23 грудня 2019 році рішенням сесії Городоцької міської ради №38 створено Центр надання адміністративних послуг Городоцької міської ради (ЦНАП).
Поштовхом для створення були адміністративні реформи та участь Городоцької міської ради у 4-му раунді Європейського проекту вдосконалення надання адміністративних послуг «U-Lead з Європою».
На сьогоднішній день це - доступне, зручне та комфортне примі
щення для мешканців громади. Всі види основних затребуваних послуг надаються в одному приміщенні в центрі міста Городок по вулиці Шевченка 20 на першому поверсі адмінбудинку. Загальна площа приміщення ЦНАП становить 165 метрів квадратних .
У фронт – офісі (відкритому прозорому кабінеті) розміщено 11 робочих місць для обслуговування відвідувачів за різними видами звернень. Є кабінет для опрацювання документів – бек-офіс на 3 робочих місця, кімната для персоналу, санітарна кімната для відвідувачів( в тому числі для людей з обмеженими фізичними можливостями та мамів з немовлятами) Є дитячий куточок для відвідувачів з дітьми. Для зручності відвідувачів працює електронна черга.
Наша команда щоденно працює над покращенням доступності та якості надання адміністративних послуг.
В Центрі можна зареєструвати місце проживання, бізнес, нерухомість, оформити право власності на нерухомість та право власності чи користування земельною ділянкою, отримати адміністративні послуги соціального характеру, отримати документи, що надають право на виконання будівельних робіт, подати декларацію про готовність закінченого будівництвом об’єкта в експлуатацію, отримати відомості з Державного земельного кадастру, документи дозвільного характеру у сфері господарської діяльності та фахові консультації у різних сферах життєдіяльності громади.
У Центрі надання адміністративних послуг надається понад 210 видів адміністративних послуг.
В лютому 2021 року Городоцький ЦНАП один із перших в Хмельницькій області запустив програму смс-інформування суб’єктів звернень про результати надання адміністративних послуг.
Постійно ведеться анкетування для вивчення думки клієнта щодо якості та доступності надання адміністративних послуг.
Першочерговим підходом до роботи ЦНАП є наближення функціонування Центру надання адміністративних послуг до кращих стандартів та практик надання адміністративних послуг, що в свою чергу сприятиме формуванню позитивного іміджу серед громадян та бізнесу, та довіри до влади в цілому.
Основна мета, що ставиться перед персоналом Центру надання адміністративних послуг – це гарантія відвідувачу, незалежно від форми його звернення, отримувати обслуговування високої якості.
Діяльність працівників ЦНАП має стати синонімом професіоналізму, а самі працівники та адміністратори повинні стати і для громадян, і для підприємців порадниками та помічниками, висококваліфікованими фахівцями.
