Ontario Ombudsman

Ontario Ombudsman Promoting fairness in Ontario public services. Promouvoir l'équité dans les services publics en Ontario. Our complaints staff are available 9 a.m. to 4:30 p.m.

Do you have a complaint about an Ontario government service? Have you already tried to resolve your problem with the government organization’s complaint procedures? If you aren’t sure what options are available, you can speak to the organization directly or the Ombudsman’s staff can assist you. Find out if the Ombudsman can investigate the government organization by checking our “Who We Oversee” d

atabase (www.ombudsman.on.ca/Make-A-Complaint.aspx). The Ombudsman oversees more than 1,000 bodies, including provincial ministries, Crown corporations, administrative tribunals, agencies, boards, school boards, universities, and municipalities, and deals with more than 20,000 complaints a year. The Ombudsman CANNOT investigate complaints about private companies or individuals, doctors, lawyers, decisions of judges or courts, the Ontario Cabinet or the federal government, or about hospitals and long-term care homes, children’s aid societies, or police. You may also leave a voice message outside of office hours. Toll-free (inside Ontario only): 1-800-263-1830
Outside Ontario: 416-586-3300
TTY(teletypewriter): 1-866-411-4211
Please be aware that your call may be recorded for accuracy, quality assurance and training purposes. Please note that we do not accept complaints through Twitter, Facebook, or any other third-party platforms. Email:
[email protected]
Or visit our website: www.ombudsman.on.ca. And follow us on Twitter:

_____________________________________________

Vous avez à vous plaindre de services du gouvernement de l’Ontario? Avez-vous essayé de résoudre votre problème en suivant le processus de plaintes de l’organisme gouvernemental concerné? Si vous ne savez pas très bien quelles sont les options, vous pouvez communiquer directement avec cet organisme ou demander l’aide du personnel de l’Ombudsman. Pour savoir si l’Ombudsman peut enquêter sur cet organisme gouvernemental, vérifiez notre base de données « Notre champ de surveillance » (https://www.ombudsman.on.ca/portez-plainte). L’Ombudsman surveille plus de 1 000 ministères, sociétés de la Couronne, tribunaux, organismes, conseils et commissions du gouvernement provincial, conseils scolaires, universités, et municipalités, et traite plus de 20 000 plaintes par année. L’Ombudsman NE PEUT PAS enquêter sur les entreprises privées, les particuliers, les médecins, les avocats, ni sur les décisions des juges ou des cours, ni sur le Conseil des ministres de l’Ontario ou le gouvernement fédéral, les hôpitaux et établissements de soins de longue durée, sociétés d’aide à l’enfance ou police. Vous pouvez communiquer avec notre personnel des plaintes de 9 h à 16 h 30. Vous pouvez aussi laisser un message dans notre boîte vocale en dehors des heures de bureau. Interurbain gratuit (Ontario uniquement) : 1-800-263-1830
En dehors de l’Ontario : 416-586-3300
ATS (téléimprimeur) : 1-866-411-4211
Veuillez noter que votre appel peut être enregistré, à des fins d'exactitude, d'assurance de la qualité et de formation du personnel. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les plaintes envoyées sur Twitter, Facebook et autres plates-formes de tierces parties. Courriel :
[email protected]
Ou visitez notre site Web: www.ombudsman.on.ca
Et suivez-nous sur Twitter:

Did you know? Ontario led the way in 2003 as the first province in Canada to legalize same-sex marriage. We’ve come a lo...
06/11/2026

Did you know? Ontario led the way in 2003 as the first province in Canada to legalize same-sex marriage.

We’ve come a long way, but there is still further to go. Pride was born from courage and community and a continued push for equal rights. We carry that history forward by amplifying 2SLGBTQIA+ voices and working toward a more inclusive future.

///

Le saviez-vous? En 2003, l’Ontario a été la première province canadienne à légaliser le mariage entre personnes de même sexe.

Nous avons parcouru beaucoup de chemin, mais il reste encore du travail à faire. Née du courage et de la communauté, et d’une lutte continue pour l’égalité, la Fierté nous inspire aujourd’hui à amplifier les voix 2SLGBTQIA+ et à œuvrer pour un avenir plus inclusif.

– Acknowledging Canada’s truth and colonial historyThe Truth and Reconciliation Commission of Canada (TRC) was created...
06/10/2026

– Acknowledging Canada’s truth and colonial history

The Truth and Reconciliation Commission of Canada (TRC) was created through the IRS Settlement Agreement to document and share the truth about the tragic legacy of Residential Schools and to guide the process of reconciliation. The intergenerational effects of this history continues today through disproportionate inequities experienced by Indigenous people across justice, child welfare, education, housing, health care and social services.

