Представництво Уповноваженого ВРУ з прав людини у Волинській області

05/08/2026

З метою моніторингу дотримання інформаційних прав, зокрема щодо реалізації права на звернення та доступу до публічної інформації, працівники Регіонального представництва у Волинській області провели безвиїзну перевірку офіційного вебсайту Колодяжненської сільської ради (далі – Рада).

За результатами перевірки встановлено, що вебсайт Ради забезпечує базові можливості для звернення громадян (наявні контактні дані, електронна форма, функціонує телефонний зв’язок, доступні чат-боти).

Водночас виявлено низку недоліків. Зокрема, не оприлюднено інформацію про роботу гарячої телефонної лінії, порядок реєстрації усних звернень, а також графіки і порядок особистого прийому громадян керівництвом.

У частині доступу до публічної інформації окремі обов’язкові відомості відсутні або подані не в повному обсязі. Це стосується, зокрема, порядку подання та оскарження запитів, звітності про їх розгляд, організаційної структури, контактів керівництва, форм документів, інформації про оплату праці посадових осіб, систем обліку інформації, а також програм, бюджетів і звітів про їх виконання.

Рада зареєстрована на Єдиному державному вебпорталі відкритих даних.

За результатами безвиїзної перевірки направлено звіт із відповідними рекомендаціями щодо усунення виявлених порушень та недоліків з метою належного забезпечення інформаційних прав громадян.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: [email protected];
• на гарячу лінію: 1678.

Офіс Омбудсмана України Дмитро Лубінець Максим Шкльода

05/08/2026

У разі виявлення фактів порушення чи створення перешкод для забезпечення прав і свобод людини та громадянина, звертайтесь до Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

❗️Звернення можна подати:

1️⃣На електронну пошту: [email protected].

У зверненні має бути зазначено:
- прізвище, ім`я, по батькові;
- місце проживання;
- викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.

❗️Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

❗️Важливо: Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз'ясненнями не пізніше як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 Закону України «Про звернення громадян».

Отримати бланк заяви можна:
- у громадській приймальні Уповноваженого у м. Київ;
- у регіональних громадських приймальнях Уповноваженого;
- завантажити за посиланням (у коментарях).

2️⃣ Особисто або поштою:
- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008 (через скриньку або поштовим відправленням);
- у регіональній громадській приймальні Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Волинській області: вул. Кременецька, 38, 1 поверх, м. Луцьк, 43001.

📌Графік роботи:
понеділок - четвер з 09:00 до 18:00;
п’ятниця - з 09:00 до 16:45;
обідня перерва - з 13:00 до 13:45;
вихідні дні - субота, неділя.

3️⃣На гарячу лінію Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (з метою отримання довідково-консультативної допомоги):
- 1678;
- для дзвінків з-за кордону: 044 299 74 08;
- із тимчасово окупованих територій: 093 406 80 17 (WhatsApp, Viber, Telegram).

📌Графік роботи:
понеділок - четвер з 09:00 до 18:00;
п’ятниця - з 09:00 до 16:45;
вихідні дні - субота, неділя.

04/08/2026

У кожного дипломатичного рішення сьогодні є людський вимір. Це діти, цивільні та військовополонені, які чекають на повернення

Омбудсман України Дмитро Лубінець долучився до цьогорічної щорічної Наради керівників закордонних дипломатичних установ України - «Відновлення миру і лідерство України».

«Для мене було важливо нагадати, що сьогодні дипломатія - це не лише про міжнародні зустрічі чи переговори. Це ще й про людей, які чекають на повернення додому, захист своїх прав і справедливість», - підкреслив Уповноважений.

Кілька важливих речей, на яких окремо наголосив Омбудсман України:

🔹 Повернення українських дітей. Уже підтверджено 20 610 випадків депортації та примусового переміщення. У межах Bring Kids Back UA вдалося повернути 2 425 дітей, із яких 465 - за сприяння Офісу Омбудсмана. Лубінець закликав українських послів допомагати організовувати візити міжнародних делегацій до Центрів захисту прав дитини. Побачити наслідки російських злочинів на власні очі - набагато сильніше, ніж прочитати про них у звіті.

🔹 Незаконно утримувані цивільні та військовополонені. Тисячі українців досі залишаються в російській неволі. Маємо зробити все, щоб їх повернути, а кожен злочин Росії був належно задокументований і не залишився без покарання.

🔹 Іноземці з 51 країни потрапили в полон в Україні, воюючи у складі армії російських окупантів. Саме тому важливо чесно й відкрито говорити зі світом про те, що участь у війні на боці Росії має реальні правові наслідки.

🔹 Українці за кордоном. Понад 8,4 мільйона наших громадян сьогодні перебувають за межами України. Наш обов’язок - зробити так, щоб кожен із них знав: Україна про нього пам’ятає і готова захищати його права.

