Департамент адміністративних послуг Запорізької міської ради

25/08/2026

🏠Як ветеранам й ветеранкам отримати відшкодування за оренду житла

Міністерство у справах ветеранів України продовжує виплату грошової компенсації за оренду житла відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №252.

Програма спрямована на підтримку ветеранів, ветеранoк та їхні родини, у яких власне житло втрачено, пошкоджено або тимчасово недоступне, а також у ситуаціях вимушеного переїзду чи проходження реабілітації.

Нещодавно Уряд розширив та вдосконалив програму, тож тепер усі ветерани й ветеранки, які залишилися без житла внаслідок російської агресії, мають можливість щомісяця отримувати кошти від держави на покриття оренди.

📌Хто може скористатися програмою

Право на виплату мають:
▪ ветерани й ветеранки зі статусом УБД або особи з інвалідністю внаслідок війни, які вже звільнені зі служби;
▪ військовослужбовці, які були мобілізовані або брали участь у бойових діях, звільнені зі служби, але ще не оформили статус УБД чи особи з інвалідністю внаслідок війни;
▪ поліцейські та рятувальники, які виконували завдання із захисту України, звільнені зі служби та наразі не мають статусу УБД або інвалідності внаслідок війни;
▪ ветерани й ветеранки, яких було позбавлено особистої свободи державою-агресором у зв’язку із захистом України, і які повернулися з полону і не мають житла для проживання або житло яких знищене (пошкоджене) або залишилось на окупованій рф території незалежно від звільнення зі служби.

📌Який розмір компенсації?
Залежить від населеного пункту:
▪ Київ, Дніпро, Львів, Одеса — 2 прожиткові мінімуми (нині це 6 656 грн);
обласні центри — 1,5 прожиткового мінімуму (4 992 грн);
▪ інші населені пункти — 1 прожитковий мінімум (3 328 грн).

Якщо вартість оренди перевищує визначену суму, різницю ветеран/ветеранка сплачують самостійно. У разі короткострокової оренди компенсація розраховується пропорційно кількості днів проживання.

📌Куди подати заяву?
На вибір —
▪ до структурного підрозділу, відповідального за ветеранську політику, за місцем орендованого житла;
▪ до Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) за місцем орендованого житла (послуга 02606).

Подати заяву на отримання компенсації можна як особисто, так і відправити документи поштою (рекомендованим листом).

Структурний підрозділ, за потреби, супроводжує заявника/заявницю у підготовці документів (перевіряє подані документи, визначає розмір компенсації).

У підготовці документів може допомогти й фахівець із супроводу ветеранів й ветеранок.

Кошти зараховуватимуть щомісяця на банківський рахунок (IBAN), зазначений у заяві.

Виплати можуть продовжити ще на одні 6 місяців, якщо Захисники/Захисниці не мають іншого житла.

👉Більше про житлові програми — на платформі Ветеран Pro: https://veteranpro.gov.ua/themat.../zhytlo_ta_infrastruktura

#ПолітикаГероїв

25/08/2026

Зняти дитину з місця проживання стало простіше — згоду обох батьків тепер можна отримати онлайн 🏡

Зняти дитину до 14 років з місця проживання тепер можна онлайн на порталі Дія. Обоє з батьків можуть надати згоду на зняття дитини дистанційно — особиста присутність під час оформлення більше не потрібна.

Хто може скористатися послугою?

Батьки, якщо:
✔️дитині ще не виповнилося 14 років, з 14 років подання заяви самостійне;
✔️дитина має українське свідоцтво про народження;
✔️обидва з батьків — громадяни України;
✔️є РНОКПП та Дія.Підпис/КЕП.

Як це працює?
Після авторизації на порталі Дія:
1️⃣Перейдіть у Послуги → Зміна місця проживання → Знятися з місця проживання.
2️⃣Перевірте свої дані. За потреби оновіть їх в особистому кабінеті.
3️⃣Вкажіть, чи маєте дітей і чи є ви військовозобов’язаною особою.
4️⃣Оберіть, кого хочете зняти з місця проживання: тільки дитину або себе разом із дитиною.
5️⃣Перевірте адресу, за якою ви зараз зареєстровані.
6️⃣Якщо знімаєте дитину, перевірте її дані та вкажіть дані другого з батьків.
7️⃣Другий з батьків має надати згоду онлайн.
8️⃣Підпишіть заяву Дія.Підписом або КЕП та сплатіть адміністративний збір.

Важливо для військовозобов'язаних: ви можете зняти з реєстрації тільки дитину. Послуга одночасного зняття себе та дитини для військовозобов’язаних наразі недоступна онлайн, але її можна отримати в ЦНАП.

Проєкт реалізується Програмою EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки уряду Швейцарії. За співпраці Міністерства цифрової трансформації України з Міністерством внутрішніх справ, Міністерства освіти і науки, Державною міграційною службою України та ДП «Документ».

