

25/08/2026

#ВідповідіФонду

❓ Я одинока мама, тривалий час не працюю, але щоб мати стаж, з січня цього року сплачувала добровільні пенсійні внески до Пенсійного фонду України. У червні, коли звернулася за призначенням допомоги одинокій матері, мені відмовили. Чи правильно це?

⚖️ Відповідно до Порядку призначення і виплати державної допомоги сім’ям з дітьми, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2001 року № 1751, допомога на дітей одиноким матерям призначається за умови дотримання встановлених законодавством критеріїв, у тому числі щодо рівня доходів та зайнятості працездатних осіб.

✅ При зверненні за призначенням допомоги на дітей одиноким матерям у червні, відмову було винесено правомірно, оскільки у періоді, за який враховуються доходи, ви:
▪️ не працювали, не здійснювали іншу діяльність;
▪️ за вас не було сплачено єдиний внесок на загальнообов'язкове державне соціальне страхування, в тому числі внесок про добровільну участь по договору, укладеному з Державною податковою службою України.
Сплата добровільного пенсійного внеску до Пенсійного фонду України (за спрощеним механізмом) не була визначена, як належний внесок.

☝️ Водночас 15 липня 2026 року Уряд ухвалив постанову № 959, якою передбачено, що періоди добровільної участі в системі загальнообов’язкового державного пенсійного страхування, тобто сплата добровільних пенсійних внесків до Пенсійного фонду України, враховуються під час визначення права при призначенні, зокрема допомоги на дітей одиноким матерям.

📑 З урахуванням таких змін ви можете звернутися за призначенням допомоги. Якщо при розгляді заяви буде встановлено в тому числі виконання умов щодо майнового стану та доходів сім'ї, то допомогу буде призначено.

❗️ Важливо!
Добровільний пенсійний внесок має бути сплачено в розмірі не менше мінімального страхового внеску (22% мінімальної заробітної плати). При цьому при обчисленні доходу враховується розмір мінімальної заробітної плати (8 647 грн).

📥 Подати заяву можна: до сервісного центру Пенсійного фонду України; через адміністратора ЦНАП; через уповноважену посадову особу громади або військової адміністрації (у разі відсутності ЦНАП); поштою.

ℹ️ Довідково
Вимога щодо наявності у періоді, за який враховуються доходи, сплати єдиного внеску не є обов’язковим для осіб, які з поважних причин не можуть працювати або, наприклад, здійснюють догляд за малолітніми дітьми, дітьми, які потребують догляду за медичним висновком, дітьми з інвалідністю, особами з інвалідністю I групи, особами з інвалідністю II групи внаслідок психічного розладу, особами, які досягли 80-річного віку.

25/08/2026

#ВідповідіФонду

❓Постійно проживаю на Буковині. Чи потрібно мені проходити фізичну ідентифікацію, якщо планую на кілька місяців поїхати до сина в Чехію?

⚖️ Відповідно до статті 47-1 Закону України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування” проходити фізичну ідентифікацію мають, зокрема, особи, які тимчасово проживають за межами України.

📑 Згідно з Порядком виплати пенсій (щомісячного довічного грошового утримання) та здійснення страхових виплат за страхуванням від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності, особам, які тимчасово проживають за межами України, або проживають на тимчасово окупованих Російською Федерацією територіях України, або виїхали з тимчасово окупованих Російською Федерацією територій України та проживають на підконтрольній Україні території, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 11 лютого 2025 року № 299, під терміном “особи, які тимчасово проживають за межами України” слід розуміти, зокрема, громадян України, які перебувають за межами України не менше ніж 183 дні (включаючи дні від’їзду та приїзду) протягом календарного року або отримали тимчасовий захист чи статус біженця за межами України у зв’язку з агресією російської федерації та не оформляли документів для постійного проживання за кордоном.

☝️Тобто, якщо з дня в’їзду до іноземної країни в межах календарного року (з січня по грудень) пройде менше ніж 183 дні і при цьому ви не будете отримувати відповідний статус, – фізичну ідентифікацію проходити не потрібно.

11/08/2026

🔂 Пенсійний фонд України в особистих кабінетах на вебпорталі електронних послуг батьків-вихователів дитячих будинків сімейного типу, прийомних батьків та патронатних вихователів розмістив повідомлення про суму виплати, яка проведена Пенсійним фондом України в серпні 2026 року.

📑 Зокрема, в текстових повідомленнях розмежовано суми виплат, які нараховано батькам, патронатним вихователям або їх помічникам та дітям.

ℹ️ Довідково
👨‍👩‍👧‍👦 Батьки-вихователі та прийомні батьки, які виховують дітей-сиріт або дітей, позбавлених батьківського піклування, а також патронатні вихователі, які тимчасово забезпечують догляд і виховання дітей у своїй сім'ї, отримують від держави виплати за надання відповідних послуг та державну соціальну допомогу на дітей.

🔣 З огляду на те, що обидві виплати перераховуються на зазначений отримувачем банківський рахунок, необхідно розуміти, яка частина коштів є державною соціальною допомогою дітям, а яка – грошовим забезпеченням.

💻 Відтепер для зручності отримувачів Пенсійний фонд України планує регулярно оновлювати в особистих кабінетах на вебпорталі електронних послуг Фонду інформацію про нараховані суми.