«Емоції важливі. Саме вони свого часу допомогли світу почути Україну. Але сьогодні цього вже недостатньо. Світ очікує фактів, доказів і сильних юридичних аргументів. Саме тому маємо працювати разом - Офіс Омбудсмана, дипломати, міжнародні партнери. Ми маємо одну мету: повернути наших людей та зробити все, щоб Росія відповіла за свої злочини. Це і є шлях до справедливого миру», - підсумував Лубінець.

Офіс Омбудсмана України Міністерство закордонних справ України / MFA of Ukraine Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими Ольга Решетилова Максим Шкльода

04/08/2026

04 серпня 2026 року головний спеціаліст Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Ірина Литвинчук спільно з фахівцем з моніторингу ситуації ВПО БФ «Право на захист» Діаною Грєбєньковою здійснили моніторинговий візит до місця тимчасового проживання (далі – МТП) на базі гуртожитку Володимир-Волинського центру професійної освіти в м. Володимир Волинської області.

МТП функціонує у п'ятиповерховій будівлі, при цьому внутрішньо переміщені особи проживають на першому та другому поверхах. Територія закладу є огородженою та облаштована дитячим майданчиком і спортивними тренажерами. У пішій доступності розташовані необхідні об'єкти соціальної інфраструктури: заклади дошкільної та загальної середньої освіти, амбулаторія сімейної медицини, магазини та автостанція.

Проживання у МТП є безоплатним. З усіма мешканцями укладено договори на проживання та ознайомлено з правилами внутрішнього розпорядку.

Заклад забезпечений централізованим тепло-, водо- та електропостачанням. Гаряче водопостачання забезпечується завдяки бойлерам.

Для забезпечення безперебійної роботи закладу у разі відключення електроенергії використовується генератор.

Для приготування їжі на кожному поверсі облаштовано кухню, оснащену необхідною побутовою технікою та обладнанням. Мешканці самостійно забезпечують себе продуктами харчування та готують їжу.

Санітарно-побутові умови є задовільними. На кожен блок із двох кімнат передбачено окремий санвузол. На кожному поверсі облаштовано душові кімнати які розподілені за статтю. Для прання білизни мешканці забезпечені пральними машинами.

У закладі дотримано вимог пожежної безпеки: наявні вогнегасники, плани евакуації та укриття у підвальному приміщенні гуртожитку.

Для духовних потреб мешканців облаштовано релігійну кімнату.
Діти з числа внутрішньо переміщених осіб навчаються у місцевих закладах загальної середньої освіти та відвідують заклади дошкільної освіти.

Під час моніторингового візиту встановлено, що у МТП створено належні умови для проживання внутрішньо переміщених осіб, забезпечено реалізацію їх основних прав та налагоджено ефективну взаємодію адміністрації закладу з мешканцями. Скарг чи звернень щодо умов проживання від мешканців не надходило.

У ході спілкування з мешканцями представники моніторингової групи надали консультації з юридичних питань, а також провели інформаційно-просвітницький захід щодо діяльності Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та механізмів захисту прав людини.

Водночас під час моніторингу встановлено, що будівля МТП не відповідає вимогам безбар'єрності та не пристосована для проживання осіб з інвалідністю і маломобільних груп населення, що потребує вжиття відповідних заходів для забезпечення рівного доступу до житла та послуг.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини й громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- на електронну пошту: [email protected];
- на гарячу лінію: 1678.

Офіс Омбудсмана України Дмитро Лубінець Максим Шкльода

04/08/2026

Порушили ваші права? Не залишайтеся з цією проблемою наодинці. Телефонуйте за номером 1678.

ℹ️ Це короткий номер гарячої лінії Офісу Омбудсмана України Дмитро Лубінець, який працює з травня. Тут приймуть ваше звернення та нададуть консультацію з питань, що належать до компетенції нашого Офісу.

Збережіть номер 1678 і поділіться ним із рідними та друзями. Ця інформація може бути надзвичайно важливою для тих, хто потребує підтримки.

Графік роботи:
🔘 понеділок - четвер, 09:00–18:00;
🔘 п’ятниця, 09:00–16:45.

Звернутися до Офісу також можна:
📞 з-за кордону - 044 299 74 08;
📞 з тимчасово окупованих територій - +38 093 406 80 17 (WhatsApp, Viber, Telegram);
✉️ електронною поштою: [email protected].

Офіс Омбудсмана України Дмитро Лубінець Максим Шкльода

04/08/2026

🎥 Шукаєте перевірену інформацію про захист своїх прав?

На YouTube-каналі «Міст підтримки» зібрані вебінари та роз’яснення від представників Офісу Омбудсмана України, міністерств, консульських та державних установ.

