Trung Tâm Hành chính công thành phố Cẩm Phả được thành lập theo Quyết định 2773/QĐ-UBND ngày 11/10/2013 của UBND tỉnh Quảng Ninh, với chức năng, nhiệm vụ: làm đầu mối hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính; theo dõi, giám sát, đôn đốc các cơ quan chuyên môn thực hiện giải quyết thủ tục hành chính bảo đảm trả kết quả cho tổ chức, cá nhân đúng thời gian quy định của pháp luật. Trung tâm Hành
chính công là một khái niệm hoàn toàn mới đối với đa số người dân Việt Nam, mô hình này hiện nay chỉ có duy nhất tại Quảng Ninh, xây dựng và đưa Trung tâm Hành chính công vào hoạt động là một nỗ lực vượt bậc của tập thể Lãnh đạo thành phố, khẳng định bước đi đúng đắn trong công cuộc cải cách hành chính hiện nay, được đông đảo người dân và doanh nghiệp trên địa bàn đồng tình ủng hộ. Trụ sở Trung tâm Hành chính công thành phố Cẩm Phả được đầu tư xây dựng mới, tổng mức đầu tư 19,640 tỷ đồng, bao gồm 18 quầy tiếp công dân, các phòng làm việc của cán bộ, công chức của cơ quan chuyên môn, bộ phận chuyên trách của Trung tâm hành chính công và các hạng mục phụ trợ khác kèm theo. Toàn bộ máy vi tính, màn hình hiển thị thông tin và các trang thiết bị khác đều được Lãnh đạo Thành phố quan tâm mua sắm đồng bộ, hiện đại tạo điều kiện làm việc thân thiện cho cán bộ, công chức và người dân đến giao dịch giải quyết thủ tục hành chính.
