04/09/2026
〇電話通訳センターを介した三者間通訳とは
外国人から１１９番通報があった場合、救急現場において迅速かつ的確に対応するため、通報者（外国人）と指令センターとの通話に、電話通訳センターが仲介して２４時間３６５日１１９
番通報に対応するものです。
〇１１９番通報の流れ
１：通常通り１１９番に電話をかける。
お手持ちのスマートフォン、携帯電話、固定電話から「１１９」に発信します。
２：指令員が通訳センターへ接続（そのまま待つ）
電話に出た消防の指令員が、日本語でコミュニケーションが困難であると判断した場合そのまま電話通訳センターへ回線を繋ぎます。
※注意点：接続までに少し時間がかかることがありますが、電話を切らずにそのままお待ちください。
３：三者間同時通訳での聞き取り
・「通訳者」「消防の指令員」「通訳センターの通訳者」の３人が同時に通話できる状態になります。
・通訳者の指示や質問に従って、自国語（外国語）のままで「火事か救急か」「場所」「何があったか」をお話しください。
〇対応している言語
英語、中国語、ベトナム語、ポルトガル語、ネパール語、スペイン語、韓国語、タガログ語、ミャンマー語、タイ語、フランス語、インドネシア語、ロシア語、ベンガル語、ウクライナ語、ペルシア語、モンゴル語、ヒンディー語、シンハラ語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、広東語、イタリア語、ドイツ語、パシュトー語、タミル語、ダリー語、台湾語、トルコ語、ラオス語、マレー語の３２言語に対応しています。
https://www.119.city.hikari.lg.jp/untitled6111304.html
＃三者通話 ＃119番
