Департамент інформаційних технологій Вінницької міської ради

25/08/2026

Якщо мешканцям Вінницької громади потрібна консультація щодо отримання адміністративних послуг, можна скористатись сервісом «Чат Кол-центру ЦНАП» у розділі «Адміністративні сервіси».

В онлайн-чаті фахівці надають консультації з питань:

▫️надання адміністративних послуг;
▫️уточнення переліку необхідних документів;
▫️порядку отримання послуг;
▫️попереднього запису на прийом.

Щоб отримати відповідь, достатньо написати своє запитання в чаті та зачекати на підключення вільного фахівця – відповідь надійде за кілька хвилин.

Адміністратори працюють з 08:30 до 16:00.

Зверніть увагу: під час повітряної тривоги консультації тимчасово призупиняються та відновлюються після повернення адміністраторів до роботи.

Скористатися сервісом можна безпосередньо у застосунку (https://mistodigital.com/ua-start/) MISTO, який доступний для завантаження в App Store та Google Play.

21/08/2026

Якщо мешканцям Вінницької громади потрібна консультація щодо соціальної підтримки, пільг, допомог чи соціальних послуг можна скористатись сервісом «Чат з соціальних питань» у розділі «Соціальні сервіси» застосунку MISTO.

В онлайн-чаті фахівці департаменту соціальної політики Вінницької міської ради надають консультації з питань:

▫️ветеранської політики;
▫️державних та муніципальних допомог, пільг, компенсацій;
▫️надання соціальних послуг.

Оператори онлайн-чату працюють з понеділка по п'ятницю з 08:30 до 16:00.

Скористатися сервісом можна безпосередньо у застосунку MISTO, який доступний для завантаження в App Store та Google Play https://mistodigital.com/ua-start/

Департамент інформаційних технологій Вінницької міської ради
Департамент соціальної політики Вінницької міської ради

21/07/2026

Вінничан запрошують долучитися до розвитку муніципального застосунку MISTO.

Які сервіси варто додати до застосунку MISTO, а що вже працює зручно?

Застосунок працює у тестовому режимі з 11 червня. За цей час його вже завантажили понад 8,6 тисячі користувачів. Наразі MISTO об'єднує 25 міських сервісів: відстеження громадського транспорту, пошук укриттів, статус звернень до ЦНАП, критичні сповіщення, міські новини, інтерактивні мапи та інші корисні функції.

У Департамент інформаційних технологій Вінницької міської ради наголошують: оскільки застосунок продовжує працювати у тестовому режимі, усі пропозиції користувачів аналізуватимуть під час його подальшого розвитку.

Щоб поділитися своєю думкою всім охочим, потрібно відкрити сервіс «Покращуємо MISTO», натиснути кнопку «Залишити відгук» та перейти до спеціальної форми.

Завантажити можна в Google Play та App Store https://mistodigital.com/ua-start/

10/07/2026

13/06/2026

Розповідаємо про муніципальний мобільний застосунок MISTO

11/06/2026

Запустили мобільний застосунок для мешканців та гостей Вінницької громади. Пробуйте, користуйтеся, залишайте відгуки і пропозиції в сервісі «Опитування». Завантажте додаток за посиланням: https://mistodigital.com/ua-start/

У Вінниці запустили мобільний застосунок MISTO, який об’єднує міські сервіси на єдиній цифровій платформі.

За допомогою застосунку користувачі можуть отримувати оперативні сповіщення про надзвичайні ситуації, відстежувати рух громадського транспорту, переглядати інформацію про стан довкілля, користуватися адміністративними та соціальними сервісами, а також отримувати актуальні міські новини й оголошення.

«Для нас важливо, щоб міські сервіси були ближче до людей, а потрібну інформацію можна було знайти швидко, зрозуміло і без зайвих пошуків. Ми запускаємо додаток у тестовому режимі, тому користувачі можуть надати зворотний зв’язок щодо його подальшого вдосконалення», – зазначила начальниця відділу інформатизації Департамент інформаційних технологій Вінницької міської ради Діна Черненко.

Наразі MISTO працює у тестовому режимі. Мешканців громади запрошують долучитися до тестування та надати пропозиції щодо розвитку й удосконалення сервісу.

Застосунок доступний для завантаження в Google Play та App Store.

29/05/2026

Цифрова безбар’єрність – це коли місто доступне там, де ви є.

У межах Національного тижня безбар’єрності говоримо про доступність міських сервісів та інформації в онлайн-просторі.

Сьогодні вінничани можуть просто зі смартфона чи комп’ютера записати дитину до садочка, подати офіційне звернення, знайти найближче укриття або дізнатися про ремонти на комунальних мережах та повідомити про аварійну ситуацію.

📊 У 2025 році понад 330 тисяч користувачів відвідали сайт Вінницької міської ради.

▪️ 71% відвідувачів користувалися сайтом зі смартфонів;
▪️ понад 83% користувачів потрапляли на потрібні сторінки через пошук Google.

Ці цифри показують просту річ: люди хочуть отримувати інформацію та послуги швидко, без складної навігації, зайвих пошуків і візитів до установ. Один точний запит у Google одразу спрямовує на потрібну сторінку чи електронний сервіс.