25/08/2026

✅ Минулого тижня через ЦНАП Запоріжжя та його територіальні підрозділи надали 3598 послуг

Найчастіше мешканці зверталися з такими запитами:
▪️ реєстрація місця проживання — 1215;
▪️ державна реєстрація нерухомого майна — 954;
▪️ оформлення відстрочки — 193 звернення;
▪️ спеціалізовані послуги для ветеранів, ветеранок та членів їхніх родин — 191;
▪️ оформлення ID-паспортів — 190 заявників;
▪️ подання заяв на отримання допомоги для проведення скринінгів здоров’я — 133;
▪️ одноразова грошова допомога за рахунок коштів ЮНІСЕФ — 123;
▪️ інформаційні повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно — 109 звернень;
▪️ державна реєстрація юридичних осіб та ФОП — 103 реєстраційні дії;
▪️ компенсація за пошкоджене майно за програмою «єВідновлення» — 71 заявник.

🚓 У межах сервісу «Мобільний адміністратор» здійснили 15 виїздів до маломобільних мешканців для надання адміністративних та публічних послуг за місцем проживання.

👩‍💻 На віддаленому робочому місці адміністратора ЦНАП у просторі «ВЕТЕРАН PRO» надали 37 спеціалізованих послуг та понад 50 консультацій.

21/08/2026

🗂️Державні послуги для ветеранів і ветеранок за принципом «єдиного вікна» у ЦНАП

🔷“Єдині ветеранські вікна” у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) працюють по всій Україні. Це означає, що ветерани й ветеранки, а також родини загиблих Захисників і Захисниць можуть отримати необхідні державні послуги в одному місці — без додаткових звернень до різних установ.

🔷Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226 у ЦНАПах доступні понад 20 ветеранських послуг, зокрема:
▪ встановлення статусів: учасника бойових дій добровольцям, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни та члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності;
▪ видача, продовження та заміна відповідних посвідчень;
призначення одноразової грошової допомоги — для осіб з інвалідністю внаслідок війни, родин загиблих Захисників і Захисниць, волонтерів;
▪ подання заяви на виплату компенсації вартості оренди житла Захисникам і Захисницям України;
▪ отримання інформації з Єдиного державного реєстру ветеранів війни та інші послуги.

🔷Через ЦНАП, незалежно від зареєстрованого місця проживання, можна подати електронну заяву на встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни (для військовослужбовців), а також статусу члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України.

Крім того, через ЦНАП можна подати заяву на отримання послуг, які надає безпосередньо Мінветеранів.

👉З повним переліком послуг категорії “Ветерани війни та члени їх родин” можна ознайомитися у постанові https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1226-2025-%D0%BF

Щоб забезпечити єдині стандарти надання ветеранам війни та членам їх сімей адміністративних послуг у ЦНАПах, Мінветеранів розробило методичні рекомендації для працівників центрів. Ці рекомендації допомагають організувати та оптимізувати робочі процеси так, щоб ветерани й ветеранки отримували послуги швидко та якісно.

👉Ознайомитися з рекомендаціями можна за посиланням:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2024-р

ℹ Розвиток мережі доступних і зручних сервісів для ветеранів війни та членів їх сімей— результат спільної роботи Міністерства у справах ветеранів України, Міністерства цифрової трансформації України, військових адміністрацій та органів місцевого самоврядування.

#ПолітикаГероїв

21/08/2026

❓Як змінити ім'я, прізвище чи по батькові

✅Відповідно до статті 295 Цивільного кодексу України, кожен громадянин, якому виповнилося 16 років, має право на власний розсуд змінити своє прізвище та (або) власне ім’я, та (або) по батькові.
Фізична особа, яка досягла 14 років, має право змінити своє прізвище та (або) власне ім’я, та (або) по батькові за згодою батьків.

📃Заяви про зміну імені (прізвища, власного імені, по батькові) (далі - імені) громадян України, які проживають на території України, приймає, розглядає, а також веде їх облік відділ державної реєстрації актів цивільного стану за місцем їх проживання (❗ВАЖЛИВО: на час дії воєнного стану в Україні громадяни України можуть подавати заяви до будь-якого відділу ДРАЦС України за місцем їхнього проживання або перебування); заяви громадян України, які постійно проживають за кордоном, - дипломатичне представництво або консульська установа України, в якій вони перебувають на постійному консульському обліку.

Заява про зміну імені подається в письмовій формі особисто заявником за умови пред'явлення паспорта громадянина України, у разі коли заявник проживає за кордоном за умови пред'явлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

Детальніше: https://surl.li/dnqzkj

21/08/2026

20/08/2026

🚀 ЦНАП м. Запоріжжя та його територіальні підрозділи запрошують адміністраторів!

Шукаємо людей, які хочуть працювати у сфері сучасного державного сервісу, допомагати мешканцям та робити послуги доступнішими.

