28/08/2026
Agendamento de consultas na UBS: organização do serviço não significa restrição ao atendimento
A Secretaria Municipal de Saúde vem adotando o agendamento de consultas com o clínico geral nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) como uma forma de organizar o acesso da população aos serviços de Atenção Primária à Saúde.
Essa organização também está relacionada ao indicador “Mais Acesso à Atenção Primária à Saúde (APS)”, do Ministério da Saúde, que avalia a proporção entre os atendimentos programados e o total de atendimentos realizados nas unidades. O objetivo é acompanhar e fortalecer o acesso da população, buscando equilíbrio entre as consultas previamente programadas e o atendimento das necessidades que surgem no dia a dia.
📅 Por que realizar o agendamento?
O agendamento permite organizar melhor a agenda dos profissionais, possibilitando o acompanhamento de pacientes que necessitam de consultas de rotina, acompanhamento de doenças crônicas, renovação de cuidados, avaliação clínica e outras necessidades que podem ser programadas.
Além disso, o registro correto dos atendimentos permite que a equipe e a gestão municipal acompanhem os serviços prestados e planejem melhorias para a população.
O próprio Ministério da Saúde orienta que a demanda programada compreende consultas agendadas e acompanhamentos continuados.
🩺 E quem precisa de atendimento e não tem agendamento?
Também será atendido.
A implantação do agendamento não significa que o cidadão que chegar à UBS sem consulta marcada ficará sem atendimento.
A Atenção Primária à Saúde deve estar organizada para receber também a demanda espontânea, ou seja, pessoas que procuram a unidade no mesmo dia por uma necessidade de saúde que precisa ser avaliada.
De acordo com o Ministério da Saúde, a demanda espontânea inclui, entre outras possibilidades, a escuta inicial/orientação, a consulta no dia e os atendimentos de urgência.
Assim, o usuário que procurar a UBS sem agendamento será acolhido pela equipe, sua necessidade será avaliada e, conforme a situação, poderá receber atendimento no mesmo dia, orientação, encaminhamento ou agendamento para uma data posterior.
Agendamento e demanda espontânea caminham juntos