Do you have a complaint about an Ontario government service? Have you already tried to resolve your problem with the government organization’s complaint procedures? If you aren’t sure what options are available, you can speak to the organization directly or the Ombudsman’s staff can assist you. Find out if the Ombudsman can investigate the government organization by checking our “Who We Oversee” database (www.ombudsman.on.ca/Make-A-Complaint.aspx). The Ombudsman oversees more than 1,000 bodies, including provincial ministries, Crown corporations, administrative tribunals, agencies, boards, school boards, universities, and municipalities, and deals with more than 20,000 complaints a year. The Ombudsman CANNOT investigate complaints about private companies or individuals, doctors, lawyers, decisions of judges or courts, the Ontario Cabinet or the federal government, or about hospitals and long-term care homes, children’s aid societies, or police. You may also leave a voice message outside of office hours. Toll-free (inside Ontario only): 1-800-263-1830
Outside Ontario: 416-586-3300
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Please be aware that your call may be recorded for accuracy, quality assurance and training purposes. Please note that we do not accept complaints through Twitter, Facebook, or any other third-party platforms. Email:
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Vous avez à vous plaindre de services du gouvernement de l’Ontario? Avez-vous essayé de résoudre votre problème en suivant le processus de plaintes de l’organisme gouvernemental concerné? Si vous ne savez pas très bien quelles sont les options, vous pouvez communiquer directement avec cet organisme ou demander l’aide du personnel de l’Ombudsman. Pour savoir si l’Ombudsman peut enquêter sur cet organisme gouvernemental, vérifiez notre base de données « Notre champ de surveillance » (https://www.ombudsman.on.ca/portez-plainte). L’Ombudsman surveille plus de 1 000 ministères, sociétés de la Couronne, tribunaux, organismes, conseils et commissions du gouvernement provincial, conseils scolaires, universités, et municipalités, et traite plus de 20 000 plaintes par année. L’Ombudsman NE PEUT PAS enquêter sur les entreprises privées, les particuliers, les médecins, les avocats, ni sur les décisions des juges ou des cours, ni sur le Conseil des ministres de l’Ontario ou le gouvernement fédéral, les hôpitaux et établissements de soins de longue durée, sociétés d’aide à l’enfance ou police. Vous pouvez communiquer avec notre personnel des plaintes de 9 h à 16 h 30. Vous pouvez aussi laisser un message dans notre boîte vocale en dehors des heures de bureau. Interurbain gratuit (Ontario uniquement) : 1-800-263-1830
En dehors de l’Ontario : 416-586-3300
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