03/09/2026
ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ ПОТЕРПІЛИМ ВНАСЛІДОК НЕЩАСНИХ ВИПАДКІВ НА ВИРОБНИЦТВІ ТА ПРОФЕСІЙНИХ ЗАХВОРЮВАНЬ, ЯКІ МЕШКАЮТЬ НА ТИМЧАСОВО ОКУПОВАНИХ ТЕРИТОРІЯХ АБО ЗА КОРДОНОМ
❗Соціальні послуги для потерпілих на виробництві: як отримати компенсацію на догляд і натуральну допомогу
Люди, які отримали інвалідність внаслідок нещасного випадку на виробництві або професійного захворювання, мають право на особливу турботу з боку держави. В Україні діє чіткий механізм надання соціальних послуг цій категорії громадян, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 28 квітня 2023 р. №438 «Деякі питання організації забезпечення соціальними та медичними послугами потерпілих внаслідок нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які їх потребують».
З урахуванням усіх останніх змін, процедура стала більш адаптованою до сучасних реалій, а для громадян, які опинилися в складних обставинах через війну, запроваджено спрощені умови.
❓Хто має право на послуги «догляд вдома» та «натуральна допомога»?
Згідно з Постановою КМУ №438, ключовим критерієм для отримання цих послуг є офіційно визначена потреба у сторонньому догляді чи допомозі.
Право на оформлення послуг мають такі категорії громадян:
Потерпілі ‒ особи з інвалідністю внаслідок нещасного випадку на виробництві чи професійного захворювання, за умови що за висновком лікарсько-консультативної комісії та/або медичним висновком про здатність до самообслуговування та потребу в сторонній допомозі, та/або витягом з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи або випискою з акта огляду медико-соціальною експертною комісією (довідкою до такого акта огляду), та/або відповідно до індивідуальної програми реабілітації особи з інвалідністю (у разі її складення) визначено потребу в спеціальному медичному догляді та/або постійному сторонньому догляді, та/або побутовому обслуговуванні, та/або додатковому харчуванні, та/або предметах догляду за потерпілим.
❓Які послуги можна отримати?
Потерпілі на виробництві, які за медичними документами потребують сторонньої допомоги, мають право на:
• Догляд вдома: допомога у побуті, купівля продуктів та ліків, приготування їжі, прибирання, допомога у самообслуговуванні.
• Натуральну допомогу: забезпечення необхідними засобами особистої гігієни, одягом, взуттям, предметами першої потреби.
❗Важливо для жителів тимчасово окупованих територій (ТОТ)
Держава передбачила спрощений доступ до соціальних послуг для громадян, які перебувають на тимчасово окупованих територіях України або за кордоном.
Отримання соціальних послуг можливе лише у вигляді щомісячної грошової компенсації.
1. Оформлення послуг без акта обстеження
Зазвичай для призначення догляду вдома чи натуральної допомоги соціальний працівник має особисто відвідати людину та скласти Акт оцінювання потреб.
Виняток для осіб, які тимчасово проживають за кордоном чи ТОТ: У випадку фізичної неможливості проведення оцінювання потреб потерпілого в соціальних послугах під час воєнного стану в Україні та протягом одного місяця після його припинення чи скасування у зв’язку з тимчасовою відсутністю потерпілого за місцем його проживання, пов’язаною з перебуванням за кордоном або на тимчасово окупованих територіях, потерпілий або законний представник потерпілого у разі виявлення бажання отримувати щомісячну грошову компенсацію за надання соціальної послуги догляду вдома членом його сім’ї або іншою особою заповнює заяву про надання соціальної послуги догляду вдома членом сім’ї або іншою особою, а в разі необхідності надання соціальної послуги натуральної допомоги ‒ заяву про надання соціальної послуги натуральної допомоги та перелік заходів.
До зазначених заяв і переліку заходів додаються скановані з оригіналів копії паспорта, ідентифікаційного номера, висновку лікарсько-консультативної комісії та/або медичного висновку про здатність до самообслуговування та потребу в сторонній допомозі, та/або витягу з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи та рекомендацій (які є частиною індивідуальної програми реабілітації особи з інвалідністю) у зв’язку з прийнятим рішенням експертною командою з оцінювання повсякденного функціонування особи або виписки з акта огляду медико-соціальної експертної комісії (довідки до такого акта огляду) та/або індивідуальної програми реабілітації особи з інвалідністю (у разі її складення).
Послуга призначається на основі наданих документів.
2. Як подати заяву з ТОТ?
Заяву про надання соціальної послуги догляду вдома членом сім’ї або іншою особою, заяву про надання соціальної послуги натуральної допомоги, перелік заходів, скановані копії висновку лікарсько-консультативної комісії та/або медичного висновку про здатність до самообслуговування та потребу в сторонній допомозі, та/або витягу з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи або виписки з акта огляду медико-соціальної експертної комісії (довідки до такого акта огляду), та/або індивідуальної програми реабілітації особи з інвалідністю (у разі її складення) потерпілий самостійно передає до Фонду засобами вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України.
❗Клієнтам на ТОТ: обов'язкові вимоги для збереження виплат і послуг
Для осіб, які перебувають на окупованих територіях України, діють дві критично важливі вимоги:
1. Щорічна фізична ідентифікація (Постанова КМУ №299 від 11.02.2025 «Про деякі особливості виплати пенсій (щомісячного довічного грошового утримання) та страхових виплат за страхуванням від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності»).
Аби переконатися, що допомогу отримує саме людина, якій вона призначена, та що вона жива, обов'язково потрібно проходити щорічну ідентифікацію.
Як це можна зробити онлайн, не виїжджаючи з ТОТ:
• Пройти авторизацію в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг ПФУ за допомогою «Дія.Підпис».
• Пройти сеанс відеоконференцзв'язку з представником Пенсійного фонду України (перейти на запис можна через вебпортал ПФУ).
• У разі тимчасового перебування за кордоном — посвідчити факт, що особа є живою, в українській дипломатичній установі.
Документ про посвідчення факту, що фізична особа є живою, разом із письмовою заявою особи про продовження страхових виплат, складеною в довільній формі, надсилається рекомендованим поштовим відправленням або поштовим відправленням з оголошеною цінністю територіальному органу Пенсійного фонду України за місцем її перебування на обліку.
Заява про продовження страхових виплат разом із сканованою копією документа про посвідчення факту, що фізична особа є живою, яка відповідає оригіналу документа і придатна для сприйняття її змісту (повинна містити чітке зображення повного складу тексту документа та його реквізитів), може бути подана через веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України із використанням кваліфікованого електронного підпису або удосконаленого електронного підпису, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису.
2. Повідомлення про неотримання страхових виплат від окупаційних властей
Громадяни, які проживають на ТОТ, під час звернення або підтвердження права на виплати та соціальні послуги зобов'язані надати повідомлення (заяву) про неотримання страхових виплат від органів пенсійного забезпечення російської федерації. Отримання коштів від агресора позбавляє права на страхові виплати та послуги з боку України.
📍За додатковими роз'ясненнями та консультаціями ви можете звернутися до Контакт-центру Пенсійного фонду України за телефонами: 0800-503-753, (044)281-08-70, (044)281-08-71 з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 20:00, у суботу ‒ з 08:00 до 14:00.
