24/02/2022
¿Quieres tener un control de calidad eficiente para poder ofrecer un producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente? En CORPORACIÓN NJN te ayudamos , Realizamos estos 5 pasos
1. Analizamos y estandarizamos procesos
Analizamos los procesos de un extremo a otro es el primer paso para saber qué se necesita mejorar y estandarizar.
2. Definimos la mejor metodología de trabajo
Existen varias metodologías y herramientas que se pueden utilizar para asegurar la estandarización de procesos y promover la mejora continua. Algunos ejemplos son:
• Ciclo PDCA;
• 5W2H;
• Análisis SWOT (F**A);
• Diagrama de Ishikawa;
3. Ofrecemos capacitaciones
Siempre que se cambia un proceso, todos los empleados deben estar debidamente capacitados. De lo contrario cómo exigir mejoras, cierto?
Es importante mostrar no solo las nuevas actividades, sino también por qué se modificaron en el contexto del control de calidad.
4. Adoptamos una comunicación clara
Cuando se trata de control de calidad, las mejoras deben ser continuas. Entonces, es necesario adoptar una comunicación clara y eficaz con todos los profesionales implicados, para que sean conscientes de lo que se está haciendo
5. Buscamos siempre la satisfacción del cliente
Como mencionamos, el control de calidad tiene como principal objetivo garantizar la satisfacción del cliente. Así, una acción eficaz que se puede realizar durante el análisis y la mejora del proceso consiste precisamente en hablar con ellos.
Pídales que evalúen los servicios o productos y hagan sugerencias de mejoras
Establecemos un período en el que se recopilaron los datos
Observamos el origen de los problemas
A partir de las notas tomadas, existe la oportunidad de evaluar las causas de los problemas y conocer los más recurrentes.
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