Найбільший інтерес користувачів викликають сервіси, які допомагають вирішувати повсякденні питання: ЦНАП «Прозорий офіс», Персональний кабінет пацієнта, електронний запис до дитячого садочка, електронні звернення громадян, онлайн-чат «Цілодобова варта» та мапа укриттів.

Онлайн-інструменти вже давно стали звичною альтернативою паперовим заявам чи чергам. Перехід в онлайн дозволяє за лічені хвилини:

📩 подати звернення або запит на публічну інформацію;
📱 користуватися цифровими документами та отримувати державні послуги онлайн через портал і застосунок Дія;
💧 передати показники лічильників та оплатити комунальні послуги через сервіс «Єдиний рахунок»;
🚗 перевірити та оплатити штраф за порушення правил паркування;
🚎 переглянути рух громадського транспорту в режимі реального часу та поповнити транспортну картку;
🗳 долучитися до петицій та громадських консультацій через платформу «е-Дем».

Цифрова доступність доповнює безбар'єрність фізичного простору. Вона гарантує кожному мешканцю свободу та рівні можливості швидко отримати допомогу, інформацію чи послугу в будь-який момент і з будь-якого місця.

#Безбарєрність #НаціональнийТижденьБезбарєрностіВінниця

22/05/2026

‼️CERT-UA зафіксувала нову хвилю кібератак на державні установи.

Зловмисники з угруповання UAC-0057 розсилають небезпечні листи, маскуючи їх під повідомлення про успішне завершення курсів на популярній онлайн-платформі для навчання Prometheus, щоб приховано встановити шкідливе програмне забезпечення.

Для розсилки фішингу хакери часто використовують уже скомпрометовані облікові записи українських підприємств та організацій.

Зловмисники надсилають електронного листа з темою про згенерований сертифікат. До листа додається PDF-документ, який імітує повідомлення від платформи. Усередині PDF-файлу міститься посилання, натискання на яке завантажує на комп’ютер жертви ZIP-архів. У цьому архіві міститься небезпечний JavaScript-файл, запуск якого розпочинає процес інфікування системи.

На фінальному етапі атаки на комп'ютер жертви може бути завантажено компонент фреймворку Cobalt Strike, що надає хакерам можливість віддаленого управління пристроєм.

Закликаємо бути пильними!

Більше про атаки та рекомендації щодо захисту – на сайті CERT-UA https://cert.gov.ua/article/6315762

05/02/2026

28/11/2025

Завершується національна ініціатива «Місяць цифрової грамотності», яка протягом листопада допомагала українцям розвивати цифрові навички, підвищувати рівень кібербезпеки та навчатися безпечно користуватися онлайн-сервісами.

Ви й надалі можете безоплатно проходити курси, переглядати освітні серіали та тестувати свої знання на платформі Дія.Освіта 👉 https://osvita.diia.gov.ua/

🔐 Курси та освітні продукти з цифрової грамотності і кібергігієни:

«Кібергігієна для молоді»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/cyber-hygiene-for-youth

«Базові знання з кібергігієни»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/basic-knowledge-of-cyber-hygiene

«Кібергієна: як захиститися від фішингу»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/kibergigiena-ak-zahistitisa-vid-fisingu

«Персональна кібергієна»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/personal-cyberhygiene

«Школа OSINT»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/osint-school

«Як захиститися від фейків і дезінформації»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/how-to-protect-yourself-from-fakes-and-disinformation

«ДезінFAKEція»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/disinfaketion

«EDMO. Гайд для ефективних ініціатив з медіаграмотності»
https://osvita.diia.gov.ua/guides/edmo-guidelines-for-effective-media-literacy-initiatives

«Штучний інтелект»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/artificial-intelligence

«ChatGPT для підвищення власної ефективності»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/chatgpt-for-personal-effectiveness

«ChatGPT: ваш особистий асистент у роботі, навчанні та житті»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/chatgpt-your-personal-assistant-for-work-study-and-life

«10 нестандартних запитів до ChatGPT для пошуку роботи»
https://osvita.diia.gov.ua/guides/10-out-of-the-box-job-search-questions-for-chatgpt

«Штучний інтелект для школярів»
https://osvita.diia.gov.ua/courses/artificial-intelligence-for-schoolchildren

Симулятор основ кібергігієни
https://osvita.diia.gov.ua/simulators/personal-cyberhygiene-simulator

Тест на розуміння кібергігієни
https://osvita.diia.gov.ua/digigram-test/cybergram

Цифрограм
https://osvita.diia.gov.ua/digigram-test/digigram-2-0-for-citizens

📘 Гайди для державного сектору, бізнесу та громад

Кейси кібергігієни для громади і бізнесу
https://osvita.diia.gov.ua/guides/cyber-hygiene-cases-for-community-and-business

Проєкт стандартів національної кібергігієни України
https://osvita.diia.gov.ua/guides/national-cyber-hygiene-standards-project-of-ukraine

Практичні рекомендації для приватного сектору щодо кібергігієни
https://osvita.diia.gov.ua/guides/practical-recommendations-for-the-private-sector-on-cyber-hygiene

Практичні рекомендації для державного сектору щодо кібергігієни
https://osvita.diia.gov.ua/guides/practical-recommendations-for-the-public-sector-on-cyber-hygiene