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Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia

13/06/2026

el Lic. Rafael Ramírez, jefe de Relaciones Públicas de ACODECO, explicó qué es la publicidad engañosa y cómo puede afectar a los consumidores.

11/06/2026

💳🚫 ¿Te han dicho alguna vez que debes comprar un monto mínimo para poder pagar con tarjeta de crédito?

¡Atención, consumidor! Si un establecimiento acepta tarjetas de crédito como método de pago, NO puede imponerte un monto mínimo para realizar tu compra.

Exigir una compra mínima para procesar pagos con tarjeta constituye una práctica que vulnera los derechos de los consumidores y limita su libertad de elegir cómo pagar por los productos o servicios que adquieren.

🔎 Conocer tus derechos es la mejor herramienta para proteger tu economía y evitar abusos en el mercado.

Si te encuentras con esta situación, puedes presentar tu denuncia ante la ACODECO para que se realicen las investigaciones correspondientes.

📢 Infórmate, ejerce tus derechos y ayúdanos a promover relaciones de consumo más justas y transparentes para todos.

11/06/2026

ACODECO desarrolló una jornada de educación dirigida a Samsung Latinoamérica sobre el principio de veracidad de la publicidad, destacando la importancia de que la información difundida en campañas y promociones sea clara, precisa y verificable. Esta iniciativa forma parte de los esfuerzos continuos para promover el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor y fomentar prácticas comerciales responsables y transparentes en el mercado

10/06/2026

El día de ayer recibimos la grata visita de la Primera Dama de la República, Sra. Maricel Cohen de Mulino, en las oficinas de ACODECO Bocas del Toro. Durante su recorrido, nuestro compañero Ovidio tuvo la oportunidad de conocerla personalmente, y ella, con gran amabilidad, atendió nuestra solicitud, brindándonos un momento especial que quedará como un grato recuerdo para todos.

09/06/2026

♻️🌱 ACODECO reafirma su compromiso con el ambiente y la gestión responsable de residuos.

Realizamos la entrega de llantas en desuso a la empresa EcoGreen, contribuyendo a su adecuado tratamiento y reciclaje, evitando que este tipo de desechos termine contaminando nuestros espacios naturales o representando riesgos para la salud y la seguridad de la población.

Esta iniciativa forma parte de nuestras acciones orientadas a promover prácticas sostenibles dentro de la institución y apoyar la economía circular, dando una nueva vida a materiales que pueden ser transformados en subproductos útiles para distintos sectores.

🤝 Invitamos a otras entidades públicas y privadas a sumarse a este tipo de esfuerzos que contribuyen a la protección del medio ambiente y al desarrollo sostenible de nuestro país.

🌎 Cada acción cuenta cuando se trata de construir un Panamá más limpio y responsable con las futuras generaciones.

08/06/2026

🌡️📊 TERMÓMETRO DE ACODECO 📊🌡️

Con el objetivo de mantener informada a la ciudadanía y promover decisiones de consumo más responsables, presentamos el Termómetro de ACODECO, que muestra los agentes económicos dedicados a la venta de celulares que registraron la mayor cantidad de quejas recibidas en el Departamento de Decisión de Quejas, durante el período comprendido de enero a mayo de 2026.

📱 Antes de adquirir un teléfono celular o contratar servicios relacionados, recuerde:

✅ Solicitar y conservar su factura de compra.
✅ Verificar las condiciones de garantía.
✅ Revisar las políticas de cambios, devoluciones y reparaciones.
✅ Leer cuidadosamente los términos y condiciones de las promociones.
✅ Exigir que toda oferta realizada sea respetada por el agente económico.

📢 Las estadísticas de quejas constituyen una herramienta de orientación para los consumidores y reflejan los casos presentados ante ACODECO, reafirmando nuestro compromiso con la transparencia y la protección de los derechos de los consumidores.

🤝 En ACODECO continuamos trabajando para garantizar relaciones de consumo más justas, equilibradas y transparentes para todos.

📞 ¿Tiene una queja o considera que sus derechos han sido vulnerados?
🌐 www.acodeco.gob.pa
📧 [email protected]
☎️ 311 Atención Ciudadana

08/06/2026

🍎🛡️ 7 de junio | Día Mundial de la Inocuidad de los Alimentos 🛡️🍎

En este Día Mundial de la Inocuidad de los Alimentos, desde la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) recordamos la importancia de garantizar que los alimentos que llegan a nuestra mesa sean seguros para el consumo.

La inocuidad alimentaria es una responsabilidad compartida entre productores, distribuidores, comerciantes y consumidores. Mantener buenas prácticas de higiene, verificar las fechas de vencimiento, conservar adecuadamente los alimentos y adquirirlos en establecimientos responsables contribuye a proteger la salud de todos.

Como consumidores, tenemos derecho a recibir productos aptos para el consumo y el deber de informarnos para tomar decisiones seguras y responsables.

✅ Alimentos seguros, consumidores protegidos.

06/06/2026

La Licda. Joancy Chávez abordó la situación actual de la canasta básica familiar y las fluctuaciones observadas en los precios de diversos productos, explicando que estos cambios responden a factores económicos y comerciales que impactan el mercado. Durante su intervención, resaltó la labor permanente de monitoreo y análisis que realiza ACODECO para promover la transparencia en los precios, fortalecer la orientación al consumidor y contribuir a que la ciudadanía cuente con información confiable para optimizar sus decisiones de compra.

05/06/2026

🤝 El Lic. Saúl Jaramillo y el Lic. Aarón Alexander representaron a ACODECO en la reunión del Consejo de Protección al Consumidor de Centroamérica y República Dominicana (CONCADECO), donde se aprobó el nuevo Reglamento de Organización y Funcionamiento. 📋

🌎 Este importante instrumento fortalecerá la cooperación regional, modernizará las atribuciones de los países miembros y reforzará la protección de los derechos de los consumidores.

🇵🇦 Con su participación, ACODECO reafirma el compromiso de Panamá con la integración centroamericana y el fortalecimiento de las políticas de defensa del consumidor. 🛡️👥

📍 La aprobación se realizó en el marco de la conferencia internacional de la Red Internacional de Protección y Aplicación de la Ley del Consumidor (ICPEN)

05/06/2026

ACODECO continúa desarrollando la campaña “No te dejes meter un gol para el Mundial”, con el propósito de orientar a los consumidores y brindarles herramientas para presentar reclamos ante cualquier irregularidad relacionada con la compra de boletos o paquetes de viaje para el Mundial 2026.

El administrador de la entidad, Ramón Abadi, recordó que, según información suministrada por FIFA, existe una única agencia autorizada para comercializar boletos con hospedaje incluido.

Por ello, se recomienda a los consumidores realizar sus compras únicamente a través de los canales oficiales y autorizados, evitando así posibles fraudes que puedan afectar su viaje, hospedaje o acceso a los partidos.

Antes de comprar, verifica siempre la autenticidad del proveedor. ¡No te dejes meter un gol para el Mundial 2026!

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