Led by the late Honourable Murray Sinclair, the TRC final reports shed light on one of Canada’s darkest chapters. Today, the Calls to Action remain a major guide to understanding Canada's colonial history and how Canadians can work towards reconciliation.

Answering the Calls to Action for reconciliation is integral to the Ombudsman’s mandate to uphold rights and promote equitable public services for Indigenous individuals.

Read the TRC’s final reports and 94 Calls to Action: https://ow.ly/v6kh50S9SFj
//
– Reconnaître la vérité et l’histoire coloniale du Canada

La Commission de vérité et réconciliation du Canada (CVR) a été créée dans le cadre de la Convention de règlement relative aux pensionnats indiens afin de documenter et de faire connaître la vérité sur l’héritage tragique des pensionnats et de guider le processus de réconciliation. Les effets intergénérationnels s’en font encore sentir aujourd’hui par des iniquités disproportionnées subies par les peuples autochtones dans les secteurs de la justice, du bien-être de l’enfance, de l’éducation, du logement, des soins de santé et des services sociaux.

Dirigée par feu l’honorable Murray Sinclair, les rapports finaux de la CVR ont mis en lumière l’un des chapitres les plus sombres du Canada. Aujourd’hui, les appels à l’action demeurent un guide essentiel pour comprendre l’histoire coloniale du Canada et la façon dont les Canadien(ne)s peuvent contribuer à la réconciliation.

Répondre aux appels à l’action en matière de réconciliation est au cœur du mandat de l’Ombudsman, qui vise à défendre les droits et à promouvoir des services publics équitables pour les personnes autochtones.

Consultez les rapports finaux de la CVR et les 94 appels à l’action : https://ow.ly/Et6E50Z7AKV

Nous sommes ravi(e)s de contribuer au Forum régional du Réseau de soutien à l’immigration francophone de l’Est de l’Onta...
06/09/2026

Nous sommes ravi(e)s de contribuer au Forum régional du Réseau de soutien à l’immigration francophone de l’Est de l’Ontario les 9 et 10 juin. Des initiatives comme celle-ci améliorent l’accueil des francophones nouvellement arrivé(e)s et démontrent la vitalité de nos régions.

///

We are pleased to contribute to the Regional Forum of the Réseau de soutien à l’immigration francophone de l’Est de l’Ontario on June 9 and 10. Initiatives like this help welcome French-speaking newcomers and show the strength and vitality of our regions.

We’re in Huntsville for the AMCTO Annual Conference! Stop by our booth to meet the team and learn more about how we supp...
06/08/2026

We’re in Huntsville for the AMCTO Annual Conference! Stop by our booth to meet the team and learn more about how we support municipalities across Ontario.
Can’t attend? You can explore how we help resolve municipal complaints and check out our resources here instead: https://www.ombudsman.on.ca/en/info-public-bodies-and-officials/municipal-government

///

Nous sommes à Huntsville pour le Congrès annuel de l’AMCTO! Venez à notre kiosque pour rencontrer l’équipe et en apprendre davantage sur la façon dont nous soutenons les municipalités en Ontario.
Vous ne pouvez pas y être? À la place, vous pouvez découvrir comment nous aidons à résoudre les plaintes municipales et consulter nos ressources ici : https://www.ombudsman.on.ca/fr/pour-le-secteur-public-et-les-elues/gouvernement-municipal

Dans son discours au le Commissaire aux services en français Carl Bouchard a rappelé que « les droits linguistiques ne...
06/05/2026

Dans son discours au le Commissaire aux services en français Carl Bouchard a rappelé que « les droits linguistiques ne sont pas une arrière-pensée, mais une priorité, afin de donner au français sa juste place partout, y compris en justice. » Association des juristes d'expression française de l'Ontario

Si vous avez des difficultés à obtenir des services en français offerts par la province de l’Ontario dans le secteur de la justice, contactez notre l'Unité des services en français : https://www.ombudsman.on.ca/fr/de-laide-pour-les/francophones

///

In his speech at , French Language Services Commissioner Carl Bouchard reminded attendees that "linguistic rights are not an afterthought, but a priority, to ensure French has its rightful place everywhere, including in the justice system." Association des juristes d'expression française de l'Ontario

If you are experiencing difficulties obtaining French-language services from the Province of Ontario in the justice sector, contact our French Language Services Unit: https://www.ombudsman.on.ca/en/help/french-speakers (CB)

Happy Pride Month!This June, we celebrate the diversity, strength, and ongoing contributions of 2SLGBTQIA+ communities a...
06/02/2026

Happy Pride Month!

