07/09/2026
Na abertura da conferência “Social Conecta: Primeiro Pessoas”, no Centro de Congressos de Lisboa, a Ministra do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, Rosário Palma Ramalho, destacou a transformação em curso na Segurança Social e os resultados alcançados pelo programa Primeiro Pessoas.
A Ministra recordou que, quando o Governo tomou posse, uma das primeiras prioridades foi perceber por que razão os cidadãos continuavam a deslocar-se tantas vezes aos balcões da Segurança Social e quais eram os principais motivos desses atendimentos.
“Era óbvio que tínhamos de alterar este paradigma”, afirmou, explicando que o diagnóstico realizado permitiu lançar, em janeiro de 2025, o Primeiro Pessoas, com uma orientação clara: simplificar processos, eliminar burocracia e aproximar os serviços de cidadãos e empresas.
Em apenas um ano e meio, os resultados traduzem essa mudança:
📉 Cerca de 4 milhões de atendimentos resolvidos através dos canais digitais, permitindo reservar os balcões para os processos mais complexos e para as pessoas em situação de maior vulnerabilidade;
💳 1,4 milhões de operações através das novas soluções de pagamento, como o MB Way e o IBAN virtual;
📲 Mais de 3 milhões de utilizações dos novos simuladores online de prestações sociais;
🏢 Uma redução de 1,5 mil milhões de euros em custos de contexto para as empresas, através do novo regime de declaração de remunerações;
🔎 E uma poupança de 76,5 milhões de euros, nos primeiros oito meses do ano, através das medidas de combate aos pagamentos indevidos e à fraude.
“Aproximámos os serviços, aplicámos a IA e automatizámos o acesso a várias prestações”, salientou Rosário Palma Ramalho, referindo medidas já aplicadas em áreas como a parentalidade, o Complemento Solidário para Idosos e a pensão de invalidez.
Uma Segurança Social mais digital, mais eficiente e, sobretudo, mais próxima das pessoas.