Тут ви знайдете актуальну інформацію для:
🔹 внутрішньо переміщених осіб;
🔹 українців, які перебувають за кордоном;
🔹 тих, хто планує повернення в Україну;
🔹 громадян, які залишаються на тимчасово окупованих територіях.

Під час вебінарів експерти роз’яснюють державні програми, актуальні зміни законодавства та відповідають на поширені запитання. Серед актуальних тем каналу:
✔️ Міжнародний реєстр збитків https://youtu.be/JkoZIf5LtK0
✔️ Визнання українських дипломів за кордоном https://youtu.be/6nsXo4BKkzM ;
✔️ Оформлення та відновлення пенсійних виплат для ВПО та осіб з тимчасово окупованих територій https://youtu.be/vs8aWNvjjFU ;
✔️ Підтвердження інвалідності, встановленої за кордоном https://youtu.be/p2Rx9OpES68.

📺 Переходьте за посиланням, підписуйтеся на канал та переглядайте вебінари:
https://youtube.com/

Якщо ваші права порушено або вам потрібна допомога, звертайтеся до Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
📍 вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008
📩 [email protected]
📞 1678 — безкоштовно з мобільного в Україні
📞 +38 044 299 74 08 — для дзвінків з-за кордону
❗️ Якщо ви перебуваєте на тимчасово окупованій території, телефонуйте або пишіть у WhatsApp, Viber чи Telegram: 093 406 80 17

Офіс Омбудсмана України Дмитро Лубінець Максим Шкльода Відродження України 2022

03/08/2026

Під час моніторингу засобів масової інформації виявлено два окремі випадки на Волині, які можуть свідчити про порушення прав людини та можливе перевищення службових повноважень працівниками Територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки під час проведення заходів оповіщення.

У Луцьку на поширених у медіа відеозаписах зафіксовано, як чоловіка із застосуванням фізичної сили виводять із під’їзду багатоквартирного будинку. Також привертає увагу використання окремими військовослужбовцями засобів для приховування облич, відсутність відповідних знаків розрізнення та проведення зазначених дій без участі працівників поліції.

В іншому випадку, який стався у Нововолинську, на відео зафіксовано блокування приватного автомобіля, після чого чоловіка силоміць витягнули з транспортного засобу та помістили до службового автомобіля. Крім того, оприлюднені матеріали містять ознаки можливого порушення вимог щодо носіння військової форми, а також свідчать про маневрування службовими автомобілями з ознаками порушення Правил дорожнього руху, що могло призвести до пошкодження приватного транспортного засобу.

Кожен такий випадок потребує ретельної, об’єктивної та неупередженої перевірки. Навіть в умовах воєнного стану виконання мобілізаційних заходів має здійснюватися виключно у спосіб, визначений законом, із повагою до прав і гідності людини.

З метою зʼясування всіх обставин та надання належної правової оцінки викладеним фактам, Представник Уповноваженого у Волинській області направив акти реагування до відповідних ТЦК та СП, ВСП та ГУНП у Волинській області для проведення всебічної перевірки викладених фактів, надання їм належної правової оцінки та інформування про результати.

Представництво Уповноваженого у Волинській області здійснюватиме подальший контроль за розглядом направлених актів реагування до прийняття відповідних рішень уповноваженими органами.

Офіс Омбудсмана України Дмитро Лубінець Максим Шкльода

03/08/2026

Родина, дім, школа, друзі, улюблені місця - в один день Росія відібрала все це в українських дітей.

☝️ Меґан Моббс вирішила приїхати в Україну, щоб почути ці історії не з чужих слів. Американська ветеранка та президентка R.T. Weatherman Foundation зустрічалася з дітьми, які пережили викрадення та були повернуті додому. Говорила з ними про те, що їм довелося пережити. Про те, що вони пам’ятають. Про те, як чекали на повернення.

Так з'явився документальний фільм «The Stolen Children: The Search for Ukraine’s Abducted Children» («Викрадені діти: пошук викрадених дітей в Україні») https://youtu.be/MIX0MUm9ero?si=YJnOSJTwItbXH3uw

❗️ Омбудсман України Дмитро Лубінець також дав коментар для цієї стрічки. Він розповів про те, як Росія намагається стерти українську ідентичність дітей, про мілітаризацію та інші злочини, а також про складний шлях їхнього повернення додому.

"Щиро вдячний Меґан за те, що вона допомагає звучати голосам наших дітей на весь світ. Цей фільм - свідчення злочинів Росії, яке побачать далеко за межами України. Свідчення про дітей, у яких намагаються вкрасти не лише дім, а й ім’я, пам’ять, родину та зв’язок із рідною країною", - написав Омбудсман.

Офіс Омбудсмана України Дмитро Лубінець Максим Шкльода

More than 19,000 Ukrainian children have been documented as abducte...