
01/10/2023
DWU Scam Alert:
Some Dallas Water Utilities (DWU) customers have received door hangers titled “Water Update.” Customers should be advised that this door hanger is NOT from Dallas Water Utilities nor the City of Dallas. The door hanger requests that customers call 817-369-8101 for additional information. This 817 phone number is not associated with Dallas Water Utilities. Customers with questions may call DWU Customer Service at 214-651-1441, Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m. If a customer is contacted by anyone claiming to represent DWU, either in person or by phone, they should not provide any personal or financial information.
DWU does not take water quality samples from inside a customer’s home unless the customer has contacted DWU through our Water Customer Service phone number 214-651-1441 for water quality testing. If City staff arrives at a customer’s home, they will be in a marked City vehicle and will be in uniform. Residents should request the visitor show a City photo identification badge. Customers should remain vigilant about unsolicited visitors requesting access to their home, personal or financial information. If a false solicitor impersonating DWU staff visits your home, call 911. Dallas Water Utilities customers are advised that Dallas’ water meets or exceeds all state and federal requirements for safe, clean drinking water.
Alerta al cliente:
Algunos clientes de Servicios de Agua de Dallas (DWU, por sus siglas en inglés) han recibido folletos titulados “Water Update”. Se advierte a los clientes que este folleto NO es de Servicios de Agua de Dallas, ni de la Ciudad de Dallas. El folleto pide a los clientes que llamen al 817-369-8101 para obtener más información. Este número de teléfono 817 no está asociado con los Servicios de Agua de Dallas. Los clientes que tengan preguntas pueden llamar al Servicio al Cliente de DWU al 214-651-1441, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Si un cliente es contactado por alguien que dice representar a DWU, ya sea en persona o por teléfono, no debe proporcionar ninguna información personal o financiera.
DWU no toma muestras de la calidad del agua dentro de la casa de un cliente a menos que el cliente nos haya contactado a través de nuestro número de teléfono de Servicio al Cliente para la prueba de calidad del agua. Si empleados de la Ciudad llegan a la casa de un cliente, llegarán en un vehículo de la Ciudad identificado y llevarán puesto un uniforme. Los residentes deben solicitar al visitante que muestre una tarjeta de identificación de la Ciudad con fotografía. Los clientes deben permanecer atentos a los visitantes no solicitados que piden el acceso a su casa, información personal o financiera. Si una persona visita su hogar y finge ser un empleado de DWU, llame al 911. Se les informa a los clientes de Servicios de Agua de Dallas que el agua de Dallas cumple o supera todos los requisitos estatales y federales de agua potable segura y limpia.
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