27/08/2026
Сервіс починається не з правил. Він починається зі ставлення до людини.
Завершили програму навчання для керівників ЛКП Сихівський район , присвячену роботі з сервісом, різними типами клієнтів та найважливіше, роботі з нашими мешканцями.
Провели ряд зустрічей із директорами/командами , де не просто говорили про сервіс, а через практичні кейси розбирали реальні робочі ситуації.
Працювали із сучасними моделями комунікації та активним слуханням. Вчилися чути не лише слова, а й потребу, яка за ними стоїть. Шукали способи вести коректний діалог навіть тоді, коли розмова непроста.
«Коли хтось по-справжньому чує тебе, це саме по собі має цілющу силу».
У сервісі не завжди можемо дати людині саме те, чого вона хоче. Але майже завжди можемо показати, що ми її чуємо, зрозуміли та готові шукати рішення.
Дякуємо всім учасникам за відкритість, активність, практичність і готовність розбирати складні ситуації.
Oleg Solodyak дякуємо за професійний підхід в навчанні команди
Andriy Moskalenko
Андрій Зозуля
Іван Мовчан
Tetiana Kozhokar
Наталія Рудкевич | HR Executive | Org Dev | People&Culture| WAPP
Вдячні за лідерство у підтримці простору для навчання, де є відкритість до зміцнення наявних навичок та формування нових.
#навчанняірозвитокперсоналу