02/06/2026
Vastauksia toukokuun asiakaspalautteisiin!
Vastaamme asiakaspalautteisiin osana kirjaston tehtäviin kuuluvaa demokratiatyötä. Palautetta voit antaa sanallisesti henkilökunnalle, kirjallisesti kirjaston palautelaatikoihin tai sähköpostitse nokiankirjasto(at)nokiankaupunki.fi
Palaute 1)
Voisiko sanomalehtien yhteyteen laittaa kyltin “Otathan kerrallaan vain yhden lehden luettavaksi”. Osa asiakkaista hamstraa useamman tuoreen lehden kerrallaan luettavaksi.
Vastaus 1)
Kiitos palautteesta! Laitamme kyltin. Toiveemme on, että kaikki asiakkaat ottaisivat myös muut asiakkaat huomioon.
Palaute 2)
Toivoisin lisää sanomalehtiä kokoelmaan.
Vastaus 2)
Kiitos palautteesta!
Mukavaa, että käyt lukemassa lehtiämme.
Tällä hetkellä lehtivalikoima on niin suuri kuin kirjaston budjetti antaa myöten.
Lisäkappaleita emme valitettavasti pysty tällä hetkellä tilaamaan.
Jos toivot jotain tiettyä lehteä ja kerrot sen palautteessasi meille, katsomme voimmeko vaihtaa jonkin tilauksen kyseisen lehteen.
Palaute 3)
Milloin sunnuntain sanomalehdet tulevat viikolla kirjastoon? Esimerkiksi Satakunnan kansa.
Vastaus 3)
Varhaisjakelun lehdet (Nokian uutiset, Aamulehti, Helsingin Sanomat) pyritään saamaan esille ennen kirjaston avaamista. Päiväjakelun lehdet toimitetaan heti, kun ne saapuvat, m***a osa tulee viiveellä jakelupäivien rajoitusten vuoksi. Päiväjakelua ei tehdä la, su eikä ti. Sunnuntain Satakunnan kansa saattaa siis tulla meille vasta torstaina. Sähköisiä lehtiä selvitetään valtakunnallisesti ratkaisuksi ajantasaisuuteen.
Palaute 4)
Arkipäivä klo 10.30, henkilökuntaa ei näy missään, vaikka kierrän moneen kertaan yläkerran.
Vastaus 4)
Kiitos palautteesta!
Asiakaspalvelutiskit aukeavat arkisin klo 12. Palautusautomaatin työhuoneessa (2A-kerros) on henkilökuntaa klo 10 alkaen.
Palaute 5)
Mikä idea on ollut laittaa invavessan lukko niin korkealle? Pyörätuolin käyttäjän on mahdotonta ylettyä siihen. Korjatkaa asia!
Vastaus 5)
Kiitos palautteesta! Pahoittelut, lisäämme asian vuosikorjauslistalle.