This June, we celebrate the diversity, strength, and ongoing contributions of 2SLGBTQIA+ communities across Ontario. Pride is both a celebration and a reminder that everyone deserves to feel safe, respected, and valued.

In Ontario, every person has the right to access public services, live, and work free from discrimination based on sexual orientation, gender identity, or gender expression.

We remain committed to helping build a province where inclusion is the standard, not the exception.



///

Joyeux Mois de la Fierté!

En ce mois de juin, nous célébrons la diversité, la résilience et les contributions continues des communautés 2ELGBTQIA+ partout en Ontario. La Fierté est à la fois une célébration et un rappel que tout le monde mérite de se sentir en sécurité, respecté et valorisé.

En Ontario, chaque personne a le droit d’accéder aux services publics, de vivre et de travailler sans discrimination fondée sur l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou l’expression de genre.

Nous demeurons déterminé(e)s à contribuer à la construction d’une province où l’inclusion est la norme, et non l’exception.

June is National Indigenous History Month in Canada, an opportunity to honour truth and acknowledge Canada’s colonial hi...
06/01/2026

June is National Indigenous History Month in Canada, an opportunity to honour truth and acknowledge Canada’s colonial history while also celebrating the resilience, achievements and contributions of Indigenous Peoples who have continuously inhabited, cared for, and governed these lands since time immemorial.

Join us throughout the month as we explore Indigenous history and culture.
//
Juin est le Mois national de l’histoire autochtone au Canada, une occasion d’honorer la vérité et de reconnaître l’histoire coloniale du Canada, tout en célébrant la résilience, les réalisations et les contributions des peuples autochtones qui vivent sur ces terres, en prennent soin et les gouvernent depuis des temps immémoriaux.

Joignez-vous à nous tout au long du mois lors de notre exploration de l’histoire et de la culture autochtones.

Next week is National AccessAbility Week, a time to recognize the leadership, resilience, and contributions of persons w...
05/29/2026

Next week is National AccessAbility Week, a time to recognize the leadership, resilience, and contributions of persons with disabilities, and to reaffirm our collective responsibility to build a more accessible, inclusive, and equitable Ontario.

Accessibility is integral to our mission of enhancing government and public sector fairness. Enabling the full participation of persons with disabilities in all areas of society contributes to stronger, more inclusive communities.
//
La semaine prochaine marque la Semaine nationale de l’accessibilité, un moment pour reconnaître le leadership, la résilience et les contributions des personnes en situation de handicap, et pour réaffirmer notre responsabilité collective de bâtir un Ontario plus accessible, inclusif et équitable.

L’accessibilité fait partie intégrante de notre mission visant à renforcer l’équité au sein du gouvernement et du secteur public. Permettre la participation pleine des personnes en situation de handicap dans tous les domaines de la société contribue à des communautés plus fortes et plus inclusives.

It was a pleasure meeting with City of Cape Town Ombudsman Zetu Makamandela-Mguqulwa and her team yesterday to exchange ...
05/29/2026

It was a pleasure meeting with City of Cape Town Ombudsman Zetu Makamandela-Mguqulwa and her team yesterday to exchange insights on complaint handling. We discussed best practices and shared common challenges, with a focus on strengthening fairness and accountability in public service delivery. Thank you for the thoughtful and engaging conversation.

-Barbara Finlay, Acting Ombudsman

//

Ce fut un plaisir de rencontrer hier l’Ombudsman du Cap, Zetu Makamandela-Mguqulwa, et son équipe, afin d’échanger des perspectives sur le traitement des plaintes. Nous avons discuté des meilleures pratiques et des défis communs, mettant l’accent sur le renforcement de l’équité et de la responsabilisation dans la prestation des services publics. Merci pour cet échange réfléchi et enrichissant.

-Barbara Finlay, Ombudsman intérimaire

Address

483 Bay Street
Toronto, ON
M5G2C9

Opening Hours

Monday 9am - 4:30pm
Tuesday 9am - 4:30pm
Wednesday 9am - 4:30pm
Thursday 9am - 4:30pm
Friday 9am - 4:30pm

Telephone

+18002631830

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Ontario Ombudsman posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Organization

Send a message to Ontario Ombudsman:

Shortcuts

Share

Category