25/04/2020
* Hỏi:
Hiện nay có rất nhiều ứng dụng gọi xe công nghệ. Vậy i-Go có gì khác so với các app gọi xe thông dụng khác?
* Trả lời:
i-Go đơn thuần là một ứng dụng tiện ích duy nhất hỗ trợ kết nối lái xe và hành khách nhưng không thu phí lái xe và hành khách. Lái xe khi bật chế độ đón khách (xe ôm, taxi) sẽ tự thiết lập phí/km di chuyển.
App i-Go không tự động bắn cuốc cho lái xe. Hành khách sau khi chọn Điểm đi và Điểm đến sẽ nhận được danh sách lái xe với cước phí, điểm đánh giá dịch vụ. Hành khách tùy thích chọn lái xe để đi theo ý thích (theo các tiêu chí giá thấp, chất lượng dịch vụ...).
..................
* Hỏi:
i-Go không thu phí lái xe và hành khách. Vậy i-Go lấy phí đâu để duy trì hệ thống?
* Trả lời:
i-Go hướng tới là một ứng dụng tiện ích mà không phải là hãng xe công nghệ nên i-Go không phải duy trì hệ thống kinh doanh, bán hàng (không mất chi phí văn phòng, lương trả cho nhân viên... ).
i-Go xây dựng trên nền tảng hiện có của các hãng dịch vụ công nghệ như Google (bản đồ map, cơ sở dữ liệu... giống như mọi người vẫn dùng Google map, email mà không phải trả phí)
Để duy trì hệ thống i-Go chỉ phải mất rất ít chi phí để duy trì. Các chi phí này sử dụng tính năng quảng cáo (các banner quảng cáo) của Google để bù đắp. Do vậy, mỗi người dùng cài ứng dụng sẽ góp phần tham gia cùng i-Go phát triển môi trường giao thông tiện ích. ..................
*Hỏi: Tôi muốn đăng kí làm tài xế thì phải cần thực hiện những thủ tục gì?
* Đáp: để đăng ký làm tài xế trong app i-Go đơn giản là bạn cần có một chiếc điện thoại sử dụng hệ điều hành Android (i-Go sẽ chỉ phát triển app có chức năng tài xế trên nền tảng android. Các nền tảng khác như iOs của điện thoại iphone, website ... sẽ chỉ có có chức năng gọi xe). Lái xe chỉ việc cài app, chọn tính năng Lái xe - nhận cuốc, xác thực số điện thoại (là bắt buộc để hành khách có thể liên lạc được), thiết lập thông tin phương tiện, cước phí (đối với xe ôm và taxi).
Nhưng quan trọng hơn cả là người dùng phải tuân thủ các quy định về pháp luật của nhà nước đối với lĩnh vực kinh doanh vận tải mà mình tham gia...................
* Hỏi: Tôi là hành khách muốn đặt cuốc xe thì tôi phải thực hiện như thế nào?
* Đáp: Bạn vào giao diện Hành khách - gọi xe -> chọn điểm đi và điểm đến (nhập tên địa điểm hoặc di chuyển và chọn trực tiếp trên bản đồ). Phần mềm sau đó sẽ tự động tính toán và hiển thị cung đường, khoảng cách và cước phí của mỗi lái xe đối với cung đường của bạn.
Bạn có thể lựa chọn loại phương tiện như xe ôm, xe taxi hoặc xe đường dài.
i-Go khuyến nghị bạn sử dụng xe ôm cho cung đường ngắn pham vi trong một quận huyện, taxi cho phạm vi tỉnh thành phố còn tiện chuyến cho liên tỉnh để tối ưu chi phí của bạn........................
* Hỏi: Tôi là người dùng ứng dụng thì thông tin đăng ký của tôi cần những gì?
* Đáp: i-Go hiểu rằng trong thời buổi công nghệ thông tin hiện nay. Thông tin cá nhân là khá nhạy cảm với mọi người. Do vậy, i-Go hạn chế tối đa việc yêu cầu thông tin từ người dùng và cho phép người dùng linh hoạt trong việc cung cấp thông tin.
Chẳng hạn nếu người là khách muốn di chuyển một đoạn đường ngắn và hoàn toàn an toàn (đông người qua lại, đảm bảo an ninh...) thì người dùng không cần phải đăng ký bất cứ thông tin gì. Chỉ việc cài app và bật GPS để đặt cuốc (GPS giúp lái xe biết vị trí chính xác của bạn để đón hoặc để biết bạn có thực sự muốn gọi xe hay chỉ tạo cuộc gọi ảo).
Tuy nhiên, nếu cuốc xe vào thời điểm, cung đường không an toàn thì lái xe và hành khách phải ung cấp các thông tin đảm bảo như số điện thoại, tên phương tiện, biển số chính xác , hình ảnh cá nhân chính xác. Những thông tin xác thực sẽ được lưu cùng thông tin chuyến đi để đảm bảo hành trình an toàn cho mọi người. Những thông tin này có thế sẽ được cung cấp cho các cơ quan luật pháp khi có yêu cầu....................
* Hỏi: Khi tôi lựa chọn lái xe thì tôi không thể đăng ký cuốc xe bằng chức năng của app?
* Trả lời: khi hành khách nhập điểm đi, phần mềm sẽ dùng địa chỉ này để quét tìm lái xe trong bán kính 5km. Chỉ những xe cách bạn 1,5Km mới có thể đăng ký qua app. Nếu khoảng cách điểm đi cách xa lái xe thì bạn cần nhắn tin hoặc gọi điện thoại trực tiếp cho lái xe.
Địa chỉ điểm đến sẽ được app sử dụng để định tuyến và tính toán cước phí theo mỗi lái xe.
Đối với xe tiện chuyến thì phạm vi quét của ứng dụng là 50km...................
* Hỏi: app có chức năng khóa tài khoản không?
* Đáp: ứng dụng hoàn toàn có thể khóa người dùng. Tuy nhiên, i-Go không hướng tới kiểm soát người dùng.
Mặc dù vậy, tính năng có sẵn của phần mềm thiết lập cơ chế tự động để hạn chế những hành động không đúng đắn của người dùng, cụ thể như sau:
- Người dùng chỉ được giới hạn tối đa 03 lần hủy cuốc. Muốn tiếp tục phải đợi sang ngày hôm sau.
- Khi lái xe hiển thị trạng thái nhận cuốc nhưng không thực hiện nhận cuốc khi có yêu cầu từ hành khách sẽ bị tự động chuyển sang chế độ dừng nhận cuốc và bị tính một lần hủy cuốc. Muốn nhận cuốc tiếp thì phải bật tính năng nhận cuốc và số lần hủy phải nhỏ hơn 3 lần/ ngày.