💡 Основні завдання: прийом і реєстрація документів, консультування заявників та робота з державними реєстрами і базами даних.

📌 Кого ми шукаємо: громадян України з вищою освітою від рівня бакалавра, вільним володінням державною мовою та впевненими навичками роботи з ПК; важливі також уважність, комунікабельність і стресостійкість.

🎁 Що пропонуємо: офіційне працевлаштування, стабільну заробітну плату, комфортні умови роботи, дружню команду, навчання та можливості професійного розвитку.

⏳ Як долучитися:
📧 Надсилайте резюме на Email: [email protected].
📞 Телефони для довідок: (061) 280-75-04, (061) 280-75-07.

Приєднуйтеся до команди ЦНАП та допомагайте створювати якісний сервіс для мешканців Запоріжжя!

#ЦнапЗапоріжжя

19/08/2026

Доступ до послуг у сфері ДРАЦС для українців за кордоном

Виїзд за кордон не скасовує необхідності вирішувати важливі питання, пов’язані з документами та актами цивільного стану. Для українців, які перебувають за межами України, частину таких послуг можна отримати в консульських установах.

Це дозволяє оформлювати необхідні документи відповідно до українського законодавства без необхідності повертатися в Україну лише для отримання відповідної послуги.

📑 У консульських установах можна:
- зареєструвати народження;
- зареєструвати смерть;
- зареєструвати шлюб;
- подати заяву на внесення змін до актових записів цивільного стану, їх поновлення та припинення їхньої дії;
- отримати повторно свідоцтва чи витяги з Державного реєстру актів цивільного стану.

Послуги надаються громадянам України незалежно від місця їх проживання чи перебування із застосуванням українського законодавства.

ℹ️ Перелік дипломатичних установ, підключених до Державного реєстру актів цивільного стану, доступний на вебсайті МЗС: https://shorturl.at/419v5

Ми в Телеграм: https://t.me/minjustofficial

#МінЮст #ДРАЦС #Реєстр #УкраїнціЗаКордоном

18/08/2026

Дія.Картка – це цифрова картка, на яку ви можете отримувати виплати за всіма доступними державними програмами.

▪ Як відкрити Дія.Картку?
▪ Де знайти Дія.Картку у своєму Приват24 та як подивитися виписки?
▪ Як оплачувати покупки Дія.Карткою?
▪ Чому банк списує кошти з основної картки, коли я розраховуюся Дія.Карткою?

📌 Відкрити Дія.Картку можна за кілька кроків: ⤵️
1. Оновіть застосунок Приват24 до останньої версії.
2. Перейдіть у розділ «Усі рахунки – Додати – Дія.Картка».
Коли відкриєте картку, переходьте за посиланням з Приват24 до застосунку Дія та подавайте заявку на доступну державну виплату.
Вже маєте картку єПідтримка? Перевипустіть її на Дія.Картку.

❓ Де знайти Дія.Картку у своєму Приват24 та як подивитися виписки ⤵️
Ваша Дія.Картка відображатиметься в головному меню Приват24 разом з іншими картками. Там ви можете:
✔️ переглянути всі програми, які підключили до рахунку;
✔️ подивитися баланс коштів за кожною програмою.
Щоб подивитися виписки, натисніть на конкретну програму.
Виписки за поточним рахунком картки можна переглянути, натиснувши на Дія.Картку.

❓ Як оплачувати покупки Дія.Карткою ⤵️
За допомогою Дія.Картки ви можете оплачувати покупки з поточного рахунку та рахунків державних програм. Для цього:
✔️ додайте картку до гаманця на телефоні;
✔️ використовуйте її дані для купівель в інтернеті.

Кошти з Дія.Картки списуються в такому порядку:

🟢 На картці вистачає коштів
Якщо ви оплачуєте в магазині, що бере участь у державній програмі, банк списує кошти з вашого рахунку за державною програмою.

Наприклад: у вас підключено програму єКнига з балансом 908,40 грн.
Ви купуєте книгу за 500 грн – оплата спишеться з рахунку єКнига.

🟠 На картці не вистачає коштів
Банк перевірить баланс поточного рахунку. Якщо там достатньо коштів, вони спишуться звідти.

Наприклад: у вас підключено програму єКнига з балансом 300 грн.
Ви купуєте книгу за 500 грн – 500 грн спишеться з поточного рахунку.

❓ Чому банк списує кошти з основної картки, коли я розраховуюся Дія.Карткою? ⤵️
Це відбувається автоматично, коли на вашому рахунку Дія.Картки не вистачає коштів для купівлі. Ви можете змінити це в налаштуваннях, тоді кошти не списуватимуться. У Приват24 в налаштуваннях Дія.Картки натисніть на «Дозволи на списання коштів». Знайдіть потрібну програму та вимкніть перемикач.