Profil na Facebooku moderuje Zespół Komunikacji Społecznej Zarządu Dróg Miejskich w Warszawie. Obowiązują na nim zasady netykiety (gov.pl/web/baza-wiedzy/netykieta-czyli-savoir-vivre-w-internecie).
2. Niedopuszczalne jest publikowanie treści i obrazów o charakterze pornograficznym, erotycznym, powszechnie uznawanych za obraźliwe, wulgarnych, rasistowskich, nakłaniających do przemocy i nienawiści,
jawnie nieprawdziwych lub pochodzących z niesprawdzonych źródeł (zjawisko tzw. fake news - gov.pl/web/baza-wiedzy/rozpoznawanie-nieprawdziwych-informacji), naruszających prawa osób trzecich oraz jakichkolwiek innych treści i obrazów sprzecznych z prawem. Wszelkie treści i obrazy (w tym wypowiedzi w komentarzach) zawierające elementy, o których mowa w zdaniu poprzednim a także naruszające dobra osobiste osób trzecich będą usuwane.
3. W przypadku naruszenia zasad wskazanych w pkt 2, moderatorzy profilu Zarządu Dróg Miejskich zastrzegają sobie prawo do upominania użytkownika, żądania zaniechania niedozwolonego działania, a jeżeli mimo zastosowanego upomnienia lub żądania zaniechania niedozwolonego działania użytkownik dopuści się kolejnego naruszenia zasad wskazanych w pkt 2 – zablokowania użytkownika na okres 6 miesięcy. Odblokowanie użytkownika następuje po upływie tego okresu i na jego wniosek, który należy złożyć na adres mailowy. [email protected].
4. W przypadku zablokowania użytkownika zgodnie z pkt 3 ma on prawo złożyć skargę do Dyrektora Zarządu Dróg Miejskich na adres mailowy: [email protected] Odwołanie podlega rozpatrzeniu w terminie 30 dni. Od rozstrzygnięcia w sprawie skargi nie służy środek odwoławczy.
5. W przypadku, gdy po zakończeniu blokowania użytkownika zgodnie z pkt 3, dopuści się on kolejnego naruszenia zasad wskazanych w pkt 2 moderatorzy Zarządu Dróg Miejskich mogą zablokować użytkownika na stałe. Postanowienia pkt 4 stosuje się.
6. W trosce o jakość treści publikowanych na profilu wymagane jest korzystanie z kont zawierających imię i nazwisko, utworzonych zgodnie z Regulaminem serwisu Facebook (fb.com/communitystandards). Konta naruszające postanowienia Regulaminu serwisu Facebook mogą być ignorowane lub blokowane.
7. Komentarze niemające związku z tematyką profilu oraz wielokrotnie powtarzające się komentarze o tej samej treści mogą być potraktowane jako spam i usunięte. Zgodnie z zaleceniami Facebooka (facebook.com/help/185897171460026), osoby, które publikują spam, mogą zostać zablokowane.
8. Na profilu działa również funkcja automatycznego Asystenta Administratora będącego narzędziem zapewnionym przez portal Facebook. Asystent w sposób zautomatyzowany ukrywa komentarze zawierające wulgaryzmy, zidentyfikowane jako spam lub potencjalnie pochodzące z fałszywych kont. Moderatorzy profilu nie ponoszą odpowiedzialności za działania funkcji Asystenta, jednak w przypadku wykrycia przypadku jego błędnego działania widoczność ukrytych przez Asystenta komentarzy jest przywracana.
9. Użytkownik publikujący treści na profilu odpowiada za ich prawdziwość i za to, że nie naruszają one jakichkolwiek praw osób trzecich, w szczególności zaś praw autorskich, dóbr osobistych lub uprawnień majątkowych czy wizerunku bądź zasad uczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
10. Moderator nie ponosi odpowiedzialności: - za merytoryczną wartość oraz formę i treść wypowiedzi Użytkowników (Moderator nie redaguje tych wypowiedzi); - za prawdziwość i rzetelność treści zamieszczanych na profilu przez użytkowników; - względem osób trzecich za umieszczone przez użytkownika treści naruszające zasady pkt 6.
11. Moderator udziela odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące działań ZDM zadawane za pośrednictwem wiadomości prywatnych. W miarę możliwości odpowiedzi udzielane będą także na pytania zadane w komentarzach i wpisach publicznych. Moderator zastrzega, że z uwagi na ich liczbę, nie zawsze będzie w stanie odpowiedzieć na każde z nich.
12. Informacje o awariach i zgłoszenia wymagające pilnej interwencji należy w pierwszej kolejności kierować do Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115, które najszybciej poinformuje odpowiednie służby miejskie o zgłoszeniu mieszkańca.
13. Profil nie może być traktowany jako oficjalny kanał kontaktu z urzędem w rozumieniu Kodeksu Postępowania Administracyjnego. Takim elektronicznym kanałem jest m.in. adres mailowy [email protected] oraz system ePUAP (odnośnik do niego można znaleźć na stronie zdm.waw.pl/kontakt/dane-adresowe). Spis spraw podlegających ZDM oraz procedur z nimi związanych dostępną można znaleźć pod adresem zdm.waw.pl/sprawy.
14. W przypadku pojawienia się na profilu wpisu, który w ocenie moderatorów powinien podlegać oficjalnej ścieżce urzędowej, jego autor zostanie o tym poinformowany i przekazane mu zostaną instrukcje jak poprawnie złożyć wniosek.
15. Korzystanie z profilu Zarządu Dróg Miejskich jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
16. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają zasady zawarte w regulaminie serwisu Facebook.
