05/08/2026
สธ. เผยความคืบหน้าตรวจสอบการบันทึกข้อมูล แอปฯ หมอพร้อม ล่าสุดมี 16,350 คำร้อง ยกกรณี จ.นครปฐม และ รพ.บางปะอิน พบความผิดพลาดในการบันทึกและการสื่อสาร เร่งทวนสอบข้อมูลและชี้แจงผู้ร้อง
นายแพทย์สมฤกษ์ จึงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยความคืบหน้า การตรวจสอบการบันทึกข้อมูลในระบบหมอพร้อม ว่า ภายหลังมีข้อสั่งการถึงนายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดทุกจังหวัด ให้เร่งตรวจสอบการบันทึกข้อมูลบริการสุขภาพ ที่ได้รับแจ้งว่า ในระบบหมอพร้อมแสดงผลไม่ถูกต้อง และให้รายงานความคืบหน้าทุกสัปดาห์
ข้อมูลล่าสุด ณ วันที่ 4 สิงหาคม 2569 ได้รับคำร้องเรื่องประวัติการรักษาจาก 12 เขตสุขภาพ รวม 16,350 คำร้อง ผู้ร้องประมาณ 7,000 คน โดยเป็นการร้องเรียนผ่านหมอพร้อม 16,346 คำร้อง และผ่านหน่วยบริการ 4 คำร้อง คณะกรรมการตรวจสอบข้อมูลของโรงพยาบาลและหน่วยงานได้ตรวจสอบข้อมูล ลงบันทึกคำชี้แจง และรายงานผลการตรวจสอบแล้วเสร็จ 4,890 คำร้อง หรือร้อยละ 29.9
สำหรับประเด็นที่รายงาน ตัวอย่างข้อมูลจากสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดนครปฐม ซึ่งมีผู้ร้องเรียนรวม 736 คำร้อง เป็นกรณีโรงพยาบาล 158 คำร้อง และรพ.สต. 578 คำร้อง มีการตรวจสอบปรับปรุงข้อมูลแล้ว 665 คำร้อง หรือร้อยละ 90.35 พบ สาเหตุเกิดจากการให้บริการคัดกรองโรคเชิงรุกนอกสถานที่แล้วบันทึกข้อมูลภายหลัง , คัดกรองสุขภาพในพื้นที่โดย อสม. แล้วส่งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่บันทึกภายหลัง ซึ่งอาจจะไม่ได้สื่อสารกับผู้รับบริการให้ทราบขั้นตอนที่ครบถ้วน , หน่วยงานให้บริการจริง แต่บันทึกรหัสการให้บริการผิดพลาด
ทั้งนี้ ยังไม่พบการบันทึกข้อมูลที่สัมพันธ์กับการเบิกจ่ายเงินแต่อย่างใด ซึ่งจะได้มีการทวนสอบและปรับปรุงข้อมูล พร้อมทั้งชี้แจงให้ผู้ร้องทราบ ส่วนโรงพยาบาลบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ได้รับข้อร้องเรียน 3 คำร้อง ได้ทำการตรวจสอบข้อมูลทั้งจากระบบหมอพร้อม ประวัติสุขภาพส่วนบุคคลอิเล็กทรอนิกส์ เวชระเบียนการรักษาของโรงพยาบาล บุคลากรผู้ให้บริการ และผู้รับบริการที่ร้องเรียน พบกรณีที่ 1 เป็นการให้บริการตรวจโควิด 19 ในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง ด้วยวิธี RT-PCR และมีการรายงานผลตรวจไม่พบเชื้อโดยโรงพยาบาลบางปะอิน เมื่อปี 2564
กรณีที่ 2 เป็นการบันทึกของโรงพยาบาลว่ารับบริการออกใบนัดฉีดวัคซีนโควิด 19 และกรณีที่ 3 ตรวจสอบพบมีการตรวจคัดกรองมะเร็งปากมดลูกที่โรงพยาบาลบางปะอินจริงเมื่อหลายปีมาแล้ว และลงข้อมูลถูกต้อง ทาง รพ.ได้แจ้งให้กับผู้ร้องทั้ง 3 รายทราบแล้ว ทั้งนี้ ได้กำชับทุกพื้นที่สื่อสารถึงประชาชนให้ตรวจสอบข้อมูลสุขภาพของตนเอง หากพบข้อมูลผิดพลาดสามารถรายงานผ่านระบบหมอพร้อม เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้อง
#หมอพร้อม